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“Instalaciones con bajo mantenimiento.” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Pestana Caracas Premiun City & Conference Hotel

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Pestana Caracas Premiun City & Conference Hotel
4.0 de 5 Hotel   |   1a Avenida Urb. Santa Eduvigis, Caracas 1071, Venezuela   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º16 de 86 hoteles en Caracas
Colaborador de nivel
68 opiniones
23 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 61 votos útiles
“Instalaciones con bajo mantenimiento.”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 julio 2014

Me quede un fin de semana aprovechando los precios especiales que ofrecen muchos hoteles de caracas en esos días. Mi expectativa no fue cubierta al conocer la suite. Creí que era mas lujoso. Se nota también falta de mantenimiento, paredes rayadas, parquet deteriorado, almohadas húmedas y con mal olor. Todo esto se mejora con la excelente atención del personal siempre dispuesto a solucionar y a hacerte sentir bien. No permiten ocupación triple. y el estacionamiento tiene un valet parking un poco estricto que no permite al usuario manejar su propio vehículo. Hablando con el jefe seguridad al final me lo permitieron pero después de pasar el mal rato. Quieren que uno les de la llave del vehículo y en el ticket de estacionamiento dice en mayúsculas que no tienen seguro de responsabilidad y que no se hacen cargo de nada dejado dentro del mismo. Por otro lado al lograr parar el carro personalmente vi como algunos empleados del valet parking manejan en forma irresponsable y a alta velocidad en horas pico,sobre todo cuando hay fiestas o eventos en el hotel y el flujo de clientes entrando o saliendo es alto.

Consejo sobre las habitaciones: lo mejor es el lounge bar del piso 18, la vista es fenomenal. la atención de primera. la piscina es...
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  • Se alojó el junio de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Jose V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Josenils_Lugo, Director de Recepción en Pestana Caracas Premiun City & Conference Hotel, respondió a esta opinión, 4 agosto 2014
Estimado huesped

Quisiera agradecer el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar sus valiosos comentarios. Nos gustaria ofrecerle nuestras mas sinceras disculpas por los inconvenientes ocasionados, hemos tomado todos sus comentarios en consideracion para evitar que este tipo de situaciones sean recurrentes.

Trabajamos en cada detalle para que su estadía sea confortable y supere sus expectativas.

Esperamos verlo nuevamente en el Pestana Caracas y poder brindarle el mejor de los servicios.


Pestana Caracas | Josenils Lugo |
Jefe de Recepción – Front Office Chief
Pestana Caracas Hotel Suites 1era Av. Urb. Santa Eduvigis – Caracas | Venezuela
Email: Josenils.lugo@pestana.com
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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289 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    92
    102
    58
    23
    14
Ver opiniones para
29
71
27
136
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Isla Margarita, Venezuela
Colaborador de nivel
216 opiniones
79 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 86 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 junio 2014

Este es un excelente hotel muy familiar, el personal es muy atento,las habitaciones son cómodas y amplias con muy buenos baños, tiene un magnífico bar en el último piso con una gran vista sobre la ciudad, en el precio de la habitación esta incluido el desayuno buffet que está muy bien surtido, tiene una excelente relación calidad precio y lo mejor para una ciudad com Caracas que uno no quiere moverse mucho se encuentra localizado cerca de una muy buena zona de restaurantes con farmacia y supermercado al frente y para aquellos que disfrutan utilizar el metro la estación esta a 50 metros. Me he hospedado varias veces en este Hotel y sigo considerando que es de las mejor opciones para hospedarse, continuaré regresando .

Consejo sobre las habitaciones: Me gustan más las habitaciones de piso alto
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  • Se alojó el junio de 2014, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, alfredovenezuela17
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Josenils_Lugo, Director de Recepción en Pestana Caracas Premiun City & Conference Hotel, respondió a esta opinión, 20 junio 2014
Estimado Huésped

Quisiera agradecer el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar sus valiosos comentarios. Me alegra saber que disfruto su estadía en el hotel sobre todo nuestra vista al Avila en el lounge del piso 18,
Trabajamos en cada detalle para que su estadía sea confortable y supere sus expectativas. Haremos llegar todos sus comentarios a todos nuestros colaboradores.

Esperamos verlo nuevamente en el Pestana Caracas y poder brindarle el mejor de los servicios.

Gracias por preferirnos !

Pestana Caracas | Josenils Lugo |
Jefe de Recepción – Front Office Chief
Pestana Caracas Hotel Suites 1era Av. Urb. Santa Eduvigis – Caracas | Venezuela
Email: Josenils.lugo@pestana.com
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Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
80 opiniones
11 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 mayo 2014

Tuve la oportunidad de estar varios días y debido a eso puedo emitir mi comentario. El Hotel Pestana está muy bien situado y los cuartos son amplios y cómodos. Lamentablemente la calidad del hotel es muy pobre en general. Las alfombras en los pasillos que van a los cuartos están sucias, el restaurante le falta atención, el bufet en varias ocasiones me dio la impresión de no estar frescos los alimentos, en el bar la tención además de ser muy lenta le falta orden y limpieza. El gimnasio me pareció muy cómodo y el sauna también, es un servicio adicional que valoro mucho.

Consejo sobre las habitaciones: Antes de alojarse revisen que los desagües funcionen, las cortinas cierren bien y el aire acondicion...
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  • Se alojó el mayo de 2014, viajó de negocios
    • 2 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Marita G
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Josenils_Lugo, Director de Recepción en Pestana Caracas Premiun City & Conference Hotel, respondió a esta opinión, 10 junio 2014
Estimada Huésped

En nombre de todos los que trabajamos en el Hotel Pestana permitame ofrecerle mis mas sinceras disculpas por los incidentes sucedidos durante su estadía con nosotros, Igualmente me gustaría agradecer el tiempo que se ha tomado en hacernos llegar sus valiosos comentarios, ya que son ellos los que nos permiten optimizar el servicio que brindamos a todos nuestros huéspedes día a día.

Tomaremos cada una de sus sugerencias en cuenta para evitar que situaciones inusuales como estas vuelven a suceder.

Me despido de usted cordialmente esperando nos brinde una nueva oportunidad

Atentamente;

Pestana Caracas | Josenils Lugo |
Jefe de Recepción – Front Office Chief
Pestana Caracas Hotel Suites 1era Av. Urb. Santa Eduvigis – Caracas | Venezuela
Email: Josenils.lugo@pestana.com
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Colaborador de nivel
4 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 mayo 2014 mediante dispositivo móvil

Es muy promedio, el room service muy pobre y la comida es apenas del promedio, el gym es muy pequeño y todo el hotel necesita ser renovado, las habitaciones están con falta de mantenimiento y todo esta muy usado y gastado. Lo único medio bueno es el bar del piso 18, pero hacen eventos y los huéspedes no tienen prioridad. El servicio es muy promedio. Al rededor del hotel no hay nada que hacer.

Se alojó el mayo de 2014, viajó de negocios
¿Útil?
1 Gracias, JaimeArteaga
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Josenils_Lugo, Director de Recepción en Pestana Caracas Premiun City & Conference Hotel, respondió a esta opinión, 26 mayo 2014
Estimado Sr. Arteaga

Quisiera ofrecerle en nombre de todo el personal que labora en el Pestana Caracas mis mas sinceras disculpas por los inconvenientes ocurridos durante su estancia en el hotel, de igual forma agradecer el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar sus valiosos comentarios; ya que son ellos los que nos permiten optimizar nuestro servicio dia a dia.

Hemos tomado en cuenta todas sus sugerencias para ofrecerle un mejor servicio.


Esperamos verlo nuevamente en el Pestana Caracas.

Cordialmente;

Pestana Caracas | Josenils Lugo |
Jefe de Recepción – Front Office Chief
Pestana Caracas Hotel Suites 1era Av. Urb. Santa Eduvigis – Caracas | Venezuela
Email: Josenils.lugo@pestana.com
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Santiago, Chile
Colaborador de nivel
46 opiniones
11 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 mayo 2014

Buen hotel para ir de negocios, tanto por su ubicación como por sus facilidades. Está situado en un lugar bastante seguro (a mi juicio) de Caracas frente a un mercado. Destaca por su limpieza y tranquilidad, teniendo además un rico desayuno. El servicio es aceptable sobre todo si vas de negocios y pasas poco tiempo en el hotel. Los precios son caros si usas cambio oficial,
El único punto negativo de mi estancia es que el señor que me atendió inicialmente me ofreció una habitación a 1.000 USD la noche porque llegué un día antes de la reserva. Por suerte y ante mi sugerencia de quedarme todo el día en el lobby apareció una habitación al mismo precio que tenía previamente reservado.

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, csierras
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Josenils_Lugo, Director de Recepción en Pestana Caracas Premiun City & Conference Hotel, respondió a esta opinión, 26 mayo 2014
Estimado Huesped

Quisiera agradecer el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar sus valiosos comentarios.

Trabajamos en cada detalle para que su estadía sea confortable y supere sus expectativas. Hemos tomado el comentario de su reservacion en cuenta y transmitido a nuestro Revenue manager, de esta manera poder evitar que estas situaciones poco comunes vuelvan a suceder.

Esperamos verlo nuevamente en el Pestana Caracas y poder brindarle el mejor de los servicios.

Pestana Caracas | Josenils Lugo |
Jefe de Recepción – Front Office Chief
Pestana Caracas Hotel Suites 1era Av. Urb. Santa Eduvigis – Caracas | Venezuela
Email: Josenils.lugo@pestana.com
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
Prices are for 1 room, 2 adults
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5.0 de 5 estrellas 37 opiniones
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Información adicional sobre el Pestana Caracas Premiun City & Conference Hotel

Dirección: 1a Avenida Urb. Santa Eduvigis, Caracas 1071, Venezuela
Ubicación: Venezuela > Capital Region > Caracas
Servicios:
Bar / Salón Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°5 de hoteles al mejor precio en Caracas
N.°7 de hoteles de negocios en Caracas
N.°8 de hoteles de lujo en Caracas
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias):
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Pestana Caracas Premiun City & Conference Hotel 4*
Número de habitaciones: 195
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Hotel Pestana Caracas es el primer hotel en Venezuela de la prestigiosa cadena hotelera de origen portugués, el Grupo Pestana. Es uno de los mejores hoteles en Caracas y sus instalaciones conservan un diseño y estilo muy contemporáneos. Esta privilegiadamente ubicado: a pocos pasos del Parque Miranda y muy próximo a la exclusiva zona de Los Palos Grandes y Altamira con los más distinguidos comercios, restaurantes, centros financieros y de negocios en la ciudad de Caracas. Este hotel en Caracas ofrece 195 habitaciones y suites totalmente equipadas, un restaurante con capacidad para 130 personas de Alta Gastronomia Internacional, Lobby Bar y más de 1000 m² en 06 salas para conferencias, reuniones y eventos, junto al más espacioso, moderno e innovador salón multiusos de la ciudad. Acceso inalámbrico a internet en todas las areas sociales del Hotel, Cuenta con un Fitness Center, equipado con diversas máquinas para entrenamiento y una agradable vista. Todo este ambiente lo complementa un área de entretenimiento y relajación con una piscina panorámica que mira al deslumbrante Cerro Ávila y el más grato perímetro capitalino.El Lounge Ávila en el Piso 18 del Hotel Pestana Caracas se ha convertido en el lugar de encuentro preferido por aquellos que desean disfrutar de la mejor coctelería internacional, acompañado por variadas entradas y tapas, todo enmarcado en la espectacular vista de la ciudad. De esta forma, el Hotel Pestana Caracas marca un innovador estilo en la plaza caraqueña con servicios de lujo para ejecutivos, empresas y huéspedes exigentes del mercado nacional e internacional que requieren comodidad, buen servicio y la mejor ubicación. Además de ser referencia de calidad y buen gusto en sus imponentes instalaciones que garantizan un ambiente insuperable en la capital. Seguridad, Lujo y Confort son los elementos y propuesta de Valor de su Hotel Pestana en Caracas. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Caracas
Pestana Hoteles
Pestana Hotels & Resorts.
Pestana Hotel Caracas
Hotel Pestanas
Pestana Caracas Hotel And Suites
Hotel Pestana Caracas Venezuela
Pestana Caracas Hotel Caracas

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