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“Buen lugar donde descansar”
Opinión sobre Hesperia Isla Margarita

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Hesperia Isla Margarita
Ocupa el puesto n.º9 de 89 hoteles en Isla Margarita
Barquisimeto, Venezuela
Colaborador de nivel 2
3 opiniones
“Buen lugar donde descansar”
Opinión escrita el 27 diciembre 2013

Excelente lugar para descansar y disfrutar de sus piscinas, la playa y el resto de sus instalaciones. Variedad en las comidas desayuno, almuerzo , snack y cena. Animaciones en área de las piscinas y en la discoteca. Restaurante con servicio a la carta con previa reservación muy hermoso el lugar y la comida excelente.

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

¿Útil?
Gracias, Gisela P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DireccionHIM, Gerente en Hesperia Isla Margarita, respondió a esta opinión, 6 enero 2014
Apreciado Huésped:

Muchas gracias por su tiempo y su información concerniente a su reciente estadía en nuestro Hotel.

Es realmente muy gratificante ver que, en su caso, hemos logrado complacerles y que hemos conseguido nuestro objetivo de crear clientes satisfechos.

Esperamos y deseamos que tengan pronto la ocasión de regresar a visitarnos y de poder atenderles personalmente.

Muy atentamente.


Juan F. Candeal
Gerente
Hesperia Isla Margarita
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.432 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    608
    361
    187
    146
    130
Ver opiniones para
572
438
31
55
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Caracas, Venezuela
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 26 diciembre 2013

me hospedé con mi familia del 21 al 25 de este mes, a pesar de los comentarios ofrecidos en esta pagina ibamos con mucha ilusión ya que todos los años en esta fecha la pasamos en margarita, primera vez que nos hospedamos en este hotel. Al llegar todo iba perfect, el loby muy bonito, la habitación aceptable a pesar de que el colchon de la cama era EL PROPIO CHINCHORRO, aún tengo dolor de espalda a causa de esto. Pero el desastre empezó de inmediato, el Snack no sirve para nada puro perros caliente y hamburguesa (si es que se les puede llamar así) Una trabajadora llamada IRIS tenia un Stress de cuentos, hacia comentarios como "ESTOY QUE SALGO CORRIENDO" y "AGARREN SOLO UN PERRO PARA QUE ALCANCE" o "APURENCE QUE YA CERRAMOS" Sr. GERENTE que responde a estos correos dejeme decirle que personas como esta no puede ponerla atender a los huespedes, uno va a relajarce y pasar lo mejor posible, por algo se le llama días de vacaciones, pongala en la cocina o en la limpieza de los cuartos o en oficina, pero para rematar en una de las cenas estaba buscando a la persona encargada de servir las bebidas y cual es mi sorpresa, detras de mí me dicen gritao y de una manera bastante grosera "QUE ME SENATARA" y cuando voltié ¿quien era? la tal IRIS, aqui no me aguante y le respondí como se lo merecia. por otro lado nunca pudimos tener toallas de playa ya que la persona que se encarga de eso nos dice que solo hay 110 toallas para atender a mas de 700 huespedes ¡QUE LES PUEDO DECIR! en la playa tuvimos que pagar el servicio de toldos todos los días pues solo hay 15 del hotel. Lo peor fué en la cena navideña: nos anotamos para las 8:30PM ya que lo hicieron en dos grupos, bueno tuvimos que hacer una mega cola para entrar al restaurant y despues de 30 min. entramos. para completar otra mega cola para agarrar las hallacas y cuando llegamos se habian acabado el pernil y la ensalada de gallina, no lo repusieron en toda la cena. El desorden y la mala organización es de lo peor, o mas bien FUERON LOS GANADORES AL PREMIO DE LA DESIDIA Y MALA ATENCION AL PUBLICO. Con la falta de inversión y personal no capacitado e incentivado lo que hacen es auyentar al turista y por lo que pude observar al extrajero ya lo perdieron.

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
3 Gracias, wiston b
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DireccionHIM, Gerente en Hesperia Isla Margarita, respondió a esta opinión, 4 enero 2014
Estimado Usuario:

Siempre recibimos con agradecimiento todas las reseñas sobre nuestro hotel pues entendemos que se hacen con espíritu constructivo y con el deseo de proponernos mejoras en nuestras instalaciones y servicios.

Hemos tenido una entrevista con la trabajadora que Ud. menciona y la versión de ésta sobre los hechos nos deja un poco confusos pero, igualmente le hemos apercibido con la intención de que pueda mejorar.

En su caso, igualmente apreciamos el tiempo dedicado a comunicar los detalles que no les gustaron. Esperamos demostrarles que su caso fue una excepción y no la regla sobre las experiencias que podemos generar a quienes nos visitan.

Rogamos acepte nuestras disculpas por cualquier molestia o frustración que les hayamos podido causar.

Deseamos tenga la ocasión de visitar de nuevo la Isla y de darnos una nueva oportunidad.

Atentamente.


Juan F. Candeal
Gerente
Hesperia Isla Margarita
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Barcelona, Venezuela
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 23 diciembre 2013

Mi pareja y yo asistimos estas ultimas semanas de diciembre y fue totalmente excelente. La estructura del hotel es imponente, la habitacion bastante amplia y comoda, algunos detalles de mantenimiento y quizas el televisor un poco pequeño. Lo mas destacado del hotel es la atencion, todo el personal se preocupa de que tu estadia sea placentera. El servicio de buffet ofrece un menu variado y sabroso. El ultimo dia asistimos al restaurante Vandelvira que es previa reservacion, y fue una experiencia inolvidable, ofrecen menu gourmet a la carta realmente exquisito. Asisti al Spa y me atendieron bastante bien, los servicios son bastante completos y no son costosos. Volveriamos a ir sin duda

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con NH Hoteles

¿Útil?
3 Gracias, Laura N
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DireccionHIM, Gerente en Hesperia Isla Margarita, respondió a esta opinión, 4 enero 2014
Apreciados Huéspedes:

Por el presente les hacemos saber de nuestra gran alegría y satisfacción por haber merecido una reseña tan positiva y por haber generado en Uds. una experiencia tan valiosa.

Nos agrada mucho saber que tenemos un miembro más entre nuestros clientes muy satisfechos y nos sentimos animados a seguir mejorando.

Deseamos que tenga en el futuro próximo una nueva ocasión de visitarnos y de recibirle personalmente,

Muy atentamente


Juan F. Candeal
Gerente
Hotel Hesperia Isla Margarita
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Guayana
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
Opinión escrita el 20 diciembre 2013

Poseen excelentes instalaciones, además de contar con un menú muy variado de comidas las cuales son de calidad, el personal en general es muy atento y amable con los huespedes. Si deseas pasar unas ricas vacaciones para relajarte y disfrutar, te recomiendo Hesperia Isla de Margarita.

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

¿Útil?
1 Gracias, Audrys B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DireccionHIM, Gerente en Hesperia Isla Margarita, respondió a esta opinión, 4 enero 2014
Apreciado Huésped:

Quedamos muy agradecidos por sus amables comentarios y por su reconocimiento a nuestras instalaciones y servicios.

Estamos siempre atentos a los comentarios de nuestros huéspedes pues nos ayudan a mejorar y nos encaminan hacia la excelencia en el servicio.

Tendremos mucho gusto en recibirles nuevamente y en atenderles personalmente.

Atentamente.


Juan F. Candeal
Gerente
Hesperia Isla Margarita
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Ciudad Guayana, Venezuela
Colaborador de nivel 1
4 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 18 diciembre 2013

Fuimos de luna de miel. Nos gusto el hotel. Lo mejor del hotel es su personal. Es super atento y servicial. Las instalaciones son chévere. Lo que más nos gustó fue el área del SPA. Excelente.

Cosas que deberían mejorar:
* El baño no nos gusto. Muy viejo sin puertas en él área de la poceta. Instalaciones muy viejas.
* En la cena falta más variedad de comida.
* El restaurante que tiene comida a la carta para la hora de la cena, nunca estuvo disponible durante nuestra estadía.
* Nunca tuvimos acceso a las toallas que entregan en la piscina. Tuvimos que usar las de la habitación.
* Deberían tener actividades de recreación para el área de la playa.

Para ser un hotel cinco (5) estrellas deberían mejorar muchas cosas.

Consejo sobre las habitaciones: Escoger habitaciones del piso cuatro (piso 4). Pedir habitaciones con vista a la piscina del hotel...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, MaFrancia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DireccionHIM, Gerente en Hesperia Isla Margarita, respondió a esta opinión, 4 enero 2014
Estimado Huésped:

Muchas gracias por sus recomendaciones, nos complace mucho saber que han quedado conformes.

Aunque intentamos mantener el control sobre las toallas de piscina que ofrecemos como cortesía, nos está siendo muy difícil recuperarlas después del préstamo. Estamos buscando alternativas que nos permita controlar esta merma tan penosa.

Estamos trabajando para mejorar nuestras habitaciones y, recientemente, ya tuvimos la ocasión de actualizar un piso completo, pintamos las fachadas y reformamos algunos baños.

Espero que en un futuro podamos recibirles de nuevo y dispensarles el trato de 5 estrellas que esperan y merecen.

Muchas Gracias.

Juan Candeal
Gerente
Hesperia Isla Margarita
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Información adicional sobre el Hesperia Isla Margarita

Establecimiento: Hesperia Isla Margarita
Dirección: Valle de Pedro Gonzalez | Entre playas Puerto Viejo y Puerto Cruz, Isla Margarita 6309, Venezuela
Número de teléfono:
Ubicación: Venezuela > Región Insular > Islas costeras > Isla Margarita
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°4 de hoteles spa en Isla Margarita
N.°5 de hoteles de lujo en Isla Margarita
N.°6 de hoteles en la playa en Isla Margarita
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 85 € - 123 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Hesperia Isla Margarita 5*
Número de habitaciones: 312
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Rodeado del frondoso paisaje de un parque natural, el Hesperia Isla Margarita, de cinco estrellas, ofrece vistas a la resplandeciente arena blanca y al pacífico y cristalino mar. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Hesperia Isla Margarita
Hesperia Isla Margarita Hotel Margarita Island
Hesperia Isla Margarita Island
Hesperia Isla Hotel Margarita Island

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