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“Luna de miel en Casa Soleado, Torreblanca”
viajeros han reservado este alojamiento

Opinión sobre Casa Soleado, Torreblanca

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Muy bueno
9 opiniones
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Descripción general
Casa adosada -
4 dormitorios, 3 baños, 8 plazas
Fuengirola, Costa del Sol, Provincia de Málaga, Andalucía

Opiniones de nuestra comunidad

Muy bueno - basado en 9 opiniones
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Opiniones de nuestra comunidad

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josedehid...
Sevilla, España
1 opinión
“ES UNA TRAMPA, NO VAYAN!!”
Opinión escrita el 7 de agosto de 2016 para una estancia en julio de 2016

Éramos un grupo de amigos que solo queríamos pasar unos días en la playa y esta señora nos fastidio nuestras vacaciones, en resumen:

PÉSIMA ATENCIÓN, SUCIEDAD, CASA DETERIORADA y muy LEJOS DE PLAYA con DIFÍCIL ACCESO en pendiente, y para colmo nos ROBARON LA FIANZA aprovechando nuestra inocencia.

Aquí relato detalladamente nuestra experiencia:

Todo empezó a ir mal desde el principio, la comunicación con la propietaria era pésima (solo a través de what´s app) no había más que impedimentos y misticismo por su parte, llegamos al punto de pensar que era una estafa y estuvimos a punto de no ir.
Esto solo fue el principio, el último día antes de viajar a la casa, la dueña se decidió a darnos la información pertinente no sin antes tener que hablar hasta con tres personas cercanas a ella y con atención al cliente de tripadvisor porque nos ignoraba.

Por fin comenzamos el viaje no sin sospechas de que fuera todo mentira:

La llegada: solo sabíamos dónde recoger las llaves (un bar) nadie nos abrió la casa ni enseño nada, ni una sola indicación sobre la casa, ni nadie de contacto para alguna incidencia.

La ubicación: está en lo alto de una montaña a la que se acede con calles empinadísimas en mal estado por las que no todos los coches pueden subir; además de estar a casi media hora de la playa andando por cuestas que luego a la vuelta hay que subirlas, o coger un taxi que fue lo que tuvimos que hacer.

La casa: en su día habría estado bien, la verdad; era amplia y había espacio de sobra para los 8 que íbamos. Pero nos la encontramos en un estado lamentable; todo estaba sucio (sabanas, cojines, vajilla, suelo), muchos muebles estaban deteriorados, nos encontramos con una cama que se rompió nada más sentarnos (tuvimos que dormir con el colchón en el suelo sin recibir una solución), un avispero en la ventana que tuvimos que quemar nosotros mismos, un baño sin luz y una cisterna rota, y la piscina por lo menos tenia agua pero era una charca de 1.5x3m. Por cierto anuncia wifi y es una señal del vecino que no iba casi nunca.

La atención: desde el principio que comunicamos a la dueña todas la incidencias no hicimos más que recibir evasivas y promesas de que ya irían a arreglarlo sin darnos ninguna solución, según la dueña una persona vino una mañana tempranísimo pero estábamos dormidos (lógico estábamos de vacaciones), y se fue sin más. De hecho creemos que llegó a entrar en la casa sin nuestro permiso. Para colmo, la dueña nos echó la culpa de haber roto la cama y entre tanto llamamos a la web para informar de los problemas y advertir que seguramente nos querría quitar la fianza, y así fue.

Nos fuimos sin solución ninguna por parte de nadie y al día siguiente nos comunicaron que la dueña había solicitado la fianza por la cama y además había añadido una silla de la terraza que por la pinta debían estar deterioradas desde hacía más de un año, y había aprovechado que ese detalle no lo habíamos dicho a nadie. Así que aunque recordamos todos los problemas que habíamos tenido le dieron la razón y nos robaron la fianza.

Esto solo trata de ser una advertencia para futuras personas que traten de pasar unas buenas de vacaciones y no se vayan a ver estafadas por esta persona que trata de renovar su casa deteriorada a costa de los descuidados como nosotros que no dejamos constancia de todos los desperfectos de la casa desde un principio.

EN SERIO, NO VAYAN ¡¡

¿Cómo de fácil fue reservar la propiedad? ¿Fueron útiles las indicaciones para llegar a la propiedad?
¿Fue fácil recoger las llaves/acceder a la propiedad? Estado general del alquiler vacacional
Colchón y ropa de cama Cocina y utensilios
Limpieza del baño Otros servicios e instalaciones
Servicio
Grupo de viaje: Con amigos
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   No.
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la dirección
2 sep 2016
Lo siento que no tenía un buen tiempo de José. Usted fue el que primero en contacto en WhatsApp un mes antes de que viajó cuando estaban pidiendo a la dirección y datos de claves, así que respondió asumiendo que usted prefiere este método de comunicación. Hemos sugerido que los recogen desde el restaurante y cuando no se conoce su hora de llegada con el que le conduce a la casa de su hogar, por lo que esta era la manera más fácil para que usted pueda estar seguro de conseguirlos. El día antes de que llegaras me llamó, mi marido, nuestro limpiador, Tripadvisor y también lo hizo su hermana pidiendo esta información cuando ya lo tenía en el correo electrónico. Nosotros no lo hemos engañado.

En cuanto a la zona, los caminos son buenos y se volvieron a surgir a principios de este verano, no hay problema para cualquier coche. La casa no está delapidated (pasamos tiempo cada año la mejora de la casa para nuestros huéspedes), aunque su partido causó varios daños de los que hemos reclamado a TripAdvisor desde el depósito de seguridad según lo acordado. Rompiste una cama, la cubierta, varias nuevas sillas de terraza, y un zapato de la piscina y nos costó mucho más que el depósito de seguridad para poner estas cosas bien. Es una pena que se haya decidido a dejar una mala crítica para nosotros en la parte superior de dañar nuestras posesiones a medida que trabajamos duro para asegurar que nuestros clientes tengan una buena vacaciones.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Karl F
Colaborador de nivel 2
7 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
Opinión escrita el 15 de septiembre de 2016 para una estancia en septiembre de 2016
Esta opinión ha sido traducida de forma automática desde el inglés ¿Qué es esto?
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¿Cómo de fácil fue reservar la propiedad? ¿Fueron útiles las indicaciones para llegar a la propiedad?
¿Fue fácil recoger las llaves/acceder a la propiedad? Estado general del alquiler vacacional
Colchón y ropa de cama Cocina y utensilios
Limpieza del baño Otros servicios e instalaciones
Servicio
Grupo de viaje: Cónyuge/Pareja
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   Sí.
Recomendado para:
Con amigos Viajeros mayores
Familias con niños pequeños Grupos numerosos
  • ¿Se correspondía la propiedad con lo anunciado?
  • ¿Recomendarías la ubicación del alquiler vacacional?
  • ¿Te pareció buena la relación calidad-precio?
  • ¿Te devolvieron la fianza a tiempo?
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Inicialmente escrita en Inglés en www.tripadvisor.co.uk. Ver el original
Respuesta de la dirección
17 sep 2016
Lovely to have you to stay Karl and Sarah, really glad you enjoyed your honeymoon and our house. Congratulations!
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Joni B
Isla de Wight, Reino Unido
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Opinión escrita el 14 de septiembre de 2014 para una estancia en agosto de 2014
2
personas encontraron esta opinión útil.
Esta opinión ha sido traducida de forma automática desde el inglés ¿Qué es esto?
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¿Cómo de fácil fue reservar la propiedad? ¿Fueron útiles las indicaciones para llegar a la propiedad?
¿Fue fácil recoger las llaves/acceder a la propiedad? Estado general del alquiler vacacional
Colchón y ropa de cama Cocina y utensilios
Limpieza del baño Otros servicios e instalaciones
Servicio
Lo que más le gustó: The views
Lo que menos le ha gustado: The walk down the hill every day
Grupo de viaje: Young Children
Su edad 25-34
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   Sí.
Recomendado para:
Con amigos Familias con niños pequeños
  • ¿Se correspondía la propiedad con lo anunciado?
  • ¿Recomendarías la ubicación del alquiler vacacional?
  • ¿Te pareció buena la relación calidad-precio?
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Inicialmente escrita en Inglés en www.tripadvisor.co.uk. Ver el original
Jeff B
Estocolmo, Suecia
Colaborador de nivel 2
6 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
Opinión escrita el 7 de julio de 2014 para una estancia en junio de 2014
4
personas encontraron esta opinión útil.
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Grupo de viaje: Familiares
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   No.
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Inicialmente escrita en Inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
Chesterfield, Reino Unido
Opinión escrita el 26 de junio de 2018 para una estancia en junio de 2018
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personas encontraron esta opinión útil.

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un viajero y no de TripAdvisor LLC ni de ninguno de sus socios comerciales.
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