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Pésimo
1 opinión
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Descripción general
Vivienda de alquiler -
1 dormitorio, 3 baños, 3 plazas
Heredia, Provincia de Heredia

Opiniones de nuestra comunidad

Pésimo - basado en 1 opinión
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Opiniones de nuestra comunidad

amanda a
Colaborador de nivel 2
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“Primera y ultima vez”
Opinión escrita el 2 de abril de 2018 para una estancia en marzo de 2018
1
persona encontraron esta opinión útil.

Pésimo servicio al cliente, no pudimos disfrutar de nuestro paseo de semana Santa.. llegamos y nada funcionaba, lo más básico que es tener un baño completo funcional, no lo tuvimos. La ducha no tenía agua caliente, y considerando que es un lugar de montaña y el clima que hace allí, era necesario tener agua caliente.

No tienen una recepción o lobby como se debe para recibir a la gente, el check in se lo hacen a uno en el aire, hay que pagar todo en efectivo porque no tienen datáfono, mucho menos una caja.

El wifi no funcionó nunca, las habitaciones no tienen televisor y el único tele que tienen (cuarto de televisión) no tiene cable, funciona sólo con Netflix y como no hay Internet,tampoco funciona.

Le piden a uno que avise desde un día antes si quiere almorzar o cenar, porque tienen que ir a comprar las cosas necesarias para la comida... o sea, ofrecen un menú pero no tienen lo que ocupan en stock para poder cocinar, por lo que si se le antoja a uno algo de improvisto, se queda con las ganas.

El primer día nos mandaron a hacer silencio a las 6 de la tarde porque esa era una de las "reglas de la casa", cuando sólo estábamos hablando a un volumen normal y a una hora aceptable aun.. y al día siguiente un grupo de gente que llegó estaba haciendo bulla pasadas las 11 de la noche y no les dijeron nada.. entonces donde está la igualdad de condiciones de todos los huéspedes?!

Dentro de su publicidad ofrecen la opción de realizar senderismo, sin embargo la propiedad realmente no se presta para esto, se aprovechan de que a los 200 mts de su propiedad se encuentra el Monte de la Cruz para ofrecer este servicio..

La piscina también deja mucho que desear,el agua olía a agua estancada y el fondo se sentía baboso, lo cual demuestra la falta de mantenimiento.

Sinceramente el lugar tiene más fallas que cosas positivas, lástima porque la idea del lugar esta buena.. sin embargo los dueños de verdad tienen bastante trabajo por delante si quieren que este negocio prospere. Uno no puede probar los errores del negocio con los clientes, porque uno esta PAGANDO por recibir un buen trato y un buen servicio!

Toda la estadía consistió en incomodidad para nosotros y puras disculpas y excusas por parte de los dueños, pero nunca obtuvimos soluciones. Considero que este lugar no debería estar abierto al publico aun, primero que verifiquen que todo funciona para que no hagan pasar un mal rato a alguien mas y peor aun, que lo hagan desperdiciar el dinero en un lugar que no esta listo para recibir huéspedes.

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.

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