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“Todo perfecto hasta que a la dirección del Hotel un "grupo" se le fue de las manos”

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Hotel Convento de la Magdalena
Ocupa el puesto n.º3 de 15 hoteles en Antequera
Opinión escrita 14 diciembre 2011

LLegamos al Hotel Convento La Magdalena el viernes sobre las cinco de la tarde y quedamos fascinados. La elección parecía perfecta ya que no tardamos ni 40 minutos en llagar saliendo desde Málaga Capital, la carretera buenísima y el paraje espectacular: increíbles vistas y tranquilidad a cinco minutos de Antequera. La recepcionista, muy amable, nos enseñó las instalaciones que superaron con mucho nuestras expectativas (pinturas del siglo XVI en las paredes, cripta, hermosos ventanales, pasadizos, molino de agua... hasta animales que pudimos acariciar). En seguida pasamos al spa, todo acristalado y muy bonito. Eso sí, el agua de la piscina está fría aunque digan que esa es su temperatura, pero bueno. La habitación bastante bien, con jacuzzi en el baño y muchos detalles. La cena en el restaurante también muy buena relación calidad-precio. LOS PROBLEMAS empezaron el sábado por la tarde cuando, después de un paseo (que sale desde la puerta del hotel) quisimos relajarnos otro rato en spa. Un grupo de unas 10 personas había contratado algún tipo de paquete por el cual, después del almmuerzo y las copas, iban al spa. Obviamente querían pasárselo lo mejor posible y consumieron varias botellas de champán en las instalaciones (las cuales les vendió el hotel y me parece muy legítimo). Lo que me parece inconcebible es que la dirección del Hotel, en previsión a lo que suele pasar en estos casos, no tuviese ninguna persona responsable velando por el bienestar del resto de clientes. Así se podría haber evitado la presencia de botellas por el suelo, el terrible estruendo, la presencia de personas con copas de cristal bailando en el interior de la sauna finlandesa, la imposibilidad de los demás clientes de meterse en el jacuzzi (tan solo podíamos estar en la piscina de agua tibia-fría... incluidos los niños pequeños que allí había), el bochornoso espectáculo de gente mojada en bañador maltratando los aparatos de gimnasio y un largo etcétera que os podéis imaginar. Es imposible que una chica que está en recepción aguantando las quejas de los clientes pueda responsabilizarse de esa situación. Como no queríamos empañar el fin de semana, nos fuimos al pueblo a cenar y volvimos bastante más tarde. Pero cual no fue nuestra sorpresa, que cuando llegamos a la habitación, la fiesta del spa se había trasladado al restaurante y eran las 02:00 de la madrugada cuando todavía retumbaba nuesra habitación. Lo más alucinante fue que cuando bajé a recepción, siempre con una sonrisa, me dice el recpcionista que ya están acabando y en seguida pasarán a la sala insonorizada ¿¿¿¡¡¡¡ Cómo!!!!???? Yo sé lo que es una cena de Navidad, pero... Si tienen reservado un salón insonorizado... ¿Por qué tenemos que aguantar el ruido hasta las 02 y media de la madrugada? Le digo al recepcionista que entiendo perfectamente la actitud de los clientes que están de celebración, quiero que sigan disfrutando, pero que no entiendo como nadie del hotel trata de poner remedio (obviamente eran muy tarde y obviamente el ruido resonaba en todas partes) y no los habían trasladado al "Insonorizado" hacía 2 horas. En fin... hacía las 03:00n de la mañana pudimos dormir. Al día siguiente puse una hoja de reclamaciones y espero una respuesta pronto.
VOLVERÉ AL HOTEL PORQUE ES MARAVILLOSO, las quejas que planteo son absolutamente subsanable (no hablo de averías, ni malos olores, ni masificación, ni que sobren estrellas....) y por eso las planteo. Simplemente alguién respnsable en el SPA y meter a los grupos en las salas insonorizadas a partir de las 12:00 de la noche y no me habría llevado la malísima impresión que me llevé de uno de los mejores hoteles de la Costa del Sol.

  • Se alojó en diciembre de 2011, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, Gracia82
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203 - 207 de 425 opiniones

Opinión escrita 18 octubre 2011

Mi novio por nuestro primer aniversario me regaló un estancia en este maravilloso hotel convento con cena, desayuno y spa.
Quedé fascinada con el entorno tan tranquilo, las instalaciones y la música que tenian puesta como hilo musical.
Nos alojamos en la Junior suite, increible, con salón compartido, muy lujoso. Eso si, las camas eran separadas e incomodas, eso si el cuarto de baño era muy lujoso y no faltaba detalle alguno.
El horario del spa fue lo mejor, estuvimos practicamente solos un buen rato, vimos casi anochecer alli, fue precioso. Con el frio de diciembre y ver desde el jacuzzi todo el exterior rodeado de vegetación, fue incomparable.
La cena fue perfecta, a la carta, todo riquisimo. El desayuno tambien estuvo bien aunque eche en falta más variedad. En definitiva una estancia ideal para enamorados.

  • Se alojó en diciembre de 2010, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Almudelaida
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Opinión escrita 9 octubre 2011

todo lo que puedo decir del hotel es bueno, la atención del personal, las habitaciones fantásticas, muy buen restaurante y todo ello en un paraje precioso que te permite hacer senderismo además del golf. un 10

  • Se alojó en septiembre de 2011, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, cammandalucia
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Opinión escrita 25 septiembre 2011

Quisimos celebrar nuestra boda en este hotel tan bonito, alejado de todo y con mucho encanto. El sitio nos gustó mucho. Queríamos reservar todo el hotel para nuestros invitados puesto que tampoco son tantas habitaciones y tenemos muchos familiares que vienen de fuera. Teníamos pensado contratar autobuses para trasladar a nuestra familia y demás.
En fin, fuimos un día y todo genial. La chica de la recepción muy amable, nos enseñó todo el hotel, incluida la capilla. Nuestra idea era hacer la ceremonia en la capilla y la celebración en otra sala. Bueno ella nos dijo que habláramos mejor con la encargada de los eventos.

Quedamos con esta persona otro día y nos dijo que no. Que la capilla no la podíamos usar porque quizás en ese mismo día había otro evento, una comunión por ejemplo! Nosotros le dijimos que íbamos a reservar todo el hotel para nuestros invitados, así que no cabria entonces mas gente allí. Aún así nos dijo que no, que de ninguna manera, que aunque lo reserváramos entero para nosotros igual en otro evento los invitados no se quedaban a dormir y podían utilizar las instalaciones, y que ellos estaban para aprovechar al máximo la rentabilidad que pudieran sacarle al hotel. Increíble.
Les dijimos que no teníamos fecha confirmada, que eramos flexibles para cuando les viniera bien a ellos. De verdad que me hacia mucha ilusión mi boda allí. Pues nada, que nada de hacer exclusividad con nosotros para esa tarde ni reservando todas las habitaciones, ni pagando de mas ni nada de nada. Que si viene otro evento, lo aprovecharían también, que así son las cosas.
Bueno pues les dijimos que no habría entonces trato y listo.

Pues unas semanas mas tarde, nos llamó de vuelta y nos dijo que bueno, que tampoco eran las cosas tan así, que si la boda la celebrábamos en viernes, que podríamos hablar de hacer la ceremonia en la capilla y que nos pondrían una alfombra y no se qué más... (claro, los viernes no hay comuniones)
Pues mira ya no. Si por lo menos hubieran sido un poco mas amables y menos intransigentes hasta me lo hubiera pensado. Pero ya no iba a celebrar uno de los días mas importantes de mi vida en un sitio a disgusto. Parecía que les teníamos que agradecer que nos dejaran celebrar nuestra boda allí.
Menos la chica de la recepción, las otras 2 personas encargadas de las celebraciones han tenido con nosotros un trato altanero y que rozaba la poca educación.
Con el dineral que nos pensábamos dejar en este hotel para nuestra boda, me alegro muchísimo de que no hayan hecho negocio con nosotros.

Al final lo celebramos en el Hotel Amaragua en torremolinos, al que solo tengo buenas palabras que dedicarle. Aquí dejé hace unos meses mi critica hacia ellos.

Y por favor no se piensen que tengo vinculo alguno con ninguno de los dos hoteles, hasta puse fotos del enlace en la critica del Hotel Amaragua.
La verdad es que yo el convento no lo recomiendo a nadie.
Perdón por haberme extendido tanto.

  • Se alojó en junio de 2011, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Servicio
5  Gracias, avibrie
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Opinión escrita 7 septiembre 2011

El hotel esta en el campo un poco retirado de la ciudad pero genial con su spa
su terraza con animación y en las habitaciones de la planta baja tiene su huerto con sus pimientos, tomates, berenjenas y fresas preciosas.Yo recomiendo este hotel para descansar y conocer Antequera que es muy bonita.

  • Se alojó en agosto de 2011, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, kikaluni
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Información adicional sobre el Hotel Convento de la Magdalena

Dirección: Lugar urbanizacion Santa Catalina s/n, 29200, Antequera, España
Ubicación: España > Andalucía > Provincia de Málaga > Costa del Sol > Antequera
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Piscina
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º3 de 15 hoteles en Antequera
Rango de precios: 83 € - 164 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Hotel Convento de la Magdalena 5*
Número de habitaciones: 21
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Samos Lugo
Hotel Convento La Magdalena Antequera
Convento La Magdalena
Convento Magdalena Antequera
Hotel Convento Magdalena Antequera
Convento Hotel La Magdalena
Convento Magdalena Hotel
Convento De Santa Magdalena

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