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“Por supuesto, muy lejos de ser un hotel de lujo”
Opinión sobre Hilton Sandton

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Hilton Sandton
Ocupa el puesto n.º14 de 47 hoteles en Sandton
Certificado de excelencia
SEVILLA
Colaborador de nivel 4
30 opiniones
11 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votos útiles
“Por supuesto, muy lejos de ser un hotel de lujo”
Opinión escrita el 20 septiembre 2009

Nunca he visto un hotel de lujo con las cortinas sucias.
Nunca he visto un hotel de lujo con la tapicería del sofá rota.
Nunca he visto un hotel de lujo donde la recepción inicial sea realizada por alguien con desgana, sin educación y sin un mínimo de tacto al conocer que llegas al hotel sin maletas porque te las han perdido en el vuelo de llegada.
Sin duda, tienen mucho que mejorar. En una situación en la que un cliente llega desde España a Sudáfrica con las maletas perdidas, y tras 16 horas de viaje (incluyendo las escalas), al menos deberían esforzarse por ser agradables y no ponerte muchos problemas. En esa situación, lo primero que tuvimos que hacer es aclarar que la tarifa que teníamos incluía el desayuno (cosa que inicialmente nos negaron).
Si a esto se une lo precario del mantenimiento del mobiliario de hotel, el servicio desganado del personal del restaurante en el desayuno, el lamentable servicio del Concierge (que casi le tenías que implorar que te ayudara, cuando se supone que debería ser todo lo contrario)... en fin, un despropósito. Solo se salva uno de los Concierge, que nos atendió por la noche. Sin duda el único que intentó ayudarnos. El resto de personal de Recepción y Conserjería, cada vez que te acercabas a pedirle ayuda, utilizaban esa mirada fácilmente de reconocer que dice: "Ya están aquí estos pesados".
No es mi única mala experiencia en un Hilton. Creo que los empleados deberían bajar sus humos, y que el espíritu de servicio en esta cadena brilla por su ausencia.
Desde luego, difícil que nosotros volvamos a ser clientes de un hotel de esta cadena.

  • Se alojó en agosto de 2009, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
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Gracias, JPARANA
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Hilton Sandton

Establecimiento: Hilton Sandton
Dirección: 138 Rivonia Road, Sandton 2196, Sudáfrica
Número de teléfono:
Ubicación: Sudáfrica > Gauteng > Greater Johannesburg > Sandton
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°12 de hoteles de lujo en Sandton
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 110 € - 205 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Hilton Sandton 5*
Número de habitaciones: 329
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hilton Sandton Greater Johannesburg
Hilton Sandton Hotel Sandton
Hilton International Sandton
Sandton Hilton International

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