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“Mal servicio”
2 de 5 burbujas Opinión sobre Gran Melia Caracas Hotel

Los mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Gran Melia Caracas Hotel
Ocupa el puesto n.º4 de 86 hoteles en Caracas
Ciudad de Panamá, Panamá
Colaborador de nivel
58 opiniones
19 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votos útiles
“Mal servicio”
2 de 5 burbujas Opinión escrita el 10 mayo 2011

Pierden las reservas, malos olores en los pasillos, pides ganchos/perchas y nunca los traen.
Habia una gotera en el techo del baño, sobre el inodoro y en vez de cambiarme de habitacion, enviaron una persona de manetnimiento, tuve que pedir me cambiarn para resolver, pedi toallas hace 7hrs y no las han traido.
Te cobran todo, WiFi, gimnacion, lo que en cualquier hotel te lo dan standard

  • Se alojó en mayo de 2011, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Fraymores
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Calidadmelia, Gerente de Calidad en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión, 12 diciembre 2012
Ante todo reciba un cordial saludo en nombre de la Gerencia General del Hotel Gran Meliá Caracas. Queremos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas, referente a los inconvenientes citados en su estadía con nosotros. Continuamente trabajamos con nuestros colaboradores para asegurarnos de prestar la mejor calidad de servicio a nuestros huéspedes. Valoramos el tiempo que se ha tomado al manifestarnos su descontento, de esta manera nos permite tomar las acciones correctivas al respecto.

Quedando a su disposición le hago llegar el contacto de la Gerencia de Calidad para atenderle en cualquier requerimiento de una futura reservación: calidad1.gran.melia.caracas@solmelia.com.
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961 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    398
    275
    150
    83
    55
Ver opiniones para
152
203
70
461
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 burbujas
  • Ubicación
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4 de 5 burbujas
  • Servicio
    4 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Bogotá, Colombia
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 3 mayo 2011

Nos alojamos por dos dias en el Melia Aprovechando la tranquilidad de caracas durante La semana Santa, Valió la pena disfrutamos de la piscina , y el gimnasio, el paquete que adquirimos tenia incluido una sesión de masaje relajante , excelente

  • Se alojó en abril de 2011, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, marie2244
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Calidadmelia, Gerente de Calidad en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión, 12 diciembre 2012
Reciba cordiales saludos por parte del equipo que integra al Hotel Gran Meliá Caracas. Apreciamos el tiempo que ha dedicado a escribir su reseña y por escogernos como su Hotel de preferencia para su estadía. Esperamos haber cumplido sus expectativas y le reiteramos una vez más nuestro agradecimiento por su preferencia
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Vomo Island, Fiyi
Colaborador de nivel
18 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 1 mayo 2011

El hotel Gran Melia, estructuralmente es muy lindo, cuenta con muchas amenidades y el servicio a la habitacion es relativamente eficiente. El staff es muy amable, aunque deberian entrenar mejor el area de recepcion, donde sus conversaciones delante de los huespedes involucraron, en un punto, malas palabras. Mi habitacion ubicada en un 2do piso no daba mucha oportunidad para vistas de la zona, pero eso fue lo que menos me molesto, la puerta principal estaba danada y tenia que forzarla para cerrarla! ademas la decoracion un poco rococo para mi gusto. En general una arquitectura bella, pero tristemente la zona donde esta ubicado no da oportunidad para recorrerla, muy insegura.

  • Se alojó en febrero de 2011, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, 24Sabrina78
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Calidadmelia, Gerente de Calidad en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión, 12 diciembre 2012
Ante todo reciba un cordial saludo en nombre de la Gerencia General del Hotel Gran Meliá Caracas. Queremos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas, referente a los inconvenientes citados en su estadía con nosotros. Continuamente trabajamos con nuestros colaboradores para asegurarnos de prestar la mejor calidad de servicio a nuestros huéspedes. Valoramos el tiempo que se ha tomado al manifestarnos su descontento, de esta manera nos permite tomar las acciones correctivas al respecto.

Quedando a su disposición le hago llegar el contacto de la Gerencia de Calidad para atenderle en cualquier requerimiento de una futura reservación: calidad1.gran.melia.caracas@solmelia.com.
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Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
78 opiniones
38 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 50 votos útiles
2 de 5 burbujas Opinión escrita el 12 marzo 2011

Definitavemente, un desastre. Lenta la fila del check in, no se me ofrecio el paquete de beneficios, por lo cual me cobraron aparte desayuno y servicio de spa.
Ademas ya ten'ia paga la estadia e insitian en que no!!!!!!!
Una hora para darme la clave para internet!!! ademas de ser lentisima la conexion.
La ubicacion es muy pero muy mala.
El room service es terriblemente lento (mas de una hora)
HORRIBLE OPCION PARA IR POR TRABAJO.

  • Se alojó en marzo de 2011, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, FroggieEVC
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Calidadmelia, Gerente de Calidad en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión, 12 diciembre 2012
Ante todo reciba un cordial saludo en nombre de la Gerencia General del Hotel Gran Meliá Caracas. Queremos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas, referente a los inconvenientes citados en su estadía con nosotros. Continuamente trabajamos con nuestros colaboradores para asegurarnos de prestar la mejor calidad de servicio a nuestros huéspedes. Valoramos el tiempo que se ha tomado al manifestarnos su descontento, de esta manera nos permite tomar las acciones correctivas al respecto.

Quedando a su disposición le hago llegar el contacto de la Gerencia de Calidad para atenderle en cualquier requerimiento de una futura reservación: calidad1.gran.melia.caracas@solmelia.com.
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VENEZUELA
Colaborador de nivel
54 opiniones
38 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 101 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 6 marzo 2011

A pesar de ser un hotel de negocios y estar ubicado en una zona estresante de la ciudad, tome un plan para pasar carnavales en el Melia Caracas. No queria fiesta, grandes eventos, solo una habitacion y un centro de descanso para visitar amigos en la ciudad.

En la web del hotel tienen vigente una promo de 166 $ por una hab sencilla, y tomando en cuenta el precio promedio del hotel que supera los 250 $ no lo pense y realize la reserva. Al llegar al lobby me ofrecieron como opcion pagar mas dinero y contar con desayunos, cocktail, masaje y estacionamiento gratis, lo cual acepte, no es una super oferta pero por la comodidad de tener todo ahi mismo me parecio atractivo.

El chek in super rapido, la persona muy amable y me senti como si siempre visitara ese hotel, mucha seguridad en todos los pisos, recordemos que Caracas y en especial la zona del hotel es superrrrrr peligrosa, al lado un mall (el recreo) con feria de comida, tiendas, y tal vez no gente muy agradable pero si vas temprano y andas sin lujos y celulares costosos visibles, no tendras problemas. Igual forma que Sabana Grande, un boulevard clasico de la ciudad pero que tiene mucho caos y visitarlo no es primordial al menos que busques algo especifico a nivel de comercio.

En nuestro caso salimos en carro de la zona y visitamos Las Mercedes, Chacao, Chuao, donde hay malls, restaurantes y mucha diversion. En carro son 10 minutos si es de noche, de dia pueden ser horas dependiendo del trafico.

Como factor adicional esa noche estaban presentando una obra de teatro con artistas de tv local, lo cual aprovechamos para pasar un rato distinto mientras tomamos algunos tragos, cabe destacar lo bueno de la obra y la atencion de los meseros (as).

El hotel es costoso, como todo 5 estrellas, pero nadie te obliga a consumir ahi, no puedes pretender llegar a sitio lujoso con precios de oferta, los tragos son costosos, la comida igual pero puedes hacer todo eso fuera, en mi caso tome el desayuno y fui al piano bar y disfrute de ellos con moderacion y no me asombre de la cuenta, todo depende de tu presupuesto, solo les puedo decir que por muy poco dinero puedes llegar a sitios extremandamente malos e inseguros, yo prefiero pagar un poco mas e ir garantizado con un hotel como el Melia.

Desayuno: Tipico Buffet de hotel 5 estrellas, hay absolutamente de todo para comer, yo probe platos criollos e internacionales y todo estaba bien, no para morirse, pero si bueno, habia variedad, calidad y cantidad, es un desayuno que no te dejara con hambre.

Piscina: Solo la vi por que no tuve tiempo de usarla, muy bonita y grande, se ve mejor que en las fotos, de verdad espero proximamente utilizarla.

Habitacion: Espaciosa, vista al cerro Avila, estilo clasico en muebles y sillas, baño de buen tamaño, lcd de 27 " aprox., canales de cable basicos y uno que otro premiun, aire acondicionado perfecto, articulos de tocador, etc. Si bien es cierto el mobiliario esta un poco gastado creo que no es razon para apreciar la calidad de la habitacion.

Si te gusta el lujo y nos estas pendiente de tanto ahorro te lo recomiendo con los ojos cerrados, siempre tomando en cuentas que actividades realices en Caracas y que zonas visitaras, lo mejor sin duda la atencion, todo el mundo cordial y atento, me sorprende criticas como que le intentaron obligar a consumir tragos solo por estar en el lobby lo cual es extraño, pues habia a toda hora mucha gente, turistas nacionales, extranjeros, ejecutivos, familias enteras y nadie te obliga a nada, a veces debemos ser objetivos al criticar, la seguridad tampoco es abrasiva o intimidante, yo prefiero sentirme seguro y estar rodeado de personal que cuida por mi integridad.

Sin dudas en Venezuela es el mejor hotel en donde me he quedado y habiendo visitado mas de 10 paises por trabajo y placer debo decir que no tiene nada que envidiar a uno en Miami, Brasil o NY. Tal vez la zona es lo unico reprochable, pero nada que con precaución y coordinacion de quite el sueño.

En Semana Santa donde todo el mundo va a la playa con colas interminables, borrachos, retrasos en vuelos y caos total, yo tomare mi carro e ire de mi ciudad Valencia al Gran Melia nuevamente y disfrutare de una bella ciudad que descansa solo en dias feriados y qye puedes recorrer sin trafico ni contratiempos habituales en dias de trabajo normales.

Las fotos las debo por que son de mi cel nuevo y no se descargarlas aun.

Habitacion 1207.

  • Se alojó en marzo de 2011, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
3 Gracias, FREDDYMM
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Calidadmelia, Gerente de Calidad en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión, 12 diciembre 2012
Reciba cordiales saludos por parte del equipo que integra al Hotel Gran Meliá Caracas. Apreciamos el tiempo que ha dedicado a escribir su reseña y por escogernos como su Hotel de preferencia para su estadía. Esperamos haber cumplido sus expectativas y le reiteramos una vez más nuestro agradecimiento por su preferencia
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Información adicional sobre el Gran Melia Caracas Hotel

Establecimiento: Gran Melia Caracas Hotel
Dirección: Ave Casanova, Urb. Bellomonte, Caracas 1050, Venezuela
Número de teléfono:
Ubicación: Venezuela > Capital Region > Caracas > El Recreo
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles spa en Caracas
N.°4 de hoteles de lujo en Caracas
N.°5 de hoteles para familias en Caracas
N.°8 de hoteles de negocios en Caracas
N.°8 de hoteles al mejor precio en Caracas
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 118 € - 154 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Gran Melia Caracas Hotel 4.5*
Número de habitaciones: 430
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Gran Melia Caracas
Gran Melia Caracas
Caracas Gran Melia

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