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“$ me cobraron de más e intentan no cumplir con lo ofrecido”
Opinión sobre Hotel Santa Maria Inn

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Hotel Santa Maria Inn
Ocupa el puesto n.º10 de 67 hostales y pensiones en Alajuela
Certificado de excelencia
Opinión escrita 9 julio 2012

Las instalaciones del hotel son agradables y cómodas, y el desayuno que ofrecen es bueno.

Sin embargo su servicio se vio ensombrecido por dos situaciones:
La primera fue que me cobraron de más; me ofrecieron una tarifa en dólares pero al cobrarme en su moneda local, abusando de mi ignorancia del tipo de cambio me cobraron mas de lo convenido. Y la segunda fue al darme el servicio de traslado al aeropuerto, para ahorrarse el costo del taxi, la dueña insistía en llevarme 4 horas antes al aeropuerto, en el auto de su hijo, argumentando que el camino hacia el aeropuerto estaba dañado por una inundación, cuando en realidad esto había sucedido en otra vía. No me parece correcto que se aprovechen que uno siendo turista e ignorando el tipo de cambio y las vialidades al aeropuerto saquen provecho a su conveniencia para no cumplir con la oferta ofrecida en un inicio.

Consejo sobre las habitaciones: Esta alternativa solo es conviente si la utilizas para una noche, puesto que no hay nada que puedas...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en junio de 2012, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, dunaMexico
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la gerencia:Respondido: 11 julio 2012

Estimada huéped:

Le agradecemos su comentario. Con respecto a la situación que se mencioina, se le aplicó un descuento a la tarifa regular, y se le realizó un reintegro de la diferencia en moneda local (colones) no era responsabilidad de Santa María Inn dado el diferencial cambiario entre dólares y colones.

Con respecto al transporte al aeropuerto, al ingreso se especificó la hora, lo que condujo a la organización del hotel del trasporte para ese momento en específico, el día de salida se cambió, sin previo aviso, la hora de salida, lo que alteró el horario del transporte. No obstante, responsablemente, se brindó un transporte privado para evitar molestias a la hora solicitada.

Nuestra política de atención al huésped es brindarle todas las comodidades posibles para que tenga una confortable estadía y eso fue lo se realizó. Les solicitamos disculpas por los incovenientes y le aseguramos que estaremos trabajando en ellos para mejorar nuestro servicio al huésped.

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12 - 16 de 158 opiniones

Opinión escrita 25 noviembre 2010

La tarifa es muy accesible y a su vez te reembolsan el taxi desde el aeropuerto. Lo utilizamos únicamente como hotel de paso en una escala, pero nos resultaron muy simpáticos el hotel, su personal y Alajuela en general. El desayuno incluido en la tarifa es completo y nutritivo (jugo, café, tostadas con mermelada y frutos tropicales). Tienen dos pc's a disposición con servicio de internet gratuito. Está a cinco minutos del aeropuerto y a 100 metros de la plaza principal de Alajuela.

  • Se alojó en noviembre de 2010, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, BATI08
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Opinión escrita 8 noviembre 2010

Estuvimos en este pequeño hotel como centro de operaciones para visitar el centro de Costa Rica. Situado muy cerca del aeropuerto, Arturo y Sary, sus dueños, nos ofrecieron una estancia sumamente agradable, nos facilitaron y organizaron estancias en otros puntos de Costa Rica y nos ofrecieron su hospedaje, que colmó nuestras expectativas. Sencillas habitaciones con un excelente desayuno, cafetera en la habitación y colchones comodísimos. Recomendable para cualquiera que quiera descansar bien después de una jornada de turismo.

  • Se alojó en noviembre de 2010, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, RomanPMadrid
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Esta opinión ha sido traducida de forma automática desde el inglés ¿Qué es esto?
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Opinión escrita 25 octubre 2017 mediante dispositivo móvil

Se alojó en octubre de 2017, viajó con su pareja
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Opinión escrita 17 mayo 2017

  • Se alojó en noviembre de 2016, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Servicio
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Ricardo V, Gerente en Hotel Santa Maria Inn, respondió a esta opiniónRespondido: 19 mayo 2017
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Información adicional sobre el Hotel Santa Maria Inn

Dirección: 800 m NE de la gasolinera Pacific en Rio Segundo de Alajuela, Costa Rica, Alajuela 20109, Costa Rica
Ubicación: Costa Rica > Provincia de Alajuela > Alajuela
Servicios:
Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Cocina Se admiten mascotas Servicio de habitaciones Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º10 de 67 hostales y pensiones en Alajuela
Rango de precios: 45 € - 86 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:2,5 estrella(s) — Hotel Santa Maria Inn 2.5*
Número de habitaciones: 8
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Hotel Santa Maria Inn es un pequeño hotel ubicado en las cercanías del aeropuerto internacional SJO. Contamos con un servicio al cliente personalizado para la mejor atención hacia el huésped. Le ofrecemos el servicio de shuttle desde y hacia el aeropuerto completamente gratuito. En nuestro hotel, el huésped podrá disfrutar una noche de completo descanso después o antes de un vuelo. ... más   menos 
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