Estimado wlvanhulst, le agradecemos mucho que comparta sus gentiles comentarios sobre su estadia en nuestro hotel. Sentimos muchisimo saber que esta no estuvo a la altura de lo que esperaba debido al ruido proveniente del aeropuerto el cual molesto mucho a usted y al resto de su familia ademas de que no se sintieron satisfechos con el desayuno diario de cortesia que ofrecemos. Le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por dichos inconvenientes; nos sentimos muy angustiados por lo sucedido. Nos extrana mucho que hubiese entrado tanto ruido en su habitacion, eso jamas deberia de ocurrir ya que debido a lo cerca que nos encontramos del aeropuerto (estamos a solamente un k.m.), el hotel fue construido con materiales de aislamiento acustico para asi garantizarle a nuestros huespedes el maximo descanso y relajamiento posible. Le aseguramos que inmeidatamente nuestra gerencia se encargara de chequear todas las habitaciones para medir cuanto sonido entra y asegurarnos de que el problema se resuelva lo antes posible y de que no vuelva a ocurrir. Con respecto al desayuno, sentimos muchisimo saber de que este no le gusto cosa que nos extrana mucho ya que todo lo que el hotel brinda y ofrece a nuestros huespedes es de una excelente y certificada calidad. Todos los alimentos son muy frescos ademas de ser muy escogidos y preparados por un muy experimentado personal. Siempre incorporamos platillos regionales y tipicos (tal y como tamales, gallo pinto, platanos maduros en miel, ect.) con platillos de desayuno mas tradicionales tal y como huevos (ya sean fritos, revueltos, duros o en omelette), pancakes, waffles, tostadas francesas, salchichas de desayuno, variedad de quesos y embutidos, variedad de panaderia, reposteria tanto dulce como salada, mermelada, variedad de fruta tanto tropical como de estacion, yogurt, gelatina, variedad de cereales para desayuno, avena, frutas secas, cafe, te, chocolate caliente, jugos de fruta, ect. Realmente nos extrana mucho que haya mencionado que no habia variedad de comida, nos encargaremos de averiguar cual fue el menu del buffet el dia que se hospedaron con nosotros y nos encargaremos de que eso no vuelva a ocurrir. Tambien nos apena de que no se sintieran bien atendidos durante el desayuno; eso es algo que atenta con todo aquella que nuestra marca y hotel representan por lo que le aseguramos que tomaremos las medidas necesarias para que eso no vuelva a suceder; todo nuestro personal debe de personificar nuestra filosofia de servicio al cliente. Una vez mas, le pedimos disculpas de que su estadia no estuviera a la altura de lo que esperaba ya que para nosotros no hay nada que sea mas importante que la total comodidad, la satisfaccion y el bienestar de nuestros huespedes. Ha sido todo un placer estar a su servicio. Muchas gracias por su visita. Raquel Arce. Gerente de Servicio al Cliente