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“Un anfitrión agradable y servicial.”
viajeros han reservado este alojamiento

Opinión sobre Monte Blu

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Muy bueno
6 opiniones
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Descripción general
Piso/apartamento -
2 dormitorios, 1 baño, 4 plazas
Ciudad del Cabo Centro, Cabo Occidental

Opiniones de nuestra comunidad

Muy bueno - basado en 6 opiniones
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Opiniones de nuestra comunidad

Fecha | Puntuación
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helenebui...
Dreux, Francia
Colaborador de nivel 1
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 27 de noviembre de 2016 para una estancia en noviembre de 2016
2
personas encontraron esta opinión útil.
Esta opinión ha sido traducida de forma automática desde el inglés ¿Qué es esto?
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Fecha de la estancia: noviembre de 2016
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en Inglés en www.tripadvisor.fr. Ver el original
refilwek2...
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 8 de enero de 2016 para una estancia en diciembre de 2015
1
persona encontraron esta opinión útil.
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Fecha de la estancia: diciembre de 2015
¿Cómo de fácil fue reservar la propiedad? ¿Fueron útiles las indicaciones para llegar a la propiedad?
¿Fue fácil recoger las llaves/acceder a la propiedad? Estado general del alquiler vacacional
Colchón y ropa de cama Cocina y utensilios
Limpieza del baño Otros servicios e instalaciones
Servicio
Lo que más le gustó: the kitchen
Lo que menos le ha gustado: sofas and beds
Grupo de viaje: Cónyuge/Pareja
Su edad 35-49
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   No.
  • ¿Había acceso a Internet/Wifi desde la propiedad?
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en Inglés en www.tripadvisor.co.za. Ver el original
Respuesta de la dirección
18 ene 2016
Firstly I would like to reassure any future guests that all of the problems experienced by this reviewer have been addressed and rectified. In my defence of such a terrible and damning review I feel I would like to correct the negative impression that has surely caused.
I was extremely aghast and upset to read this terrible review of my Cape Town home Monte Blu. For the guests to take this course of action after the event was unnecessary and to be honest most of the comments are unsubstantiated and inaccurate. Before my guests' trip I assured them that should they encounter any problems at all during their stay that would they please inform my representative nearby who is available and pleased to give any advice or assistance throughout the length of their stay. Equally I am available 24 hours a day and am just a phone call or text message away. The guest understood this and assured me that he would "shout should there be a need".
Unfortunately the guests chose not to inform either of us about the issues mentioned in the review even though we attempted to call them on a number of occasions as a matter of courtesy to ensure they had everything they might possibly need and to check that they were enjoying a pleasant vacation. This is customary with all of our guests. No mention of any problems at all were made, even at checkout when the guests remarked that all had been fine with their stay at Monte Blu.
In the 15 years I have been letting out Monte Blu I have never received a complaint let alone be subjected to the after-the-fact vitriolic barrage which I was utterly shocked to read online and yet I wasn't even aware or had been informed that there had been any problem at all!
I fail to understand why my guests chose to endure the evident severe discomfort of being bitten to death every night by apparent bed bugs rather than bringing the matter to our attention. All such problems could have been completely resolved in one afternoon while the guests enjoyed a sunny afternoon in Cape Town. I find it incredulous that they made the choice to suffer in silence and say nothing but rather reveal their complaints afterwards in an online review. I am exasperated as to why they would leave such a devastating, cowardly and calculated review rather than have any grievances addressed at the time and thus enjoyed a more pleasant stay. The final remark that they thought the rental was a "rip-off" I find contemptible.
I just wish that they had informed us of their concerns rather than resort to such a practice. I genuinely pride myself on ensuring my guests have a pleasurable stay and stop at nothing to ensure they do. I hope that, given the opportunity, I will be able to prove this to whoever is still reading this response and thus turn a negative into a positive :-)
Jonathan
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Newcastle, Reino Unido
Opinión escrita el 26 de mayo de 2014 para una estancia en mayo de 2014
1
persona encontraron esta opinión útil.
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Fecha de la estancia: mayo de 2014
Grupo de viaje: Cónyuge/Pareja
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   Sí.
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un viajero y no de TripAdvisor LLC ni de ninguno de sus socios comerciales.
Inicialmente escrita en Inglés en www.tripadvisor.co.uk. Ver el original
Londres, Reino Unido
Opinión escrita el 20 de enero de 2013 para una estancia en enero de 2013
3
personas encontraron esta opinión útil.
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Fecha de la estancia: enero de 2013
¿Cómo de fácil fue reservar la propiedad? ¿Fueron útiles las indicaciones para llegar a la propiedad?
¿Fue fácil recoger las llaves/acceder a la propiedad? Estado general del alquiler vacacional
Colchón y ropa de cama Cocina y utensilios
Limpieza del baño Otros servicios e instalaciones
Servicio
Lo que más le gustó: location, amenities, comfort - a home from home
Lo que menos le ha gustado: nothing at all
Grupo de viaje: Young Children
Su edad 35-49
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   Sí.
Recomendado para:
Con amigos Viajeros mayores
Familias con niños pequeños
  • ¿Se correspondía la propiedad con lo anunciado?
  • ¿Recomendarías la ubicación del alquiler vacacional?
  • ¿Te pareció buena la relación calidad-precio?
  • ¿Había acceso a Internet/Wifi desde la propiedad?
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un viajero y no de TripAdvisor LLC ni de ninguno de sus socios comerciales.
Inicialmente escrita en Inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
Oldham, Reino Unido
Opinión escrita el 20 de septiembre de 2012 para una estancia en agosto de 2012
2
personas encontraron esta opinión útil.
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Fecha de la estancia: agosto de 2012
¿Cómo de fácil fue reservar la propiedad? ¿Fueron útiles las indicaciones para llegar a la propiedad?
¿Fue fácil recoger las llaves/acceder a la propiedad? Estado general del alquiler vacacional
Colchón y ropa de cama Cocina y utensilios
Limpieza del baño Otros servicios e instalaciones
Servicio
Lo que más le gustó: The location and being a home from home
Lo que menos le ha gustado: Nothing!
Grupo de viaje: Cónyuge/Pareja
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   Sí.
Recomendado para:
Con amigos Personas con discapacidades
Viajeros mayores Familias con niños pequeños
  • ¿Se correspondía la propiedad con lo anunciado?
  • ¿Recomendarías la ubicación del alquiler vacacional?
  • ¿Te pareció buena la relación calidad-precio?
  • ¿Había acceso a Internet/Wifi desde la propiedad?
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un viajero y no de TripAdvisor LLC ni de ninguno de sus socios comerciales.
Inicialmente escrita en Inglés en www.tripadvisor.co.uk. Ver el original
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