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Hotel La Candela
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127 - 132 de 405 opiniones
Opinión escrita 25 enero 2014

Estuvimos con mi familia en La Candela en enero del 2014. El hotel es ideal para una visita a Salta. Esta ubicado a 4 cuadras de la plaza principal por lo que no se necesita el auto para conocer la catedral, el cabildo y el museo de alta montaña. El parque desde donde sale el telesferico esta a seis cuadras Ademas hay varias peñas que estan muy cerca. Tiene una cochera cubierta y cerrada y sus instalaciones son muy calidas y de excelente nivel y calidad. Pero todo es poco al lado de la calidad y amabilidad de su atencion. Todos se esfuerzan para que la estadia sea lo mas placentera posibile. SI tienen pensado ir a Salta, no duden en alojarse alli.

  • Se alojó en enero de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Javier T
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
LaCandelaSalta, Propietario en Hotel La Candela, respondió a esta opiniónRespondido: 26 enero 2014

Estimado huésped,
gracias por su conceptuosa opinión sobre nuestro hotel, nos alegra haberlos contado entre nosotros. Saber que lo que ofrecemos está siendo percibido por quienes son sus destinatarios no gratifica y enorgullece. Ustedes nos han confiado su estadía en ésta hermosa ciudad y nosotros nos esforzamos por corresponderles.
Salta seguramente les guarda aún muchos otros lugares y paisajes por descubrir, ojalá que haya una próxima vez para volverlos a contar entre nuestros huéspedes, será un placer.

Cordialmente,
Carlos Ruiz Echazú
Propietario

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 18 enero 2014

Pasamos unas vacaciones maravillosas en La Candela, ademas de las hermosas instalaciones del hotel queremos resaltar la amabilidad, cordialidad y predisposición de todo el personal, desde los recepcionistas, pasando por las mucamas y Cristian, todos siempre con una sonrisa y atentos a todo. La pileta siempre bien cuidada, el desayuno completo y atendido con gran calidez.Salta es hermosa y mas aun cuando se tiene la suerte de haber estado en un lugar asi. Gracias a todo el personal de La Candela.
Marcelo (Corrientes).

  • Se alojó en enero de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Sonia R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
LaCandelaSalta, Propietario en Hotel La Candela, respondió a esta opiniónRespondido: 20 enero 2014

Estimada huésped,
nos alegra saber que han disfrutado de vuestra estadía en nuestro hotel, para nosotros también ha sido un placer brindarles nuestros servicios, el lograr satisfacer las expectativas de quienes nos confían su alojamiento en esta hermosa ciudad es nuestro diario desafío.
Gracias en nombre de todo el staff de La Candela por su reconocimiento y por su tiempo para compartirlo con la comunidad de viajeros de TripAdvisor, esperamos vuelan a darnos la oportunidad de contarlos entre nuestros huéspedes, seguramente Salta les guarda aún lugares y paisajes por descubrir.
Cordialmente,
Carlos Ruiz Echazú
Propietario

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Opinión escrita 1 enero 2014

Nos alojamos tan solo 2 noches en el hotel, y en esos dias todo resultó perfecto. La atención fue excelente, y el hotel es muy acogedor: cerca del centro, pero en una zona tranquila, las habitaciones están bien (la televisión es un poco chica/está mal ubicada para ver correctamente), la limpieza excelente; el jardín es muy amplio, al igual que la pileta. Tienen unas galerias para descansar cuando baja un poco el sol geniales. El desayuno es correcto, y hay wifi en todos los sectores. El estacionamiento está incluído, aunque a pocos metros del hotel, requiriendo que la recepcionista abra y cierre cada vez. Y un detalle para cuando uno vuelve cansado de recorrer: la presión de la ducha es excelente!

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Lugirguls
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
LaCandelaSalta, Owner en Hotel La Candela, respondió a esta opiniónRespondido: 4 enero 2014

Estimada huésped,
nos alegra haber podido satisfacer casi todas vuestras expectativas, todo el hotel y quienes lo gestionamos tenemos el diario desafío de agradar a quienes nos confían su alojamiento, sus comentarios nos estimulan a continuar mejorando.
Muchas gracias por compartir su experiencia en el hotel La Candela con la comunidad de viajeros de TripAdvisor, los esperamos en una próxima visita.
Cordialmente,
Carlos Ruiz Echazú
Propietario

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Opinión escrita 31 diciembre 2013

Nuevamente elegimos La Candela y otra vez salimos contentos, la buena ambietación,la cordialidad del personal, las habitaciones prolijas, cómodas, limpias, la cordialidd del personal, y el desayuno, con vista a un hermosísimo jardín, muy completo. Gracias al jardinero por cuidar de mis cactus que había comprado en Jujuy !!!
Gracias otra vez a todos los de La Candela !!!

Consejo sobre las habitaciones: Todas son muy lindas
  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Liliana L
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
LaCandelaSalta, Owner en Hotel La Candela, respondió a esta opiniónRespondido: 2 enero 2014

Estimada huésped,
nos alegra que nuevamente nos haya confiado su estadía en la ciudad de Salta, sus comentarios nos alientan a continuar esforzándonos para brindar a todos nuestros huéspedes un servicio de excelencia. Gracias por dedicarnos su tiempo para compartir con la comunidad viajera de TripAdvisor su reciente experiencia en el hotel La Candela.
Seguramente Salta les guarda aún lugares y paisajes para continuar sorprendiéndolos, será entonces un placer contarlos una vez más entre nuestros huéspedes.

Cordialmente,
Carlos Ruiz Echazú
Propietario

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 10 diciembre 2013

Pasé dos noches en el Hotel La Candela. La primera con mi pareja y la segunda sola.

El hotel (vendido como "boutique", cuestión que es discutible, en mi opinión), es muy bonito: cálido, bien decorado, muy limpio, cuidado en todos los detalles, con una pequeña picina y jardín muy simpáticos.

El staff es excelente (no hablo de LOS DUEÑOS porque, si bien el staff insistía en aclarar que se trataba de un hotel boutique, ellos NUNCA APARECIERON, NI SIQUIERA CUANDO TUVE UN PROBLEMA PERSONAL).

Mi segunda noche en el Hotel La Candela la pasé sóla. Igualmente me dieron una habitación doble porque me dijeron que single no tenían. Habíamos pasado unos días en Cachi con mi pareja y, lamentablemente, allí me robaron todo mi dinero, los documentos, la tarjeta, el celular, etc. Yo estaba muy afectada por el hecho y me sentía claramente desprotejida objetiva y subjetivamente, cuestión que comenté en detalle a tres de las empleadas del staff -housekeeping, frontdesk y una señora que servía el desayuno-.

Por cuestiones laborales, mi pareja se alojó en otro hotel, más cercano al lugar de trabajo y yo, como me había sentido tan bien la primera noche, era tan lindo el hotel y pensé en aprovechar la piscina para relajarme, decidí volver. En un momento sobrevino la angustia y necesité la presencia y el apoyo de mi pareja. De modo que, suspendió sus obligaciones y vino a buscarme para almorzar. Luego de almorzar, le informé a la recepcionista que no me sentía bien anímicamente y pedí que mi pareja se quedara a acompañarme en ese momento -sólo faltaban unas horas para nuestro vuelo-. Primero me dijeron que sí y a los quince minutos, la recepcionista tocó la puerta y me dijo que "la habían levantado en peso porque nadie que no hubiera hecho el check-in podía estar en la habitación". ESO FUE UN MALTRATO POR "PORTACION DE PINTA", si se quiere -somos dos jóvenes con mochilas, no dos "señores bien"-. Yo pagué por una habitación doble, ya habíamos pasado una noche y él se había chequeado, tenían todos sus datos. Y, en última instancia, podrían haberle hecho el check-in nuevamente -incluso, si lo consideraban, cobrarme un extra, aún sabiendo que yo estaba pagando por una habitación doble-. UN DESASTRE, CERO EMPATIA CON EL HUESPED, UN ACTO DE DISCRIMINACION QUE ME HIZO SENTIR PEOR DE LO QUE ESTABA. NO BASTA CON TENER UN HOTEL BONITO, HACE FALTA UN POCO DE SENTIDO COMUN Y ALGO DE HUMANIDAD.

VOLVER, LEJOS DE SER UNA AYUDA EN MI ESTADO DE ANIMO, FUE ALGO QUE EMPEORO TODO. NUNCA MAS VOY A VOLVER Y ESPERO QUE DEJEN DE VENDERLO COMO HOTEL BOUTIQUE. Mi familia y yo tenemos un hotel boutique en Capital y jamás dejamos sin apoyo moral a un huésped. UNA VERDADERA DESILUSION.

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, Gabriela M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
LaCandelaSalta, Owner en Hotel La Candela, respondió a esta opiniónRespondido: 13 diciembre 2013

Estimada huésped,
nos sorprendieron sus comentarios, especialmente cuando se refiere a discriminación por “portación de pinta”, ya que si así hubiera sido en todo caso habría tenido inconvenientes al registrar el primer ingreso con su pareja. En su segundo ingreso, que lo hizo sola, el personal que la recibió al enterarse del robo del que había sido objeto en Cachi, en mi ausencia le brindó en todo momento la contención que las circunstancias permitían.
Respecto a la situación generada por el acceso de su pareja a la habitación, el que ya no se registraba ni alojaba en nuestro hotel, de haber aceptado registrarse nuevamente no hubiera tenido ningún inconveniente en permanecer. Existen disposiciones legales vigentes que establecen la obligatoriedad de registro de toda persona alojada, no obstante haberle permitido la recepcionista el acceso en un primer momento, se vio obligada a plantearle con posterioridad la situación anormal que la comprometía.
Lamentamos que no haya sido de suficiente apoyo el prestado por nuestro staff, capacitado y entrenado para desenvolverse en nuestra ausencia ante cualquier situación planteada. Teniendo usted un hotel sabrá que no siempre se logran atender y satisfacer todas las situaciones que suelen originarse ajenas al desenvolvimiento del establecimiento, sin que ello signifique falta de empatía.
Lamentamos la interpretación que le ha dado usted al tema, ya que, insisto, no se trató en ningún momento ni de discriminación ni de falta de humanidad, ni cobro extra alguno; sin entrar en detalles, simplemente se trató de la aplicación de una especificación del protocolo de seguridad.

Cordialmente,
Carlos Ruiz Echazú
Propietario

Indicar que la respuesta no es apropiada
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