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“Hotel grande de pequeñas dimensiones !!!!!”
Opinión sobre Sarmiento Palace Hotel

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Sarmiento Palace Hotel
Ocupa el puesto n.º204 de 447 hoteles en Buenos Aires
Córdoba - Argentina
Colaborador de nivel
75 opiniones
16 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votos útiles
“Hotel grande de pequeñas dimensiones !!!!!”
Opinión escrita el 10 diciembre 2013

En primer lugar lo bueno:
Muy bien ubicado permite acceder fácilmente a subtes, ómnibus, zona céntrica, congreso, etc.
Muy bien atendido, personal cordial, diligente, accesible, respetuoso
Habitaciones y baños limpios y bien atendidos, personal de limpieza respetuoso y cordial.
Buena comida con variedad de platos y bebidas
Buena decoración tanto de la recepción como del restaurant y de pasillos y habitaciones.
Wifi de buen alcance en todo el hotel
Observaciones:
Como dice el título sin perjuicio de ser un hotel de muchos pisos y habitaciones, las mismas son inusualmente pequeñas. Este aspecto es salvado por la amabilidad del personal que trata de conseguirle lo mejor dentro de sus posibilidades, claro está. En nuestro caso (matrimonio) pedimos que nos cambiaran de habitación porque en la que nos habían asignado en el piso 8, era tan pequeña que no teníamos lugar para poner dos maletas a la vez. Había que ocupar la cama para abrir la maleta y luego cerrarla y bajarla al piso para poder acostarse. Ante nuestro pedido y sin ningún problema, nos cambiaron de habitación dándonos una más espaciosa en el segundo piso. Sin perjuicio de ello todas las dimensiones son reducidas al punto que en un ascensor caben sólo dos personas y sin valijas, de lo contrario hay lugar para una sola con una maleta grande únicamente. Repito: la cordialidad y amabilidad del personal disimula bastante esos aspectos.
Mantenimiento: es visible que no tiene el edificio el adecuado ritmo me mantenimiento, por ejemplo la mampara de la ducha del baño se encontraba totalmente fuera de los carriles por donde corría, siendo necesario levantarla, encajarla para luego poder cerrarla y bañarse. El ventilador de techo (sobre la cama), no tenía graduación de velocidad, o sea al máximo o apagado, sin otra opción. Otro tanto con el aire acondicionado (en el lateral inferior de la cama): sin graduación ni posibilidad de orientación de rejillas había que ponerle un almohadón para desviar la corriente de aire helado que iba directamente a la cama. Que quiere decir esto? Que no hay control del estado de las habitaciones y sus instalaciones.
Organización: se advierten deficiencias organizativas que deslucen un poco la parte linda del hotel. Por ejemplo la mecánica de aseo de las habitaciones. Habiendo salido temprano (08:00 hs.) no encontré en el picaporte el cartelito que todos los hoteles tienen para pedir el aseo de la misma, de esa forma, a mi regreso (15:00 hs.) nos encontramos que recién comenzaban a ordenarla, sin que pudiésemos ingresar por ese motivo. Ese cartelito que no estaba (que se cuelga del picaporte y de un lado dice “No molestar” y del otro dice “Por favor limpiar la habitación”) indica que habitación está en condiciones de ser ordenada aunque no tenga el turno de hacerlo, ahorrando tiempo por ser el huésped ausente el que facilita la tarea.
La deficiencia organizativa se evidencia también en el salón comedor: en el desayuno (buffet), pareciera que nadie limpia las mesas luego de utilizarlas por cuanto se deben ocupar mesas sucias de comensales anteriores sin que en un tiempo prudencial venga nadie a limpiarlas. Lo mismo sucede con la provisión de comestibles para el desayuno, vasos, tasas, jugos, frutas, etc que son repuestos después de mucho tiempo de haberse terminado, como si el personal destinado a eso fuera insuficiente o no tuviera tiempo de hacerlo.
En relación a la higiene de las mesas del restaurant resulta destacable las manchas que se observan en los manteles que cubren las mismas, no usan sobre mantel que se renueve de comensal a comensal, lo cual da como resultado que el ocupante siguiente reciba el mantel manchado que dejó el anterior, lo cual da muy mal aspecto, sobre todo en un ambiente tan bien decorado y coqueto como el del restaurant. Quizás ello provenga de la falta de directivas impartidas a quienes sirven las mesas en la medida que no se toman los recaudos para no manchar los manteles (p. ej. Sobremanteles reemplazables en cada uso, platitos para apoyar la manteca y queso untable que ofrecen con el pan y que no traen con el mismo, etc.).
Creo que las deficiencias observadas son fácilmente salvables siempre que exista la voluntad para ello y la capacidad dispositiva para la ejecución y control. La relación precio-servicio sería positiva si no existieran las observaciones antes detalladas, pero realmente por esas deficiencias no se recibe en forma completa el servicio que se paga.
El hotel es recomendable en la medida que a quien se vaya a hospedar no le importen los aspectos observados.

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
4 Gracias, Polo98
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Melina Solange A, Director de Relaciones con Clientes en Sarmiento Palace Hotel, respondió a esta opinión, 12 diciembre 2013
Estimado huésped:

Desde ya le agradecemos los comentarios citados tan detalladamente. Sin dudas todo esto nos ayuda a mejorar en el servicio brindado. Estamos incorporando de a poco personal nuevo a las instalaciones para poder suplir las exigencias acordes a la alta ocupación.

Sin más, le envío cordiales saludos.

Lic. Melina Solange Attie
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353 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    54
    163
    90
    30
    16
Ver opiniones para
98
99
27
47
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
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  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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  • Cualquiera
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Español primero
Quito, Ecuador
Colaborador de nivel
117 opiniones
33 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 37 votos útiles
Opinión escrita el 18 noviembre 2013

Estuve alojado por 8 noches y todo estuvo muy bien, la ubicación es privilegiada ya que está cerca de varias paradas de colectivo y del Subte, se puede llegar caminando al Obelisco y a Congreso. El personal es bastante amable y siempre dispuestos a ayudar en lo que necesites. La habitación estuvo siempre limpia y confortable. Lo único que faltó puede ser agilidad en el restaurante a la hora de desayuno ya que no se retiran ágilmente los platos sucios y se acumulan sobre casi todas las mesas.

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Xavier P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Melina Solange A, Director de Relaciones con Clientes en Sarmiento Palace Hotel, respondió a esta opinión, 19 noviembre 2013
Muchas gracias por sus comentarios. Valoramos cada aporte de cada huésped que pasa por el hotel. Esperamos volver a verlo pronto.

Saludos cordiales,

Lic. Melina Solange Attie
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Mar del Plata, Argentina
Colaborador de nivel
143 opiniones
61 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 268 votos útiles
Opinión escrita el 23 octubre 2013

Decidimos conocer este hotel por las buenas referencias que aqui vimos , siempre hemos tenido buenas experiencias al consultar hoteles on line , pero en esta nos equivocamos , durante casi 10 años de consultas nunca me fallaron las elecciones pero en esta en particular algo malo ocurrio.
Como veniamos de un viaje desde el extranjero , un par de dias antes escribimos a los mail de reservas por la pagina oficial del hotel , nunca nos contestaron , tampoco responden por skype como ellos sugieren ni chat , dentro de los horarios que figuran online no hay nadie , asi que decidimos llamar por telefono para saber si habia disponibilidad en el alojamiento, nos repondieron que no habia ningun problema, que habia lugar. Llegamos y lo primero que nos enontramos es que nos querian cobrar la habitacion 90 dolares , cuyo precio es superior incluso a las empresas on line aqui sugeridas, con iva incluido y otros impuestos por ser empresas de origen extranjero, IGUAL EN EL MOSTRADOR ERA MAS CARO , al quejarnos que realizariamos la reserva online , nos ofertaron hacernos un descuento , nos pusimos de acuerdo y nos asignaron la habitacion numero 118 en el primer piso. No les puedo hacer una descripcion de la habitacion que sea objetiva ...era lo mas espantoso que habia visto en mi vida y menos teniendo en cuenta el precio , era de ultima ,entre y habia un pasillo que no tenia sentido para que era con olor a alfombra sucia, toda gastada , colchas rotosas , daba lastima ,el baño con cortina plastica rota, muebles viejisimos ,no coincide con las fotos institucionales del hotel , la verdad nos sentimos estafados , si observan la fotos que adjunto al pie de esta reseña se daran cuenta de lo que les estoy describiendo y el olor lamentablemente deberan imaginarlo . El cansancio que teniamos , pues veniamos de un vuelo de 20 hs , sin dormir ,asi que nos duchamos , nos dormimos en esa especie de cama que olia fatal y al otro dia nos fuimos raudamente despues del desayuno, que fue los mas decente que hubo. Solo estuvimos 10 horas , solo queria irme de alli .
Lo peor que vimos es que si uno quiere pagar por una habitacion superior termina costando lo mismo que un hotel 4 estrellas mejor ubicado y moderno , porque ademas de todo esta situado en una zona de Buenos Aires bastante complicada, donde siempre hay cortes de calles y piquetes ,sobre todo si van en auto. la cochera es privada enfrente del hotel , es con montacarga.
Cuando vamos a Buenos Aires nos gusta cambiar de hoteles para probar nuevas estadias , siempre nos ha ido bien con la eleccion esta vez fallo la intuicion .
Asi que de mas esta decir que NO RECOMIENDO ESTE HOTEL , el precio es una estafa para lo que es .
Estamos todavia sorprendidos de lo que vimos , no lo esperabamos , nunca nos habiamos equivocado tan feo con un hotel en Buenos Aires, Dejo a vuestro criterio que evaluen las imagenes que envio aqui. Encima regresabamos de Dubai ...el cambio fue muy drastico.
Esta fue mi primera y ultima experiencia el Sarmiento Palace Hotel
Espero les haya servido mi opinion y no duden en consultar cualquier inquietud que tengan .
Mucha suerte !!! byee

Consejo sobre las habitaciones: que si ven algo como lo que nos dieron a nosotros pidan el cambio de habitacion urgente
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en octubre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Gisel-Mdq
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Melina Solange A, Director de Relaciones con Clientes en Sarmiento Palace Hotel, respondió a esta opinión, 25 octubre 2013
Estimada,

Lamento su mala experiencia en el hotel. Nos hubiera gustado que se acercara a recepción para pedir el cambio de habitación, pero en ningún momento pidió el cambio.

Con respecto al horario de atención de reservas el mismo es de lunes a viernes de 9.30 a 17. Si no le respondieron el mail fue porque quizás no les llegó. El skype hubo días que no estuvo funcionando pero ya se encuentra en condiciones.

Nos gustaría poder compensarla en el futuro. Nuestros teléfonos y e-mail de contacto están en la web.

Desde ya gracias.

Saludos cordiales,

Lic. Melina Solange Attie
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Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Buenos Aires

4,5 de 5 burbujas
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4,5 de 5 burbujas
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4,5 de 5 burbujas
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Resistencia, Chaco, Argentina
Colaborador de nivel
17 opiniones
16 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 40 votos útiles
Opinión escrita el 15 octubre 2013

Estuvimos alojados con mi señora desde el dia 8 al 14 de octubre de 2013. Formamos parte de un grupo que participó de un Congreso professional junto a otras 30 personas.
Por haber viajado en nuestroi vehiculo particular, el arribo se produjo antes que el resto de los demas participantes.
La recepcion fue tal cual lo acordado al igual que la habitación. Es mas, suponíamos que nos encontraríamos con algo peor ya que no es lo corriente el alojamiento de estos tour en hoteles de calidad.
Las habitaciones son muy confortables, limpieza y atencion excelente y amenities coincidentes con la categoría del hotel.
El desayuno mas que suficiente y como detalle a destacar, no son muchos los hoteles de categoría muy superior, que brindan jugo de naranjas recien exprimido a la vista del pasajero.
La limpieza es un detalle a destacar asi como la cordialidad del personal.
Una crítica: el personal de conserjería debería poder recibir dinero para pagos de pequeñas entregas de compras efectuadas por sus huespedes. En mi caso, esperaba un paquete por el cual debía pagar $ 80,00 por entrega en el hotel. Tuve que efectuar el pago mediante transferencia electronica dado que según dichos del conserje, "no tienen permitido recibir dinero o cargar ese costo a la habitacion". Una pena
Por lo demas, sumamente recommendable.

  • Se alojó en octubre de 2013, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Alberto L
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Melina Solange A, Director de Relaciones con Clientes en Sarmiento Palace Hotel, respondió a esta opinión, 16 octubre 2013
Muchas gracias Alberto por sus comentarios. Apreciamos cada detalle que nos haga mejorar y a la vez consideramos muy importante que expresen su opinión mediante este canal que hace que todos los viajeros que pasaron por el hotel compartan experiencias vividas.

Con respecto al tema del servicio que usted destaca para que los recepcionistas reciban dinero para hacer el pago de pequeñas encomiendas a entregar en el hotel, lamentablemente no es posible por el momento, pero sí pudiendo recibir todo tipo de paquetes que ya están pagos por el pasajero.

Saludos cordiales,

Lic. Melina Solange Attie
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Mendoza, Argentina
Colaborador de nivel
10 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 15 octubre 2013

Muy buena ubicacion, con facil acceso a los medios de transporte. Atencion muy buena del personal a toda hora. Mi unica critica es que fumaban en alguna habitacion vecina y el olor
quedaba por mucho tiempo. Deben especificar mas que esta prohibido fumar !!

  • Se alojó en octubre de 2013, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, EmilioF901
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Melina Solange A, Director de Relaciones con Clientes en Sarmiento Palace Hotel, respondió a esta opinión, 16 octubre 2013
Muchas gracias por sus comentarios Emilio. Respecto al tema del olor a cigarrillo, estamos implementando mejoras a través de pisos para fumadores y no fumadores.

Nuevamente gracias por sus comentarios.

Saludos cordiales,

Lic. Melina Solange Attie
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Información adicional sobre el Sarmiento Palace Hotel

Establecimiento: Sarmiento Palace Hotel
Dirección: 1953-55 Sarmiento, Buenos Aires 1044AAC, Argentina
Ubicación: Argentina > Distrito Capital Federal > Buenos Aires
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Suites
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º204 de 447 hoteles en Buenos Aires
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 44 € - 65 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Sarmiento Palace Hotel 3.5*
Número de habitaciones: 100
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Sarmiento Buenos Aires
Hotel Sarmiento Palace Buenos Aires
Sarmiento Palace Hoteles
Sarmiento Palace Hotel Buenos Aires
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