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“Lindo lugar, lástima administración”

KOKi Beach Restaurant & Bar
En el puesto nº 6 de 150 Restaurantes en Puerto Viejo
Certificado de excelencia
Cocina: Latina
Más información detallada del restaurante
Información detallada del restaurante
Bueno para: Romántico, Grupos grandes, Reuniones de negocios, Cocina local, Ocasiones especiales, Ambiente de bar, Familias con niños
Opciones: Cenas, Abierto hasta tarde, Comidas, Reservas
Colaborador de nivel
39 opiniones
28 opiniones de restaurantes
common_n_restaurant_reviews_1bd8 9 votos útiles
“Lindo lugar, lástima administración”
Opinión escrita el 4 enero 2014 mediante dispositivo móvil

Estuvimos cenando familia y amigos. Para atendernos tardaron mucho tiempo y nos sirvieron en 45 mins la comida. Y cuando reclamamos por la tardanza el administrador nos dijo: "sí ustedes quieren comida rápida vayan a un McDonalds o BK". Lamentable respuesta, además de ser una falta de respeto. Una vez que llegó la comida estaba fría y cuando nos cobraron la cuenta tuvimos que regresar porque cobraron 6 usd más de la tarjeta.

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3 Gracias, arielacolor
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
KOKi B, Manager en KOKi Beach Restaurant & Bar, respondió a esta opinión, 2 marzo 2016
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Nuestros platos son elaborados en el momento que se sirven y son servidos en el orden en que se ordenaron. El primer mesa en ordenar sera la primera mesa en ser servido. Nos recordamos muy bien a Uds. Entraron sin esperar ser sentados en la mesa por nuestra anfitriona y sin estar el grupo completo. Decidieron de no order hasta que todo su grupo estaría presente. Nosotros continuamos sirviendo a nuestros otros clientes y cuando el resto de su grupo finalmente llegó luego de una larga espera exigieron de ser servidos inmediatamente. Al expresar su incomodidad de los tiempos de espera por su comida nuestra camarera veterana explicó que servimos en el orden que se ordena y que tratamos a todos nuestros clientes por igual, sin preferencia. Su respuesta fue tan abusivo que la hizo llorar. Esta fue la primera, y por suerte, la última vez que esto ha ocurrido. Simplemente, no aceptamos que nuestro personal sera objeto de abuso algo que el gerente les explicó en términos muy claros. Al final de la comida decidieron dividir la cuenta entre Uds. por tanto, una bebida tuvo que ser retirado de una de las facturas algo que se hizo inmediatamente.

English;
Our dishes are made at the moment and served in the order they where ordered. First ordered first served. We remember your party very well. You seated yourself at the table without waiting to be seated by our hostess and only part of your group had arrived. You decided not to order until your entire group would be present. We continue to serve our other clients and when the rest of your group finally arrived after a lengthy wait you now complained to our waitress about having to wait your turn and agitatedly demanded to be served immediately. Our veteran waitress explained to you that we serve based on when the order was placed and that we treat all our clients equally without preference. Your response was so aggressive it made her cry. This was the first and thankfully last time this has occurred. We simply don't accept our staff to be abused something the manager explained to you in no uncertain terms. At the end of the meal you now decided to have the bill split between the parties and therefore a beverage had to be removed from one of the bills which was done immediately.


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1.287 opiniones de viajeros

Calificación de los visitantes
    867
    298
    73
    30
    19
Resumen de puntuaciones
    Comida
    Servicio
    Calidad/precio
    Atmósfera
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Primero en hebreo
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
San Jose
Colaborador de nivel
188 opiniones
106 opiniones de restaurantes
common_n_restaurant_reviews_1bd8 94 votos útiles
“Una muy buena cena en un restaurante agradable!”
Opinión escrita el 2 enero 2014

Decidimos ir a este restaurante aunque no estuviera también calificado como otros de Puerto Viejo y la verdad es que salimos muy satisfechos, la relación calidad/precio de la comida es muy buena pero el ambiente del lugar es lo que se lleva los aplausos, un personal muy esmerado a que uno la pase muy agradable, una excelente vista al mar y a la vida nocturna del centro hace que sea definitivamente una parada que hay que hacer durante la estadía en Puerto Viejo.

  • Visitado el diciembre de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ambiente
    • Servicio
    • Comida
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Gracias, ricardotico
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Provincia de San Jose, Costa Rica
1 opinión
common_n_restaurant_reviews_1bd8 3 votos útiles
“Que lastima que el servicio sea tan malo”
Opinión escrita el 21 diciembre 2013

Me hubiera encantado el koki beach, si no fuese por su administración. Muy decepcionado con el servicio, y por la arrogancia de la mesera y del gerente. No lo recomiendo. Hay tantos otros sitios en puerto viejo que saben como tratar a la gente. No vale la pena

  • Visitado el diciembre de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ambiente
    • Servicio
    • Comida
¿Útil?
3 Gracias, Michel3421
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kokibeach, Propietario en KOKi Beach Restaurant & Bar, respondió a esta opinión, 27 diciembre 2013
Normalmente doy las gracias a los colaboradores (incluso los negativos) para la retroalimentación constructiva. Pero parece que en este caso, no tengo ni idea de si eran en realidad un patrón del restaurante o tienen algún problema personal conmigo mismo y / o alguno de mis empleados.

A juzgar por cuando usted dice que visito nuestro restaurante y cuando fue publicado su comentario el restaurante nada mas lleva una noche, es decir 6 horas de abertura, luego de nuestra cierre anual de un mes durante la temporada baja

Esa noche y la siguiente fuimos los anfitriones y organizadores del Festival del Chocolate local. El evento fue un gran éxito que la prensa y la television dio mucha atención y estábamos con nuestra restaurante y la calle llena de gente disfrutando el evento comunal. Preocupado con su comentario hable con mi camarera y mi socio que también estaban presentes para ver si estaban al tanto de cualquier molestia pero afirmaron que no había ningún incidente.

Mi nombre es Jorge Molina y yo soy el dueño / gerente de Koki Beach. Si usted tiene un problema conmigo o mi personal, que le gustaría discutir, por favor no dude en ponerse en contacto conmigo lo antes posible y espero que podamos resolver este asunto.

- - - - - - -

Normally I thank reviewers (even negative ones) for constructive feedback. But it seems in this case, I have no idea if you were actually a restaurant patron or have some personal issue with myself and/or one of my staff.

Judging from when you claim you patronized our restaurant and when the review was posted, we could have only been open for one night after a month long shutdown during the slow season which we do every year.

That night and the one following we were the host establishment for the local Chocolate Festival. It was extremely successful and we were very busy with guest but also with TV and the press. I talked with our female waitress and my business partner to see if they were aware of any serious issues arising and neither could recall any incident.

My name is Jorge Molina and I am the owner/manager of Koki Beach. If you have an issue with me or my staff, you would like to discuss, please do not hesitate to contact me at your earliest convenience and hopefully we can resolve this matter.
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Monterrey, México
Colaborador de nivel
27 opiniones
5 opiniones de restaurantes
common_n_restaurant_reviews_1bd8 8 votos útiles
“Tipico restaurant caribeño...”
Opinión escrita el 27 noviembre 2013

Pasamos una noche por Koki Beach a refrescarnos con algunos tragos, nos sentamos en la terraza que da a la calle y está frente al mar, el ambiente es típicamente caribeño, con música alegre y personas compartiendo, probé algunas bebidas (michelada, cuba, vodka tonic) y al final terminé bebiendo Cerveza ya que no fueron de mi agrado, mi esposa pidió margaritas y piñas coladas y si estaban buenas,, nos sirvieron unas alitas para picar y unos camarones, deliciosos!! pasamos varias horas hasta que cerraron y nos hubiésemos quedado mas pues es un lugar muy ameno y te invita a quedarte por mas tiempo del que piensas!!

Visitado el noviembre de 2013
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Gracias, Josue D
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limon costa rica
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_restaurant_reviews_1bd8 6 votos útiles
“SATISFECHO”
Opinión escrita el 19 noviembre 2013

Muy buen servicio,la comida mmmmm exquisita, el lugar es bastante relajante con un ambiente muy agradable sin ninguna duda volvería a visitar este hermoso lugar

  • Visitado el octubre de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ambiente
    • Servicio
    • Comida
¿Útil?
1 Gracias, denmeza
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.

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