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“mujy bueno”
Opinión sobre Gran Melia Caracas Hotel

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Gran Melia Caracas Hotel
Ocupa el puesto n.º4 de 86 hoteles en Caracas
Brasilia, Brazil
1 opinión
“mujy bueno”
Opinión escrita el 22 junio 2014

El hotel es muy professional, de alto nível. Pero tuve problemas com el telefono de la habitación y tuve que hacer varias solicitaciones de reparo, hasta que , no resuelto, cambié de habitación. También hay limitación de oferta en la internet del Bussines Office.

  • Se alojó en junio de 2014, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Gracias, Carlos Alberto D
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión, 26 junio 2014
Estimado Carlos,

Permítame agradecerle por su preferencia al elegirnos para su estancia y por haber tomado parte de su valioso tiempo para darnos a conocer sobre su experiencia en nuestro Gran Meliá Caracas.

Lamento los incidentes de servicio ocurridos durante su estancia. Le garantizo que todas sus observaciones han sido transmitidas a los departamentos correspondientes para que se tomen las medidas de lugar.

Agradecida por su atención,

Se despide,

Joaquín Domínguez
Director General
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989 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    417
    280
    154
    83
    55
Ver opiniones para
156
207
72
477
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
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Español primero
Maracaibo
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 13 junio 2014

El wifi hoy en día es una necesidad para las personas que viajamos con frecuencia por trabajo. Es por esto que no entiendo porque un hotel de esta calidad mantiene su política de cobrar el servicios de wifi en las habitaciones. En la actualidad es el único hotel de los muchos que visito que mantiene esta mala práctica.

  • Se alojó en junio de 2014, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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1 Gracias, Javier H
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Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión, 13 junio 2014
Estimado Javier,

Primeramente le agradecemos el que haya compartido su experiencia.

Las opiniones de nuestros huéspedes son de suma importancia, porque nos permiten, saber acerca de su experiencia y de los aspectos en los que tenemos que trabajar, con el fin de proporcionarle el servicio que estamos acostumbrados a brindar y el servicio que nuestros valiosos huéspedes se merecen.

Lamentamos mucho leer que no cumplimos con sus expectativas, permítame informarle que sus notas han sido canalizadas con los departamentos involucrados, esto para hacer una revisión de nuestros procesos y de ser necesario hacer las correcciones pertinentes.

Nuevamente le damos las gracias por sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de tenerlo nuevamente con nosotros para, así cambiar su percepción, exceder sus expectativas y hacerlo vivir la verdadera Gran Meliá.

Saludos cordiales,

Joaquín Domínguez
Director General
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Caracas
1 opinión
Opinión escrita el 9 junio 2014

Muy buena la atención, la ubicación y la estadía, pero la comida es muy mala, pedí una hamburguesa y la carne estaba totalmente cruda por dentro y con mal olor. Volvería a alojarme pero, jamás pensaría en comer de nuevo en este hotel.


  • Se alojó en junio de 2014, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Gracias, Leyla K
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión, 13 junio 2014
Estimada Sra Leyla

Con gran inquietud he leído sus observaciones y ante todo permítame extenderle mis más sinceras excusas por el inconveniente durante su estadía. Puede estar segura que he tomado buena nota de sus particulares observaciones ya que esta es la vía idónea para detectar las áreas de oportunidad y de esta forma poder seguir una línea de mejora constante.

Agradecido por su atención,

Joaquin Domínguez
Director General
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Caracas
1 opinión
Opinión escrita el 7 junio 2014

Muy buena arelacion precio-calidad, facil acceso la ubicacion es excelente para negocios o placer, bancos, restaurantes, Centros comeciales, metro, farmacias, muy buenos servicios y atencion, la piscina es muy buena en dias calurosos, wifi no incluido!!!,

  • Se alojó en junio de 2014, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Gracias, Kenny M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión, 13 junio 2014
Apreciado Kenny,

Le agradecemos enormemente su recomendación en esta página, nos enorgullece y nos llena de satisfacción saber que valora nuestros servicio, así como la dedicación y el trabajo del personal.

Gracias.

Esperamos que nos visite pronto,

Sinceramente

Joaquín Dominguez
Director General
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Bogota, Colombia
1 opinión
Opinión escrita el 2 junio 2014

El hotel está en buen estado. Su diseño es elegante. El servicio es bueno en general. Pero faltan suministros básicos como toallas suficientes en los baños (sólo dejan 1), kleenex, al menos una botella de agua de cortesía. No todas las tarifas incluyen desayuno e internet (mejor averiguar antes). El sector es comercial, queda cerca a una avenida, se escucha el tráfico desde la habitación (no intolerable, pero suficiente)

  • Se alojó en mayo de 2014, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Gracias, Isabel H
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión, 3 junio 2014
Apreciada Isabel,

Agradezco su decisión por haber elegido Gran Meliá Caracas para su estancia en nuestra ciudad.

Con gran preocupación he leído sus observaciones, pues contrariamente a lo que hubiésemos deseado, algunos de nuestros servicios no cubrieron sus expectativas, por ello, deseo pedirle mis más sinceras disculpas por cualquier molestia que haya podido tener durante su estancia, le garantizo que estamos trabajando arduamente para poder evitar que situaciones como las descritas por usted se repitan.

Gracias una vez más por sus comentarios y espero poder tener la oportunidad de servirle una vez más en ésta su casa, Gran Meliá Caracas.

Saludos cordiales,

Joaquín Domínguez
Director General
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Información adicional sobre el Gran Melia Caracas Hotel

Establecimiento: Gran Melia Caracas Hotel
Dirección: Ave Casanova, Urb. Bellomonte, Caracas 1050, Venezuela
Número de teléfono:
Ubicación: Venezuela > Capital Region > Caracas > El Recreo
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles spa en Caracas
N.°4 de hoteles de lujo en Caracas
N.°5 de hoteles para familias en Caracas
N.°7 de hoteles al mejor precio en Caracas
N.°8 de hoteles de negocios en Caracas
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 69 € - 145 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Gran Melia Caracas Hotel 4.5*
Número de habitaciones: 430
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Gran Melia Caracas
Gran Melia Caracas
Caracas Gran Melia

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