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Opinión escrita el 26 de septiembre de 2011

Realicé una reserva por un viaje de estudio via HOSTELWORLD, por habitacion doble camas individuales con baño privado.
Al llegar al hostel nos hubicaron el habitación general con baño afuera. Responsabilizaron a la web del error argumentando que la habitación estaba ocupada previamente y en la página no se había dado de baja, no brindaron ningún tipo de respuesta (el personal de hecho consideraba que estábamos realizando un reclamo innecesario y fuera de lugar, no intentó llamar a alguno de los dueños). Cabe mencionar que el día anterior hablé por teléfono para confirmar la reserva y no me informaron de esto.
Además, la ropa de cama estaba sucia y quemada, el desayuno: de 9 a 11, cómo tenía que retirarme 7.30 nos dieron pan del día anterior con un café que tuvimos que prepararnos nosotros.
De más está decir que no lo recomiendo ni regresaremos.

Fecha de la estancia: septiembre de 2011
  • Tipo de viaje: Viajé por negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
4  Gracias, LuciaCe
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
rolleyantoine, Gerente en ChillHouse, respondió a esta opiniónRespondido el 5 de octubre de 2011

De mi consideracion,
Usted reservo una habitación privada con 2 camas y baño privada con la pagina HOSTELWORLD.
Usted llamo el día anterior a su llegada para confirmar su reserva, y la confirmamos.
Unas horas antes de su llegada, tuvimos un inconveniente técnico con su habitación, pero en 7 años de exitencia, siempre cumplimos con las reservas hechas, le reservamos una habitación privada ENORME, con 6 camas, y un baño privado igual de grande, localizado en frente de la habitación.
Le dimos las llaves del baño y de la habitación, aclarándoles que era una habitación privada con su baño privado.
Entendimos que a no tener el baño a dentro de la habitación, no cumpliamos con su reserva, pero para la molestia, les ofrecemos un 20% de descuento, y usted aceptó!
Como lo aclaran en su amable comentario, en ChillHouse, el desayuno es de 9h a 11h, pero tratamos de ofrecerle una colación a las 7h de la mañana, para que se vaya contenta. No resulto.
Estoy igual atento a todos los comentarios de nuestros huéspedes, para siempre tratar de mejorar nuestra atención y la calidad de nuestro servicio.
Por favor, disculpen los errores de redacción, pero soy Francés...
Cordialmente,
Antoine

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita el 21 de agosto de 2011

La atencion desde el momento donde llame para hacer una consulta hasta que me fui fue excelente. Nos hospedamos con mi novio en la habitacion matrimonal. Tiene una muy linda decoracion, el cuarto esta siempre calentito, limpio, el baño privado también muy limpio. La cama es muy buena y comoda, y el cuarto esta bien iluminado. Los ambientes comunes son muy lindos (es una casa antigua reconstruida) y estan muy bien decorados. El desayuno estaba impecable y muy fresco. Nuestra estadia fue fantastica! Muchas gracias Chill House

Fecha de la estancia: agosto de 2011
  • Tipo de viaje: Viajé con pareja
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Lu V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita el 26 de julio de 2011

Viajamos por dos días a buenos aires y nos trataron muy bien!
La habitacion se encontraba en buenas condiciones, limpia y agradable. Nos atendieron muy bien.

Fecha de la estancia: julio de 2011
  • Tipo de viaje: Viajé con pareja
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, UYXime
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita el 6 de julio de 2011

Vine con mi pareja y amigos, pasamos cuatro días en vacaciones de julio. La ubicación es muy buena, ya que está en una zona práctica para llegar al centro en subte y a palermo y recoleta caminando o en taxi. El hostel es muy lindo y agradable, Kato y Antoine nos hicieron sentir cómodos en todo momento. Su atención fue muy buena y personalizada!
Las habitaciones todas correctas, particularmente unos amigos tenían la matrimonial superior y es preciosa, tiene TV y una amplia bañera. Todo estaba muy calefaccionado, por lo que disfrutamos del lugar pese al frío del exterior. En los baños había toallas a disposición. Todo limpio, agradable y decorado. Nos ofrecieron servicio a la habitación pero no nos hizo falta.
Lo único que sugeriría es que amplíen las posibilidades del desayuno, que consiste en café, leche, pan, manteca y mermelada. No estaría mal contar con alguna fruta, jugo o yogur.
Aparte de ese detalle, completamente recomendable!! Seguramente volveremos de tener la oportunidad.

Fecha de la estancia: julio de 2011
  • Tipo de viaje: Viajé con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, nany_magia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita el 17 de abril de 2011

Conocer al ChillHouse fue muy bueno.
Fue la primera vez que estuve en un hostel. Sin dudas volverei.
La ubicación es muy buena, lo staff también.

Fecha de la estancia: enero de 2011
  • Tipo de viaje: Viajé solo
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Felix-BR
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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