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“Excelente lugar pero con un inconveniente”
4 de 5 burbujas Opinión sobre Casa Luna Hotel & Spa

Los mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Casa Luna Hotel & Spa
Ocupa el puesto n.º10 de 60 hoteles en La Fortuna de San Carlos
Certificado de excelencia
Costa Rica
Colaborador de nivel
97 opiniones
46 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 52 votos útiles
“Excelente lugar pero con un inconveniente”
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 4 julio 2012

Estuvimos en este hotel por una noche ocupando 2 habitaciones. Las instalaciones del hotel son excelentes, con habitaciones muy limpias y muy amplias con balcon con vista hacia el Volcan Arenal. Las areas verdes de la propiedad se mantienen muy bien cuidadas y en muy buen estado, destacando tambien que tienen un programa de reciclaje. El desayuno buffet estaba bastante bien aunque creo que puede ser un poco mas variado.
Durante la noche tuvimos un inconveniente en una de las habitaciones debido a que llovia mucho y se metio el agua por una de las ventanas de la habitacion mojando la cama y a un familiar tambien, lo cual provoco que no pudiera descanzar bien el resto de la noche. Como dueño de la reservacion, nunca nadie me busco para ofrecer una disculpa por tal inconveniente

  • Se alojó en junio de 2012, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, josevalerio
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Paul V, Gerente en Casa Luna Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 1 agosto 2012
Estimado cliente, nuestras disculpas del caso, hemos preguntado en recepción pero no encontramos información de este caso reportado, normalmente cuando pasa algo así se atiende inmediatamente para no incomodar a los huéspedes, lamentamos que este inconveniente sucediera, nos gustaría que se comunicara con nosotros para darle un buen fin. Esperamos poder servirles de nuevo en otra ocasión, estaremos encantados de recibirlos.
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1.251 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    772
    394
    66
    15
    4
Ver opiniones para
297
644
36
4
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Bribri, Limon, Costa Rica
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 12 abril 2012

estuve en casa luna hotel con mi familia y fue muy placenter mi estadia, hermoso lugar, preciosa piscina, personal muy amable, vista excelente y la ubicacion muy buena. La verdad ni daban ganas de salir de ahi...

Se alojó en agosto de 2011, viajó con la familia
¿Útil?
1 Gracias, Ksandra S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Paul V, Propietario en Casa Luna Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 19 abril 2012
Estimada Huesped

En nombre de toda la familia de Casa Luna me gustaría darle las gracias por tomarse el tiempo para publicar tu opinión, nos complace que haya disfrutado de su estancia con nosotros y estamos muy agradecidos por sus amables palabras

Una vez más gracias por su colaboración y esperamos servirle en el futuro.
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Colaborador de nivel
5 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 6 abril 2012 mediante dispositivo móvil

Debo recomendarles este lugar no solo por la apariencia sino por la atencion. Un lugar muy acogedor en donde todos se preocuparon que nuestra estadia fuera placentera. Un paisaje muy bello, con jardines limpios, una presentacion desde el acceso muy sobrio. Hay algunos detalles menores que mejorar que los menciono a continuacion, pero no por eso el lugar deja de ser de los mejores. Mi esposa salio maravillada del spa y la atencion que recibio. Cuando iba a tomar la decision de en cual hotel hospedarme escribi a dos lugares que me agradaron por las recomendaciones de otros viajero, y fue en Casa Luna en donde primero me respondieron y me brindaron la informacion que necesitaba, por eso me decidi. Mi familia y yo estamos felices de la decision.

A continuacion mis observaciones: en la ducha habian algunas telarañas en el marco de la ventana, no tenia un colgador de puerta para solicitar servicio de limpieza a la habitacion aunque la mucama fue muy amable cuando le solicite ayudarme con esto, deje la colcha en el piso suponiendo que con esto nos las cambiarian pero supongo que debi haber sido mas explicito, la señal de internet no llegaba con buena intensidad a mi habitacion.

Se alojó en abril de 2012
¿Útil?
Gracias, Calitoooo
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Paul V, Propietario en Casa Luna Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 19 abril 2012
Estimado Huesped

Gracias por tomarse el tiempo para escribir sobre su experiencia reciente en Casa Luna. A medida que nos esforzamos por un servicio impecable en Casa Luna, me gustaría pedir disculpas por las inconsistencias que encontró durante su estancia con nosotros. Por favor, ten por seguro que revisamos constantemente nuestros estándares en todas las áreas de operaciones y el servicio, y están tomando medidas proactivas para evitar situaciones como ésta en el futuro. Sus comentarios, y la de todos nuestros clientes que tenemos el placer de servir, es fundamental para nuestro crecimiento y apreciamos mucho su honestidad.

Gracias por su colaboración constructiva. Espero de verdad que nos diese la oportunidad de servirle en el futuro cercano nuevamente.
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Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 25 marzo 2012

Es un buen hotel para venir con la familia y pasarla bien, tiene buena ubicación, buen servicio y atención, una excelente vista, la alimentación es sabrosa. Si preguntan donde venir a la Fortuna sin pensarlo diría Casa Luna Hotel.

  • Se alojó en marzo de 2012
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Juankdf
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Paul V, Owner en Casa Luna Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 4 abril 2012
Estimado Juan

Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en Casa Luna con otros.
Para nosotros es un honor recibir a nuestros huespedes y saber que salen con una experiencia memorable, por otro lado quiero agradecerle tambien que nos recomiende
Esperamos nuevamente que visiten nuestro hotel y nos den la oportunidad de volver a atenderlos.
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Pamplona, España
Colaborador de nivel
22 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 19 enero 2012

Quiero felicitarlos, da gusto hospedarse en el hotel. Totalmente recomendado.
Me gustó mucho la arquitectura y jardines del hotel. Lo mantienen impecable.
Excelente relación calidad - precio, al momento de hospedarme, ojalá lo mantengan de la misma manera.
Un 10 de nota, muchísimas gracias a ustedes más bien.

  • Se alojó en enero de 2012, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
6 Gracias, Daniel B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Paul V, Owner en Casa Luna Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 24 enero 2012
Muchas Gracias a usted Daniel por ese comentario tan motivante, de verdad que nos inspira a mejorar día con día. Para nosotros fue un placer poder haberle servido, estamos muy felices que disfrutara de nuestro hotel tanto como nosotros disfrutamos de su compañía.
Siempre tratamos de dar un servicio personalizado y más alla de la excelencia, tambien de mantener nuestros jardines y piscina impecables.
Le agradecemos su visita, usted ya es parte de nuestra familia y para nosotros sera un placer tenerlos de regreso! Saludos Cordiales!
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Información adicional sobre el Casa Luna Hotel & Spa

Establecimiento: Casa Luna Hotel & Spa
Dirección: La Fortuna Waterfall // Catarata Rio Fortuna | 1 km south and 1.6 km west from La Fortuna Church., La Fortuna de San Carlos, Parque Nacional Volcán Arenal 4417-53, Costa Rica
Número de teléfono:
Ubicación: Costa Rica > Provincia de Alajuela > Parque Nacional Volcán Arenal > La Fortuna de San Carlos
Servicios:
Bar / Salón Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°7 de hoteles spa en La Fortuna de San Carlos
N.°10 de hoteles románticos en La Fortuna de San Carlos
N.°11 de hoteles para familias en La Fortuna de San Carlos
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 91 € - 208 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Casa Luna Hotel & Spa 3.5*
Número de habitaciones: 36
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Casa Luna Hotel & Spa esta localizado cerca del Volcán Arena, de la Catarata La Fortuna, Cerro Chato y Cerro Los Perdidos. Nuestro distintiva infraestructura rustico-colonial junto con la armonía de los jardines hace la combinación perfecta para que Casa Luna Hotel & Spa sea reconocido como el lugar perfecto para familias, parejas y amigos disfruten de unas merecidas vacaciones. ... más   menos 
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También conocido como:
Casa Luna Hotel & Spa Costa Rica/La Fortuna De San Carlos
Casa Luna Hotel And Spa
Casa Luna Hotel La Fortuna De San Carlos

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