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Villa Ostende Apart & Hotel Spa
Ocupa el puesto n.º10 de 41 hoteles en Pinamar
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
44 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votos útiles
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Opinión escrita el 6 mayo 2014

Resulta un lugar muy acogedor, cercano a Valeria del Mar, Pinamar y Cariló. La atención es muy buena y te solucionan rapidamente cualquier inconveniente. Especial para ir con chicos, por el excelente parque que tiene.

  • Se alojó en marzo de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, dtrava
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230 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
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    94
    30
    9
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Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
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  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
22 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
Opinión escrita el 5 mayo 2014

Llegamos al lugar y nos gustó, pero al pasar las horas: un fin de semana largo para descansar, se transformó en una gran decepción. Al llegar nos avisaron que en el spa no funcionaba el baño de vapor, luego dejó de funcionar el yacuzzi, y se cortaba la electricidad, por lo tanto nos quedábamos a oscuras en la piscina, en el sauna y en los vestuarios del spa. La primera noche la pasamos en el apart Violeta con el baño inundado, debido a que había caños podridos! Al día siguiente nos pasaron a otro apart, llamado Tulipan... Pero estaba lleno de hormigas y polillas. Pero esto no fue todo... El tercer día llovió todo el día, y como para completar nuestra decepción: se inundó toda la habitación, llegando el agua hasta la puerta del baño... Por último, en el desayunador, estaba lleno de moscardones, pasando por encima de los panes, facturas, budines, y las mesas de todos los que estábamos tratando de disfrutar de la primera comida del día. Quiero destacar que el Sr. Bruno, brinda un servicio excelente, pero los problemas edilicios no lo ayudan, sin embargo trato de arreglar el yacuzzi, los caños rotos, todos los problemas que hubo en el resto de los aparts y en el spa... Se desvivía por hacernos pasar una estadía mejor, pero lamentablemente no lo logró. Estuvimos 4 noches a un precio de un apart 4 estrellas... Muy mal Villa Ostende Apart & Hotel Spa!

  • Se alojó en mayo de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
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1 Gracias, Giselle V
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Direccion G, Director General en Villa Ostende Apart & Hotel Spa, respondió a esta opinión, 25 mayo 2014
Antes que nada le pedimos disculpas por no haber podido cumplir con sus expectativas en algunos aspectos. Le agradecemos por haberse tomado este tiempo y por referirse a que al llegar al hotel , le gustó y de hecho en general gusta ya que es un lugar diferente, con una arquitectura cálida, muy tranquilo y rodeado de naturaleza.
Respecto de sus comentarios y sin querer justificar los problemas que Usted menciona, queremos explicarle desde nuestra visión lo sucedido en cada caso y cuáles son las soluciones que estamos implementando para que no se vuelvan a repetir.
ROTURA DEL SAUNA HUMEDO: Este equipamiento es muy delicado y costoso a tal punto que muchos hoteles no brindan este servicio para directamente no tener estos problemas. En nuestro caso elegimos tenerlo a pesar de las dificultades ya que consideramos que un verdadero Spa debe incluirlo. El equipamiento es nuevo y recién comprado e instalado el día 16/4/14 fecha en que se retiró el anterior que había sufrido un desperfecto para llevarlo a Buenos Aires a su reparación y de esta manera poder volver a tener un reemplazo permanente para brindar el servicio de manera continua. Realmente nunca pensamos que habiendo colocado un equipo nuevo, podía romperse tan rápido y que no nos diera tiempo a traer el reparado.
CORTE DE LUZ: A raíz del desperfecto del sauna húmedo y como el hotel para protección de nuestros huéspedes tiene sistemas de control y protección muy sensibles, al detectar esta anomalía lógicamente corto la luz por unos minutos porque es parte del protocolo de seguridad.
AGUA EN EL APARTAMENTO: Lo que Usted describe como caños podridos, en realidad, fué una pérdida de un flexible del bidet que fué reparado inmediatamente. En nuestra instalación no puede haber caños podridos ya que la misma es moderna con materiales que no se pudren. Al conocerse el inconveniente inmediatamente se le ofreció un apartamento superior sin cargo.
Respecto a su comentario sobre el ingreso de agua, hubo una fuerte sudestada durante la noche y al estar tan cerca del mar golpeo fuertemente sobre los cerramientos provocando esta situación. En este sentido le comentamos que estamos haciendo las reformas necesarias para que esto no vuelva a suceder, de hecho a la fecha ya están modificados 4 apartamentos y estamos trabajando sobre todos los demás.
MOSCAS Y HORMIGAS: Respecto de estos temas, si las hubo, realmente una lástima ya que el lugar está siempre muy limpio y cuidado y quizás pudo haber sido el día que desmalezaron un terreno importante frente al hotel.
SU COMENTARIO DE UN 4 ESTRELLAS Y SU PRECIO: Creemos que un hotel que brinda tantos servicios como el nuestro, dos piletas, una externa con solárium y otro interna climatizada con jacuzzi, Spa completo, sala de masajes, Sum con juegos para chicos, desayunador, etc. tiene un precio muy razonable. Esto, así mismo, de alguna manera también aumenta las posibilidades de tener alguna falla. Hay muchos hoteles que quizás no tengan estos problemas porque no brindan estos servicios ni tienen los beneficios que en algún momento pueden jugar en contra como es estar a 70 metros del mar.
Esperamos poder contar con su visita nuevamente y tener la oportunidad de remediar esta experiencia.
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Buenos Aires, Argentina
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
Opinión escrita el 4 mayo 2014

Conozco el lugar desde hace varios años, y esta vez senti que dejaron de prestarle atencion a algunas cosas, por ejemplo las instalaciones. Esta como medio descuidado. A pesar de varias sugerencias me encontre en la cabaña con un solo TV, en un dormitorio; creo que no cuesta nada poner uno mas en el comedor.
La atencion de Bruno y las chicas, es excelente, siempre predispuestos y para lo que se necesite; al igual que el muchacho de la noche. El desayuno, muy bueno y de excelente calidad.
A los dueños, les digo, no lo dejen estar... porque lo conozco desde hace varios años y antes era un excelente lugar.

Consejo sobre las habitaciones: Conozco unicamente las cabañas.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en mayo de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Damian D
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Direccion G, Director General en Villa Ostende Apart & Hotel Spa, respondió a esta opinión, 25 mayo 2014
Muchas gracias por su opinión. Estamos trabajando para que el lugar siga siendo de la excelencia que Usted menciona y que lo note en su próxima visita.
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Rosario, Argentina
Colaborador de nivel
23 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
Opinión escrita el 12 marzo 2014

Lo mejor de este hotel es su cercanía con el mar .
Es muy bueno el parque jardín con la pileta .
El desayuno es muy bueno por la variedad y calidad de los alimentos.
La atención de los conserjes es muy buena
El gym es decididamente muy malo , con máquinas de muy baja calidad y en estado lamentable.
No es un lugar para ir con demasiadas expectativas y es ideal para parejas con niños por la sala de juegos y el jardín.

Consejo sobre las habitaciones: No utilicen el primer piso de el hotel . Los días de viento sur se el olor de las cloacas llega has...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en febrero de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, DRF3545
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Direccion G, Director General en Villa Ostende Apart & Hotel Spa, respondió a esta opinión, 25 mayo 2014
Muchas gracias por su opinión. Estamos trabajando para mejorar los aspectos que Usted menciona.
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Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
17 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
Opinión escrita el 6 marzo 2014

Muy buena atención y servicio. También muy buena la atención y el servicio en el balneario, una gran ventaja que la tarifa incluya carpa. Como sugerencias, deberían agregar una TV más a los aparts (el nuestro tenía sólo una en el dormitorio) y al menos ventiladores de techo en todos los ambientes.

  • Se alojó en febrero de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Liliana S
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Información adicional sobre el Villa Ostende Apart & Hotel Spa

Establecimiento: Villa Ostende Apart & Hotel Spa
Dirección: El Cairo | 140 - Ostende, Pinamar 7167, Argentina
Ubicación: Argentina > Argentina central > Provincia de Buenos Aires > Pinamar
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles románticos en Pinamar
N.°3 de hoteles para familias en Pinamar
N.°5 de hoteles en la playa en Pinamar
N.°6 de hoteles spa en Pinamar
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 74 € - 124 €
Número de habitaciones: 26
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Villa Ostende es un completo complejo hotelero ubicado a 70 metros del mar, en una zona tranquila, justo en el casco histórico de la costa argentina y cerca de los centros comerciales y canchas de golf de Pinamar y Cariló. Cuenta con 18 apartamentos y 8 habitaciones de hotel con capacidades para 2 a 10 personas delicadamente decorados y con una gran gama de servicios como son dos piletas, una cubierta climatizada con jacuzzi y Spa completo y otra descubierta con solárium, Internet wifi gratuito, desayuno buffet libre y de autoservicio, carpa en la playa en temporada y recreación infantil, Aire acondicionado frío / calor, agua presurizada, decks y parrillas individuales en los aparts, etc. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Villa Ostende Apart Hotel Pinamar
Villa Ostende Apart And Hotel Spa

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