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“Reservas”
Opinión sobre Gran Melia Caracas Hotel

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Gran Melia Caracas Hotel
Ocupa el puesto n.º4 de 86 hoteles en Caracas
Certificado de excelencia
Caracas
1 opinión
“Reservas”
Opinión escrita el 28 noviembre 2013

Deben mencionar y facilitar las tarifas corporativa al momento de realizar una reserva. El serivicio de Habitacion ha sido excelente al igual que el personal de limpieza que labora. Mayor descuento en las tarifas de estacionamiento.

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

¿Útil?
Gracias, Jean R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión, 5 diciembre 2013
Estimado Jean, reciba un caluroso saludo de nuestro Gran Meliá Caracas.

Agradecemos su interés de compartir su experiencia de alojamiento, nos enorgullece ver que disfrutó de su estadía y que se siente satisfecho con nuestro servicio.

Tomaremos en cuenta sus sugerencias para mejoras de nuestra atención.

Reiterándole mi agradecimiento,

Se despide,

Joaquín Dominguez
Director General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.015 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    429
    289
    157
    85
    55
Ver opiniones para
159
208
72
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Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
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  • Habitaciones
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  • Limpieza
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Español primero
Sao Paulo
Colaborador de nivel
128 opiniones
27 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 66 votos útiles
Opinión escrita el 23 noviembre 2013

Estimados, ese hotel es simplesmente maravilloso. El lobby es un lujo, las habitaciones son bastante bonitas igual. Está cerca del Shopping Recreo que está bueno para comer o desayunar. El servicio, desayuno, piletra, está todo muy bueno y lindo!

  • Se alojó en junio de 2013, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, luko250
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión, 26 noviembre 2013
Apreciado huésped,

Es un placer recibir sus agradables comentarios sobre nuestras instalaciones y el servicio.

Nos sentimos sumamente halagados al saber que disfrutó plenamente de su estadía con nosotros, permítame expresarle una vez más mi gratitud por elegirnos como su destino en Caracas. Todo el equipo de Gran Meliá Caracas, le espera con los brazos abiertos para que disfrute de esta su casa.

Saludos cordiales,

Joaquín Dominguez
Gerente General
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Caracas
Colaborador de nivel
6 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opinión escrita el 20 noviembre 2013

Cuando llegamos al hotel Gran Melia Caracas a pesar de que teníamos reservado "early Checking" nos hicieron esperar hasta las 3:00 pm para hacer el ingreso al hotel, ademas tenemos problemas con el cumplimiento de los beneficios de Melia Rewards (solo nos dieron el acceso a internet y fue todo un problema para el pago del desayuno con descuento y la entrega de la botella de agua diaria según lo indicado en el nivel gold); sera de mucho valor que todos los miembros del hotel este en pleno conocimientos de los beneficios del programa Melia Rewards, yo soy novel gold y nunca desde que estoy en este nivel recibo el detalle de la habitación, ofrecimiento de un nivel superior con descuento, no colocan el agua diariamente en la habitación ni al llegar, y cada vez que voy a pagar el desayuno no están claros en el restauran el descuento que me corresponde por este programa, la ultima vez me hicieron esperar 30 minutos mientras intentaban saber si me cobraban con descuento o no.
Espero que en la estadía que tengo con mi esposo para el 12 de diciembre (localizador 200947287F)estos problemas hayan mejorado.
Otra cosita importante es que este hotel (Gran Melia Caracas) debería ofrecer menú para celiacos y no lo hace, en otros países como españa y cuba si tienen esa consideración y pensé que estandard de la cadena Melia Hotels Internationals

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

¿Útil?
Gracias, Julia C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión, 5 diciembre 2013
Estimado huésped,

Reciba cordiales saludos de la Gerencia General del Hotel Gran Meliá Caracas.

Por medio de la presente le hago llegar mis disculpas por los inconvenientes que hubo durtante su estadía, lamentamos lo sucedido ya que dichos incidentes no se encuentran a la altura de nuestros estándares de servicio.

Le aseguramos que para su próxima estancia estaremos más atentos a los detalles para asegurarnos de satisfacer sus expectativas de servicio. A continuación le hago llegar el contacto de nuestro Dpto de Calidad, para que nos informe sobre cualquier requerimiento adicional: 0212 762 81 11 ext 4002 Sra. Lorena Valera / Gerente de Calidad. e-mail: lorena.valera@melia.com.

Agradeciendole su fidelidad y confianza,

Se despide

Joaquín Domimguez
Director General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Caracas
1 opinión
Opinión escrita el 17 noviembre 2013

Mi experiencia durante la estadia en el hotel la defino como excelente. Instalaciones bellisimas, trato del personal agradable, comida excelente y variada, habitaciones muy bonitas, limpias, ordenadas.

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

¿Útil?
Gracias, Marielis R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión, 26 noviembre 2013
Estimada Marielis,

Antes que nada, quiero extenderle mi más sincero agradecimiento por haber elegido a Gran Meliá Caracas como su lugar de alojamiento en la ciudad.

Valoramos sus elogios hacia nuestra propiedad y por el servicio ofrecido recibifo. Esperamos volver a tener el placer de recibirles en un futuro cercano en esta su casa,

Sinceramente,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Caracas
1 opinión
Opinión escrita el 12 noviembre 2013

Es un hotel de buen nivel, muy bien ubicado, el desayuno y restaurant son muy buenos, y como detalle los baños no tienen el mejor servicio y detalles de limpieza. El equipo de aire acondicionado fue muy ruidoso. En términos generales es un hotel para regresar

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

¿Útil?
Gracias, Mariano M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión, 13 noviembre 2013
Apreciado Mariano,

Permítame extenderle mi agradecimiento por tomarse el tiempo en compartir sus impresiones sobre nuestro servicio.

Su comentario es de gran importancia, ya que nos permite tomar acciones para la corrección de los inconvenientes señalados.

Le esperamos de vuelta muy pronto,

Saludos cordiales,

Joaquín Dominguez
Gerente General
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Información adicional sobre el Gran Melia Caracas Hotel

Establecimiento: Gran Melia Caracas Hotel
Dirección: Ave Casanova, Urb. Bellomonte, Caracas 1050, Venezuela
Número de teléfono:
Ubicación: Venezuela > Capital Region > Caracas > El Recreo
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles spa en Caracas
N.°4 de hoteles de lujo en Caracas
N.°5 de hoteles al mejor precio en Caracas
N.°5 de hoteles para familias en Caracas
N.°8 de hoteles de negocios en Caracas
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 81 € - 252 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Gran Melia Caracas Hotel 4.5*
Número de habitaciones: 430
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Gran Melia Caracas
Gran Melia Caracas
Caracas Gran Melia

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