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Opinión escrita 3 de diciembre de 2017

Cuando vimos las fotos en la página web nos gustó bastante supongo que por eso nos decepcionó cuando llegamos allí. Han debido de pasar muchos años desde que se hicieron y en general necesita mejoras.
Nuestra habitación daba al callejón y era muy ruidosa. Demasiada moqueta con un olor un poco desagradable. No hay armario sino una barra para colgar con un banco debajo. Las tuberias del cuarto de baño emitian un ruido de lo mas siniestro.
Los desayunos son variados. En el bar puedes tomar una copa o comer algo sencillo.
En general el personal es muy seco, no se esfuerzan en darte información y aunque te vean durante cuatro noches seguidas tomando una copa te hablan lo imprescindible.
El wifi funciona fatal, en las habitaciones nada y en el hall de vez en cuando.
Lo de la tasa me parece un robo, debería estar incluida en el precio.
La única ventaja es la situación, a tres minutos del centro.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones que dan a la parte trasera son menos ruidosas
  • Se alojó en noviembre de 2017, viajó con su pareja
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, KataKaldos
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Nahuel P, Guest - Relations en NH Bariloche Edelweiss, respondió a esta opiniónRespondido: 5 de diciembre de 2017

Estimado KataKaldos,

Ante todo le agradecemos sus comentarios y sugerencias.
Los mismos nos ayudan a revisar procedimientos a fin de mejorar en pos de la satisfacción de nuestros huéspedes.
Notamos sus comentarios sobre el ruido del tocador y la moqueta, los cuales hemos informado a nuestros jefes de mantenimiento y housekeeping.
Con respecto a la tasa municipal, lamentamos que haya generado disconformidad en su estadía. No es posible incluirla en la facturación del hotel ya que es ajeno al mismo.
Lamentamos no haber cumplido sus expectativas y esperamos que próximas oportunidades la traigan a NH Edelweiss.
Saluda atenta y cordialmente,

Naahuel Prichodko
Guest - Relations

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Opinión escrita 1 de diciembre de 2017

deberían mejorar tanto el servicio gratuito de wifi y la temperatura de la piscina, ya que la misma no tenia la temperatura adecuada, y mejorar la climatizacion hasta el vestuario de la misma ya que al encontrarse en otro piso estaba mas frio

  • Se alojó en noviembre de 2017, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels
1  Gracias, cataldogonzalo
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Nahuel P, Guest - Relations en NH Bariloche Edelweiss, respondió a esta opiniónRespondido: 2 de diciembre de 2017

Estimado cataldogonzalo

Estamos trabajando constamente para mejorar nuestro servicio, y cada comentario es de suma importancia para lograrlo.
Esperamos que pueda retornar pronto.

Atentamente,

Nahuel Prichodko
Guest - Relations

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Opinión escrita 29 de noviembre de 2017

Estupendo hotel en general, bien ubicado, elegante, personal muy amable y profesional. Una vez vista la ciudad, me arrepiento de no poderme quedar mas dias. Vale la pena la ciudad y su entorno de lagos y montañas.

  • Se alojó en noviembre de 2017, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels
Gracias, Mogenc
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Nahuel P, Guest - Relations en NH Bariloche Edelweiss, respondió a esta opiniónRespondido: 1 de diciembre de 2017

Estimado Mogenc.

Primero que nada queremos agradecerle enormemente su tiempo para realizar su comentario y, la puntuación brindada.
Es una lastima que su estadía fue corta, pero es motivo para tenerla nuevamente como huésped en sus futuras visitas a nuestra ciudad.

Nuevamente muchas gracias.

Atentamente,

Nahuel Prichodko
Guest - Relations

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Opinión escrita 25 de noviembre de 2017

El hotel es muy lindo y está bien ubicado. Lamentablemente la pileta tenía tanto cloro, que me arruinó la vista.
La tasa municipal que cobran por oden del municipio es una vergüenza, tendría que estar incluida en la factura!! Para las personas que vamos por trabajo esas inrregularidades las tenemos que cubrir nosotros.

  • Se alojó en noviembre de 2017, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels
Gracias, Santiago T
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Nahuel P, Guest - Relations en NH Bariloche Edelweiss, respondió a esta opiniónRespondido: 26 de noviembre de 2017

Estimado Santiago.

Agradecemos su comentario y también por habernos elegido para su estadía en San Carlos de Bariloche.
La tasa municipal es cobrada tal cual detalla la ordenanza. Lamentablemente no es posible incluirla en la facturación del hotel, ya que es ajena al mismo, y la forma en que se cobra es la determinada por la ordenanza. Entendemos la problemática que representa para clientes corporativos como es su caso y, a pesar de ello, debemos alinearnos a la misma.

Esperamos que esto no opaque su estadía y tampoco el servicio percibido.

Atentamente.

Nahuel Prichodko
Guest - Relations

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 23 de noviembre de 2017 mediante dispositivo móvil

La verdad es lo que tiene que ser un hotel en una zona turística tan importante como San Carlos de Bariloche, no destaco nada en particular, los precios son acordes a lo que brindan, las habitaciones muy cómodas, fácil para translado de excursiones o al centro, la verdad es recomendable para aquellos que quieran pasar tranquilos su estadía en este centro turístico.

Se alojó en noviembre de 2017, viajó con su pareja
Gracias, Lucas C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Nahuel P, Guest - Relations en NH Bariloche Edelweiss, respondió a esta opiniónRespondido: 26 de noviembre de 2017

Estimado Lucas

Agradecemos su valoración y puntuación. Nos alegra saber que estuvo a gusto durante su estadía.

Esperamos contar con usted nuevamente.

Atentamente,

Nahuel Prichodko
Guest - Relations

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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