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“mal servicio”

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Arenal Springs Resort and Spa
Ocupa el puesto n.º11 de 60 hoteles en La Fortuna de San Carlos
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel Platino
San Rafael Abajo, San Jose, Costa Rica
Colaborador de nivel
7 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
“mal servicio”
2 de 5 burbujas Opinión escrita el 19 agosto 2013

este hotel es muy lindo y tiene unas instalaciones muy bonitas, lo malo es que el personal es pesimooo... cuando llegamos mi novio y yo , el recepcionista nos atendio pesimo, no nos dio la informacion completa, nos tiro las cosas, y super mal encarado.
Los saloneros del bar de la piscina era super lentos y no atendian de buena manera, por casi un dia entero no tuvieron sistema para facturar nuestros consumos, por lo que casi nos vigilaban para que no nos fueramos segun ellos "sin pagar"

Yo la verdad no lo recomiendo, los precios son sumamamente altos....

Rescato al botones y unos saloneros del restaurante italiano

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Daiana1702
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
hotel-arenal-springs, Guest Relations Manager en Arenal Springs Resort and Spa, respondió a esta opinión, 2 septiembre 2013
Estimada Daiana, lamento mucho el que su estadia no fuera de su agrado lastimosamente parese que las cosas no salieron bien, la vision y mision de nuestro hotel es totalmente diferente, sin embargo en el dia a dia vamos aprendiendo y corigiendo los detalles que en este caso gracias a sus comentarios vemos representados, espero que esten todos bien en casita y deveras espero que sus proximas vacaciones sean excelentes y con gratos recuerdos, bendiciones a toda su familia.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2.307 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.419
    717
    136
    24
    11
Ver opiniones para
726
1.063
38
20
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
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  • Todas las recientes en español
Español primero
Nueva York, Estado de Nueva York
Colaborador de nivel
9 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 9 agosto 2013

WOW!!!! Este hotel fue sin lugar a dudas, el mejor que visitamos durante nuestra estadía en Costa Rica!!!! Lo que lo hace más perfecto que todo es el servicio PERSONALIZADO que ofrecen!!

Todo el staff te trata como si fueras un rey y tienen una vocación de servicio! Todos están muy bien informados sobre los servicios y facilidades del hotel y te brindan muy buena información!

Desde que llegamos, nos recibieron muy bien, nos ofrecieron un coctel de bienvenida y nos dieron una toallita para refrescarnos!!! El maletero que nos acompañó a la habitación fue muy informativo!

Mi esposo y yo estábamos celebrando nuestra luna de miel y nos guardaron una decoración muy bonita en la habitación, una botella de vino en cortesía y unos petit fours deliciosos!!

Las habitaciones son hermosas y confortables. Todas tienen vista al volcán arenal HERMOSO!! Son como unas pequeñas cabañitas muy bonitas!!!

El servicio en el restaurante es excelente. Los meseros son muy atentos y brindan un servicio excelente. Siempre que dices -Gracias- te responden con un -Con Mucho Gusto-.

El desayuno es muuuuuy bueno y variado. Ofrecen muchas opciones!!

El servicio de Danilo en el restaurante y en el bar fue excelente!!

Mi esposo programó una cena romántica en una de las mesas que están en área externa al restaurante y fue SIMPLEMENTE PERFECTO! El mesero que nos atendió fue muy amable y servicial (no recuerdo su nombre), se encargó de todo y hasta encendió veloncitos en el área, MARAVILLOSO!

Sólo estuvimos dos noches lamentablemente, pero nos sentimos muy relajados y disfrutamos bastante. Fue muy triste tener que irnos, pero esperamos regresar muuuy pronto!!

En este Hotel si que se siente PURA VIDA!!! También tuvimos el placer de conocer al pintor artístico, quien es muy agradable y simpático!! Tiene tanta buena vibra que nos contagió de Pura Vida ;)!!!!

INDUDABLEMENTE EXCELENTÍSIMO HOTEL!!!

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Elizabeth1086
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
hotel-arenal-springs, Guest Relations Manager en Arenal Springs Resort and Spa, respondió a esta opinión, 2 septiembre 2013
Que bueno que ya estan en casa, esperamos de parte de todo el equipo del Hotel Arenal Springs que todo en sus hogares este muy bien al igual que sus familias, de igual forma para nosotros fue un verdadero placer haberlos tenido aqui, y les agradecemos de todo corazon el habernos escogido como su Hotel.
Ademas agradecemos sus hermosos comentarios, que nos ayudan siempre a mejorar para en el futuro servirles de la mejor manera, esperamos en Dios tenerlos muy pronto de regreso recordandoles que esta es su casa y siempre seran bienvenidos.
Que nuestro señor Jesus los bendiga siempre y nos vemos pronto.
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Castilla y León
Colaborador de nivel
9 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 22 julio 2013

Estuvimos dos noches en el Arenal Springs y nos parecio espectacular, sin duda el mejor hotel en que hemos estado en nuestras vacaciones por Costa Rica. En la habitación no le falta ningún detalle y el personal fue bastante atento durante nuestra estancia, aunque lo mejor de todo fue sin duda la piscina de agua termal que invitaba a pasar horas y horas relajándose en el agua caliente. También merecen la pena destacar los cuidados jardines llenos de aves silvestres. Si tuviese que poner alguna pega sólo lo haría con los paquetes de excursiones que resultan mucho más caros de contratar que en el pueblo ya que al hacerte las gestiones va incluida una comisión aumentando de esta forma el precio de los tours.

  • Se alojó en julio de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Saxicola31
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hotel-arenal-springs, Guest Relations Manager en Arenal Springs Resort and Spa, respondió a esta opinión, 2 septiembre 2013
Que bueno que ya estan en casa, esperamos de parte de todo el equipo del Hotel Arenal Springs que todo en sus hogares este muy bien al igual que sus familias, de igual forma para nosotros fue un verdadero placer haberlos tenido aqui, y les agradecemos de todo corazon el habernos escogido como su Hotel.
Ademas agradecemos sus hermosos comentarios, que nos ayudan siempre a mejorar para en el futuro servirles de la mejor manera, esperamos en Dios tenerlos muy pronto de regreso recordandoles que esta es su casa y siempre seran bienvenidos.
Que nuestro señor Jesus los bendiga siempre y nos vemos pronto.
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Almería, España
Colaborador de nivel
13 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 16 junio 2013

Nos alojamos 3 noches en éste hotel, y estuvo genial, tanto las instalaciones como las habitaciones y el servicio del personal.
Todo muy cuidado y limpio.
El desayuno muy abundante y variado
Las vistas al volcán inmejorables
Muy recomendable en general, ningún punto negativo a éste hotel

  • Se alojó en mayo de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Maria O
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
hotel-arenal-springs, Guest Relations Manager en Arenal Springs Resort and Spa, respondió a esta opinión, 29 junio 2013
Que bueno que ya estan en casa, esperamos de parte de todo el equipo del Hotel Arenal Springs que todo en sus hogares este muy bien al igual que sus familias, de igual forma para nosotros fue un verdadero placer haberlos tenido aqui, y les agradecemos de todo corazon el habernos escogido como su Hotel.
Ademas agradecemos sus hermosos comentarios, que nos ayudan siempre a mejorar para en el futuro servirles de la mejor manera, esperamos en Dios tenerlos muy pronto de regreso recordandoles que esta es su casa y siempre seran bienvenidos.
Que nuestro señor Jesus los bendiga siempre y nos vemos pronto.
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Barcelona, España
Colaborador de nivel
153 opiniones
48 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 45 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 20 mayo 2013

Hotel cerca del Volcan Arenal, unas muy buenas habitaciones, con un cuarto de baño semi-exterior maravilloso, con piscina con agua termal, muy buen restaurante y unas instalaciones en general muy buenas.
El entorno y la ubicación del hotel es muy bueno, dentro del recinto del hotel puedes dar unos paseos muy bonitos y agradables, pudiendo admirar la vegetacion de la zona
El unico incoveniente del hotel, pero es el problema de muchos hoteles de Costa Rica, es el acceso al mismo desde la carrtera principal, es una carrtera sin asfaltar y en pesimas condiciones, pero una vez llegas al hotel te olvidas de esto.
Muy buenas vista del Volcan Arenal
Cerca de la Fortuna

  • Se alojó en junio de 2012, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, FARRESRF
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
hotel-arenal-springs, Director de Relaciones con Clientes en Arenal Springs Resort and Spa, respondió a esta opinión, 24 mayo 2013
Que bueno que ya estan en casa, esperamos de parte de todo el equipo del Hotel Arenal Springs que todo en sus hogares este muy bien al igual que sus familias, de igual forma para nosotros fue un verdadero placer haberlos tenido aqui, y les agradecemos de todo corazon el habernos escogido como su Hotel.
Ademas agradecemos sus hermosos comentarios, que nos ayudan siempre a mejorar para en el futuro servirles de la mejor manera, esperamos en Dios tenerlos muy pronto de regreso recordandoles que esta es su casa y siempre seran bienvenidos.
Que nuestro señor Jesus los bendiga siempre y nos vemos pronto.
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Información adicional sobre el Arenal Springs Resort and Spa

Establecimiento: Arenal Springs Resort and Spa
Dirección: GPS: Latitude: N 10"30'07.62" Longitude: O 84"41'00.00, La Fortuna de San Carlos, Parque Nacional Volcán Arenal, Costa Rica
Número de teléfono:
Ubicación: Costa Rica > Provincia de Alajuela > Parque Nacional Volcán Arenal > La Fortuna de San Carlos
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en La Fortuna de San Carlos
N.°4 de hoteles de negocios en La Fortuna de San Carlos
N.°7 de hoteles para familias en La Fortuna de San Carlos
N.°8 de hoteles spa en La Fortuna de San Carlos
N.°12 de hoteles románticos en La Fortuna de San Carlos
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 126 € - 621 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Arenal Springs Resort and Spa 3.5*
Número de habitaciones: 90
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Volcan Arenal
Hoteles En Arenal
Arenal Springs Resort Costa Rica
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Arenal Springs Hotel La Fortuna De San Carlos
Hotel Arenal Springs Resort
Hotel Tabacon Volcan Arenal
Springs Resort
Arenal Springs Resort And Spa Costa Rica/La Fortuna De San Carlos

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