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“Fea experiencia”
Opinión sobre Xelena Hotel & Suites

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Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Xelena Hotel & Suites
Ocupa el puesto n.º14 de 70 hoteles en El Calafate
Certificado de excelencia
Opinión escrita 22 enero 2014 mediante dispositivo móvil

Orrible experiencia de entrada, conserje prepotente y arrogante! Ojo!! Venden la habitación sin desayuno por internet y la tarifa es la misma q con desayuno en el hotel! Para ir a la pileta que es lo mejor que tiene el hotel debes pasar en bata por el hall de ingreso, el bar y el comedor!!!! Espantoso!! Ofrecen masajes de chocolate donde hablan de las propiedades del chocolate pero..,son sin chocolate!!! Poco serios. De habitación a habitación contigua se escucha todo! Le falta rato para un 5 estrellas

Se alojó en enero de 2014
2  Gracias, Ivanovich1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Opiniones (1.026)
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402 - 406 de 1.026 opiniones

Opinión escrita 19 enero 2014

Hermoso hotel, con excelente vista, desayuno variado y muy buena calidad, restaurante muy buen nivel, la suite muy amplia y con algunos detalles interesantes,buena limpieza, mantenimiento regular, hermosa piscina, spa y sala de juegos para mejorar, digno de visitar,
recomiendo hacer un esfuerzo y contratar una suite de luxe con vista al lago,
falta un poco de trabajo interno, para justificar las 5 estrellas y el precio regular.
negativo, salvo el personal del desayuno (muy amable y servicial) en general se nota el desgano hacia el huésped, ( en casi todos los servicios del calafate sentí lo mismo ) no están al servicio del turista.
Los precios de vinos son prohibitivos para argentinos,(en el hotel como en cualquier otro lugar de la zona ) la comida también es bastante cara en general.

Consejo sobre las habitaciones: todas la habitaciones son cómodas, pero lo ideal es contratar una con vista la lago asegurada, si el...
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  • Se alojó en enero de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, MarcosCarlosS
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Opinión escrita 17 enero 2014

Hermosa vista desde la habitacion que era amplia y limpia con camas muy cómodas. El personal muy atento y competente para asesorar en el armado de excursiones.
Lo malo la atención intermitente en el bar, y el shampu y el enjuague de muy mala calidad

Consejo sobre las habitaciones: Pedir vista al lago al reservar
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  • Se alojó en enero de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, BrunoMolesini
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Opinión escrita 13 enero 2014

Pudieron ser cuatro puntos ( en lugar de tres) y escribir: es un hotel que cumple con lo justo, de muebles y arquitectura standard, sin personalidad, pero funcional. Amplio y con los servicios que el turista requiere, pero nada mas. La Mayor parte de los hoteles de Calafate son una réplica de esta modalidad. Los exteriores son rústicos, con accesos de ripio y mínima parquización, repito como todos los hoteles de la zona similares. Pareciera que falta interés y sensibilidad hotelera. El mantenimiento no es óptimo a pesar de ser un hotel casi nuevo, .... como los otros de su categoría en Calafate. Paredes de durlok y puertas que dejan pasar los sonidos desde los pasillos. Hotel grande y cómodo, prefabricado y clonado , igual a decenas de otros.

Por que entonces tres puntos en lugar de cuatro??
Cuando un turista reserva una habitación con vista al lago y al llegar el conserje dice: "como le daremos una habitación que no tiene la mejor vista al lago le damos en compensación el desayuno sin cargo"........ algo no anda bien. Al llegar a la habitación vemos que la vista al lago no es mala sino que es inexistente, nula solo unos álamos y ripio ( adjunto foto) . El tamaño de la habitación mínimo, apenas el 50 o como máximo el 70% de otras del mismo hotel ( y en la reserva no se diferenció nunca entre standard , especial o algo que las diferencie). Al ver el plano de planta vemos que muchas habitaciones son similares, es decir que el riesgo que a muchos turistas les toque una habitación chica y sin vista, es grande , pues nuestra habitación no era la única sino una entre tantas. Pues entonces nos dedicamos a desayunar sin cargo y aceptar esas reglas de juego tal como eran impuestas . Para finalizar, el desayuno si es un punto de elogio , abundante y de buena calidad. El restaurant dispone de buena cocina y precios dentro de lo razonable.
Una observación a tener en cuenta: el turista que viene por estadías cortas deberá también tener en cuenta si le resulta conveniente alojarse en hoteles distantes a 2, 3 o 4 kilómetros del centro dependiendo del ómnibus que sale cada hora desde la puerta del hotel, para cualquier paseo urbano.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones tienen extremas diferencias en cuanto a vista y tamaño. Estar muy seguros de cual l...
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  • Se alojó en enero de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
3  Gracias, RodolfoBariloche
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Opinión escrita 7 enero 2014

Pasamos fin de año en el hotel y nos decepcionó la atención del personal que realmente dejaba mucho que desear, algo que no debería permitir un 5 estrellas. El hotel tiene muy buenas vistas del Lago Argentino y las habitaciones son amplias y la cama muy confortable. El cuarto de baño tenía problemas de mantenimiento y el agua caliente también tenía problemas. La piscina era muy agradable y con vistas espectaculares pero el gimnasio era prácticamente inexistente y la sala de masaje muy deficiente. El servicio de bar era muy lento y los camareros nada atentos. Independientemente de las instalaciones, desde mi punto de vista lo que no puede permitir un 5 estrellas es tener problemas de atención al cliente y en nuestra experiencia los tuvimos.

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, Marta B
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Información adicional sobre el Xelena Hotel & Suites

Dirección: Rene Favaloro 3548, El Calafate 9405, Argentina
Ubicación: Argentina > La Patagonia > Provincia de Santa Cruz > El Calafate
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles spa en El Calafate
N.°5 de hoteles de negocios en El Calafate
N.°7 de hoteles de lujo en El Calafate
N.°11 de hoteles para familias en El Calafate
N.°22 de hoteles románticos en El Calafate
Rango de precios: 123 € - 309 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Xelena Hotel & Suites 4*
Número de habitaciones: 70
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Sereno y majestuoso, el lago Argentino otorga al Xelena Hotel & Suites esa singular belleza y elegancia que transmite el espíritu patagónico. Una propuesta de alta gama pensada en disfrutar de los mejores paisajes de la Patagonia argentina en cualquier época del año. Confort y calidez definen su personalidad y se combinan de manera perfecta con la atención personalizada y los servicios que brinda a sus huéspedes. El hotel cuenta con Spa, boutique ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Xelena Calafate
Xelena Calafate
Xelena Deluxe Suites Hotel El Calafate
Xelena Deluxe Hotel El Calafate
El Calafate Xelena Deluxe Suites Hotel
Xelena Deluxe Suite Hotel
Xelena Deluxe Suites El Calafate
Xelena Hotel & Suites El Calafate, La Patagonia

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