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“Buena Ubicación”
Opinión sobre Hotel Chacao Cumberland

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Hotel Chacao Cumberland
Ocupa el puesto n.º27 de 85 hoteles en Caracas
Ciudad Guayana, Venezuela
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
“Buena Ubicación”
Opinión escrita el 4 noviembre 2013 mediante dispositivo móvil

Siempre que voy a Caracas me quedo en este Hotel, la relación precio/calidad es aceptable y esta muy bien ubicado. Por el lado positivo, las habitaciones son amplias, limpias y cómodas, el personal es amable y atento, el desayuno incluido tiene un agradable toque criollo y poseen un servicio de linea de taxi con excelentes precios.

Por el lado negativo resalta el estado de los ascensores que están pidiendo a gritos por un mantenimiento urgente o mejor aún una renovación más que necesaria, así como algunos dispensadores de agua no funcionales lo cual hace una lotería saber en que piso se puede conseguir hielo y agua potable puesto que los mismos se obtienen por autoservicio.

Definitivamente lo recomiendo para el que busca una buena ubicación a un precio razonable en un sitio modesto.

Se alojó en mayo de 2013, viajó de negocios
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2 Gracias, Rei2Rey
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115 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    6
    44
    34
    11
    20
Ver opiniones para
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47
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
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Español primero
Bogotá, Colombia
Colaborador de nivel 4
30 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos útiles
Opinión escrita el 3 noviembre 2013

Si llegas a un hotel en malas condiciones al menos esperas ser bien atendido, este hotel es malo desde que entras; no te abren la puerta, no te ayudan con la maleta, debes esperar a que las personas atiendan sus asuntos para que te atiendan en el mostrador, nunca escuchas una disculpa. Seguramente te ofreceran la habitación más costosa aún cuando hay disponibilidad en las económicas. Todo huele a humedad, las habitaciones aún más y los baños ni para que mencionarlos. No colocaron agua para tomar en la habitación, debes subir o bajar algunos pisos para llegar a un dispensador. Es como si te estuvieran "regalando" algo de muy mala calidad, con el inconveniente de que lo tienes que pagar por adelantado. Pésima opción

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó solo
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
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1 Gracias, Leyder C
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Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Caracas

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
Opinión escrita el 26 septiembre 2013

Muy depecionada del servicio hotelero, lo que ofrecen en su página web es engañosa total, las habitaciones no son como salen en las fotos y el servicio de limpieza por ahí va, en realidad es un hotel suuuuuuuuper antiguo para uno que viene de otro país; el desayuno que es gratis es el más simple que hay, pero esa no es la crítica el problema fue que nos dieron pan con hongos, cuando lo comentamos lo único que hizo la chica fue recogerlo y ya, ni una sola disculpa; el televisor es tan viejo que ni se ve bien la imagen, el control no funciona y huele a humedad, las toallas son viejísimas, a mi parecer Tripadvisor no los debería ni considerar, ya que gracias a sus recomendaciones caí en el grave error de reservar hace dos meses.
Para todos los que vienen a Caracas y están pensando gastar un presupuesto bueno por hotel le aconsejo que vayan a una cadena internacional, ya que los standares de ellos son altos, serán algunas monedas más pero la comodidad estará asegurada.
Espero mi comentario les sirva sobre todo a las personas que se guían de las imágenes.

  • Se alojó en septiembre de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
5 Gracias, Sdominguezg
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Barcelona, Anzoategui, Venezuela
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 17 septiembre 2013

Buenas tardes, estamos bién molestos por la forma en que ofertan el precio y la disponibilidad del hotel en la página WEB, ingresé a Internet para buscar hotel en Caracas y coloco el nombre del Hotel: "Hotel Chacaito Cumberlad" y me muestra los datos del hotel, consulté las fechas en que quería alojarme, y me indican que si hay disponibilidad y los PRECIOS EN BOLÍVARES por noche Y EN ESPAÑOL, como debe ser porque estamos en VENEZUELA. Luego,me solicita los datos de la tarjeta de crédito con la cual iba a cancelar las dos noches que nos alojaríamos, después que coloqué todos los datos y pulsé aceptar, salió una pantalla donde indicaba una factura EN DOLARES Y LA INFORMACIÓN EN INGLÉS, al revisar bién, me percato que me han cobrado las dos noches con MIS DOLORES ELECTRÓNICOS, situación totalmente ilegal y no autorizada; ya que la propaganda que dan en internet no te indican por ningún lado que te van a cobrar con tus Divisas que tienes reservadas para comprar en el EXTERIOR. No es posible que estando en Venezuela y hagas uso de un hotel en Venezuela te cobren en DÓLARES, esto es inaceptable, LAMENTABLEMENTE ingresé justo la Tarjeta de mis cupos electrónicos, el descuento lo hicieron de insofacto. El caso se llevará a INDEPABIS.
Recomendación: DEBEN COLOCAR EN LA PÁGINA, CÓMO SERÁ COBRADA LA RESERVACIÓN Y LA MONEDA, EN ESE CASO NO HUBIESE HECHO LA RESERVACIÓN, PERO NO LO INDICAN, PARA QUE EL USUARIO "CAIGA".
En Cuanto al servicio, el primer día fue un despelote, bajamos a desayunar a las 8 am y casi todo estaba reservado para los atletas que estaban alojados en el hotel, ya que se estaban efectuando los juegos juveniles nacionales. Me parece que el trato debe ser igual para todos los huéspedes, si queríamos frutas, avena, etc, no se podía porque eran de los atletas, me pareció una mala organización en el servicio. Espero mejoren.

Saludos

Dora G

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
3 Gracias, Dora G
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Leudo G, Director de Relaciones Públicas en Hotel Chacao Cumberland, respondió a esta opinión, 20 septiembre 2013
Estimada Sra. Dora

Lamentamos profundamente el inconveniente ocurrido, pero su reservación no fue hecha través de nuestra página web Hotelecumberland.com en donde le aseguro que nuestras tarifas están expresadas en Bolívares y nuestros cobros son efectuados en Bolívares.

Desafortunadamente nosotros no podemos controlar lo que algunos "Buscadores de Hotel", "Motores de Reservaciones" hacen en internet, en donde presentan una tarifia en Bs. y luego le cobran el huésped en divisas y en el caso de huépedes venezolanos si la reservación es efectuada con una tarjeta de crédito que tiene cupo CADIVI para compras electrónicas, la operación la efectúan con cargo a ese cupo.

Le garantizo que nosotros como prestador de servicio turistico serio, cumplimos con la normativa legar del pais y lamentamos enormemente que otros afecten nuestros servicio de la forma como Ud. lo señala. Ya hemos conversado con algunos motores de reservaciones y nos han asegurado que le presentan la información de forma transparente a sus usuarios.

Con relación a los inconvenientes con el servicio recibido en nuestro hotel, efectivamente la mayoria de los hoteles de Caracas en este momento mantienen alojados a deportistas para los juegos juveniles que se están desarrollando en la ciudad. Estos huéspedes efectuaron requerimientos especiales para su desayuno, los cuales fueron contratados por un valor adicional al que ofrecemos como cortesía a nuestros huéspedes. Seguramente el personal que la antendió durante su desayuno no supo explicarle esta situación y por supuesto tampoco le ofreció una alternativa para poder servirle.

Le aseguro que vamos a considerar lo ocurrido para evitar malos entendendidos en próximas oportunidades que se presenten este tipo de servicio en nuestras instalaciones.
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Ciudad Ojeda, Zulia, Venezuela
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Opinión escrita el 30 julio 2013

Agradezco la honestidad del Sr. Miguel Sanchez, quien se comunico conmigo telefónicamente luego de abandonar el hotel, para informarme que mi esposa había dejado su SMARTFHONE ; no conforme con ello.... sugirió envíamelo con un taxi del Hotel a un punto determinado, lo cual me permitio recuperar mi telefono y no perder el vuelo ... ya que iba rumbo al Aeropuerto .

El Hotel, se encuentra bien ubicado, cerca de la zona financiera y de diversos mall.

Las habitaciones limpias, el servicio del personal fue a la altura.

  • Se alojó en julio de 2013, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Ysmar M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Hotel Chacao Cumberland

Establecimiento: Hotel Chacao Cumberland
Dirección: Av Santa Lucia con Av Principal del Bosque, Caracas, Venezuela
Ubicación: Venezuela > Capital Region > Caracas > Sabana Grande
Servicios:
Bar / Salón Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º27 de 85 hoteles en Caracas
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 22 € - 119 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Hotel Chacao Cumberland 3.5*
Número de habitaciones: 78
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Chacao Cumberland Hotel

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