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“Bello lugar ,pero no volvería , la atención no estuvo a la altura de un hotel de categoría”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
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Sofitel Bora Bora Marara Beach Resort
Ocupa el puesto n.º11 de 17 hoteles en Bora Bora
Santiago, Chile
Colaborador de nivel
85 opiniones
36 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 42 votos útiles
“Bello lugar ,pero no volvería , la atención no estuvo a la altura de un hotel de categoría”
Opinión escrita el 16 julio 2014

Estuvimos de luna de miel en el mes de junio ,el lugar es hermoso y todo estaba perfecto hasta que nos entregaron el bungalow en el agua ,en cuanto entramos nos dimos cuenta que en ningún momento del día recibiríamos sol ,decidimos solicitar cambio de habitación en consideración a que había una baja ocupación y el valor cancelado era muy alto , en recepción después de mucho esperar nos contestaron que era posible, pero debíamos cancelar Euros 200 diarios , por el cambio ,nos pareció pésimo y decidimos quedarnos en el lugar asignado.
Bastante molestos volvimos a la cabaña y al intentar beber agua nos encontramos que ni siquiera tenían una botella y el frigobar estaba absolutamente desocupado, consultamos y se nos indico que no había agua de cortesía ya que el agua de los grifo era potable y se podía beber y que en caso de requerir bebestibles debíamos adquirir paquetes por un costo de Euros 50 el cual contenía algunas bebidas ,licores y snack o comprar agua en el bar.
Esto termino de colmar nuestra paciencia y decidimos cambiar de hotel al día siguiente.
Concurrimos a recepción y es ese momento Tabita una amable funcionaria nos tranquilizo y nos contacto con el manager ,él en forma diligente y rápida ,nos ofreció cambio de habitación sin costo .
La verdad ,si efectivamente los procedimientos de atención al cliente hubiesen funcionado desde un principio ,nos habríamos ahorrado medio día de mal rato.
El lugar es bonito,de mucho relax , la comida es buena ,pero muy cara ,no deje de tomar al menos media pensión ,es mucho más económico que cancelar en el momento.
Caminando usted no puede salir del lugar, tienen una lancha que lo cruza en horarios definidos y el valor del viaje es de Euros 30 por persona .También tiene la opción de salir a otros hoteles a cenar , le vienen a buscar sin costo ,puede preguntar en la central de reserva del mismo hotel.
Tienen un lugar donde cuidan tortugas ,muy simpático .

Consejo sobre las habitaciones: Si le gusta el sol debe solicitar que le asignen una bungalow con la ubicación adecuada. Tome al me...
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  • Se alojó en julio de 2014, viajó en pareja
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Macriso
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Didier L, Directeur général en Sofitel Bora Bora Marara Beach Resort, respondió a esta opinión, 25 julio 2014
Google Traductor
Thank you for your comment regarding your experience at Bora Bora. a upgrade from lagoon front bungalow and over water has a cost and we are happy to provide it in case of availability. Due to a extremely high occupancy of the over water bungalow this is not always available directly from the hotel. Great recommandation for all the facilities, our dinning formula allows you to have the choice between a minimum of 3 menus at the Hurricane bar, at the Latitude 16 restaurant or at the Manu Tuki at the private island, in addition of the romantic dinner 3 times a week, and our magnifique buffet with live show.I'm happy you enjoy all the rest of stay and i thank you for choosing us for your hollidays at Bora Bora.
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1.259 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    466
    378
    203
    128
    84
Ver opiniones para
114
913
30
11
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4 de 5 burbujas
  • Servicio
    4 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Primero en checo
  • Chino (tradicional) primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Coreano primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Burgos, España
Colaborador de nivel
41 opiniones
20 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
Opinión escrita el 7 julio 2014

viaje en pareja a este pequeño y encantador hotel,la hubicacion es perfecta si vas en parejeja, el trato es cocmoen familia, cualquier cosa que pidas todo el mundo se vuelca en conseguirtela, lo recomiendo yo volvere

  • Se alojó en junio de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, cocinero-chino
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Didier L, Directeur général en Sofitel Bora Bora Marara Beach Resort, respondió a esta opinión, 25 julio 2014
Google Traductor
Thank you for taking time to share your experience with us at Bora Bora! we need to have your feed back. It was great to have you with us at Sofitel!
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Colaborador de nivel
63 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 40 votos útiles
Opinión escrita el 25 mayo 2014

Viajé en Enero de 1995. Nos alojamos 4 o 5 noches en habitación de jardín. Una belleza. Había juntado caracoles que estaban mal lavados y tenian mal olor y el personal de limpieza los tiró a la basura. A la tardecita, cuando me dí cuenta, reclamé mis caracoles en el hotel (muy cómico) y se movió todo el personal revolviendo cielo y tierra hasta q aparecieron. Estupenda atención

  • Se alojó en junio de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, ClaudiaLaChina
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Didier L, Directeur général en Sofitel Bora Bora Marara Beach Resort, respondió a esta opinión, 6 junio 2014
Google Traductor
Thank you for sharing this Magnifique experience dating back to 1995. Despite the years, you have not forgotten your stay at Sofitel Bora Bora Marara Beach Resort, this is really appreciated by the team.
Hoping to welcome you again in the Sofitel Marara Beach Resort.
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Mendoza, Argentina
Colaborador de nivel
11 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 18 enero 2014

Hermoso hotel estuve en una cabana emplazada en el parque que tienecel hotel camuflada entre la exhuberante vegetacion autoctona de la isla, al lobbycdelchotel se ingresa por un puente sobre un pequeno lago lleno de flores acuaticas y helechos, sin embargo no nos molestaron ninguna clase decinsectos. El gerente del hotel personalmente nor recibio y se puso s nuestra disposicion escun hotel excelente en relacion a la calidad y precio.

Consejo sobre las habitaciones: La proxima vuelta aunque sean un poco mas caras elegiria los bugallows sobre el agua, seguramente de...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en abril de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, cecilia esther q
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Didier L, Directeur général en Sofitel Bora Bora Marara Beach Resort, respondió a esta opinión, 25 marzo 2014
Estamos muy agradecidos por estos comentarios tan agradables y muy contentos de que haya tenido un tiempo maravilloso en nuestra isla. Nos « ambassadores » trabajan todos los dias para agrementar este viaje en el Hotel. Gracias una ves mas y esperamos volverlo a ver en nuestras islas Polinesias. « Maururu Ro’a ! » ( Muchas Gracias )
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Información adicional sobre el Sofitel Bora Bora Marara Beach Resort

Establecimiento: Sofitel Bora Bora Marara Beach Resort
Dirección: BP 6, Nunue, 98730, Polinesia Francesa
Número de teléfono:
Ubicación: Polinesia Francesa > Islas de la Sociedad > Bora Bora
Servicios:
Bar / Salón Playa Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites
Estilo del hotel:
N.°7 de hoteles spa en Bora Bora
N.°9 de hoteles de lujo en Bora Bora
N.°10 de hoteles en la playa en Bora Bora
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 278 € - 415 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Sofitel Bora Bora Marara Beach Resort 4*
Número de habitaciones: 55
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Sofitel Bora Bora Marara Beach And Private Island
Sofitel Bora Bora Marara Beach y Private Island
Sofitel Bora Bora Marara Beach And Private Island Hotel Bora Bora
Sofitel Bora Motu Private Island
Accor Bora Motu Private Island
Bora Bora Sofitel
Sofitel Motu Bora Bora

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