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“Buenas instalaciones, personal irresponsable”
Opinión sobre Posada Churum Meru

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Posada Churum Meru
Ocupa el puesto n.º3 de 16 hoteles en Ciudad Guayana
Opinión escrita 4 enero 2013

A pesar del ruido del aparato de aire acondicionado de nuestra habitación (que era súper fuerte y nos costaba dormir) no tengo otras quejas sobre la infraestructura de esta posada. Con respecto al servicio, confirmo que colocan poco papel higiénico, un sólo rollo es poco aún si son sólo 2 personas en una habitación, debe haber uno de cambio siempre. Una madrugada mi esposo tuvo que ir al carro a buscar papel porque se nos acabó y no había nadie en recepción y el siguiente día nos hicieron el servicio en la habitación y nos dejaron con cero papel por lo que debimos pedir.
Pero lo peor fue que malinterpretaron nuestra reservación (que hicimos y pagamos con un mes de antelación) y en lugar de hacerla por cuatro noches, como solicitamos, la hicieron por tres. Ante la confusión en ningún momento aceptaron su parte de responsabilidad, no hubo ninguna indemnización para con nosotros y nunca pidieron disculpas. Su solución fue ofrecernos a los 4 adultos (una pareja de esposos y nuestras mamás) una habitación con cama queen dónde debíamos dormir TRES de nosotros y un sofacama pequeño para la cuarta persona. Esto nos pareció atroz pero a las chicas de la recepción le parecía normal que tres adultos (gruesos) durmiéramos en una queen la noche justo antes de tomar un viaje de 12 horas de carretera manejando. Ante nuestra queja su solución fue mandarnos a otra posada pero en vez de arreglarlo ellos internamente nos hicieron una prereserva y nos devolvieron el dinero (incluso nos devolvieron menos dinero en principio y ante la queja nos dieron el monto correcto por la noche) y debíamos resolver nosotros mismos. Nos afirmaron que los otros clientes (los que venían) eran más importantes que nosotros porque iban con frecuencia y habían reservado antes. Gracias a Dios tenemos familia allá que -a pesar de incomodarlos- nos rescataron con mucho gusto pero ¿qué hace un turista internacional o nacional que no tenga esa opción? Tiene que morir en otra posada que no fue su primera opción y trastocar todo su viaje.
Churúm Merú tiene una infraestructura y potencial para ser excelente, pero por la irresponsabilidad y el mal trato del personal de recepción / reservaciones lamentablemente la posada no da la talla.

  • Se alojó en diciembre de 2012, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
4  Gracias, TheNannyGCP
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Opiniones (82)
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65 - 69 de 82 opiniones

Opinión escrita 7 agosto 2012 mediante dispositivo móvil

Muy buena atención, bien ubicado, buena atención, estuve unos días y fue muy divertido, fácil acceso al parque la llovizna desde la posada, súper recomendado para sus próximos viajes, tiene un salón de reuniones muy bueno, tiene aire acondicionado toda la posada lo que lo hace ideal para todos los venimos de climas fríos mientras nos adaptamos

  • Se alojó en junio de 2012
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
4  Gracias, necrolust8
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churummeru, Director General en Posada Churum Meru, respondió a esta opiniónRespondido: 13 agosto 2012

Estimado Necrolust8, muchas gracias por haberse hospedado en la Posada Churum Merú.

Nuestra intención es precisamente que los huéspedes encuentren un lugar agradable y que todo nuestro equipo de trabajo les proporcione la atención que se merecen.

Aprovechamos la ocasión para agradecerle por tomarse el tiempo para escribirnos ya que esto nos impulsa a mejorar. Seguiremos siempre a la orden y esperamos que regrese pronto.

Saludos.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 28 agosto 2011

Fuimos dos grupos familiares, nuestra opinion es la siguiente: LO BUENO: excelentes intalaciones, todo limpio, habitaciones amplias y cómodas, la zona es tranquila y silenciosa, bien ubicada cerca de todo, estacionamiento cerrado y amplio, personal atento y muy amable, LO MALO: no poseen neverita en las habitaciones y al mismo tiempo ni siquera hay dispensador de agua en las instalaciones para paliar la ausencia de las neveras, el área de cocina NO ES para los clientes sino para los empleados! (???) la misma no posee cafetera, ni nevera, solo microondas, en las habitaciones de 5 personas un solo papel higienico, el internet posee clave y al solicitarla para navegar le cambian la clave al otro dia, no existen mesas ni sillas exteriores para que los clientes se sienten en el exterior de la posada, no hay espejo en las habitaciones sólo en los baños, el señor que atiende los estacionamientos se queja constantemente si usted intenta salir varias veces a la ciudad y debe sacar el carro ( parece que le pesa hacer su trabajo), si piensa salir en la tarde y volver en la noche LE DICEN QUE NO VUELVA TARDE porque cierran a las 11 PM.

  • Se alojó en agosto de 2011, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, FRANKLIN P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
churummeru, Director General en Posada Churum Meru, respondió a esta opiniónRespondido: 3 septiembre 2011

Estimado Franklin, muchas gracias por haberse hospedado con nosotros y por su crítica, esto nos ayuda a escuchar a nuestros clientes y mejorar.

En cuanto a lo que nos indica, nos gustaría informarle lo siguiente, acabamos de comprar e instalar las neveras ejecutivas para cada habitación, en cuanto al agua lo que generalmente hacemos es servirla cuando el huésped lo requiera e igual con el papel higiénico, pero tomaremos su sugerencia y pondremos más cuando vengan grupos grandes. Me parece extraño que mencione lo de la cafetera ya que sí contamos con una y tenemos café durante todo el día y referente a la clave del internet desde que abrimos es la misma, tal vez sería que estaba caído el servidor (de hecho, no sabemos cambiar la clave jeje).

Ciertamente tenemos una debilidad en la parte del mobiliario exterior que estamos buscando resolver lo más pronto posible ya que nos gustaría que los huéspedes se sentaran en el porche un rato al frente de nuestro jardín. De igual forma sucede con los espejos.

En cuanto a la hora de entrada, únicamente hay restricción es para el registro por medidas de seguridad de todos, sin embargo, si ya esta registrado no hay hora de llegada, si le indicaron lo contrario ruego nos disculpe y tomaremos las correcciones necesarias al igual que lo haremos con el personal del estacionamiento.

Estamos poco a poco tomando el ritmo, tenemos apenas dos meses de haber abierto y las sugerencias y observaciones son bien recibidas y necesarias para que podamos realizar correcciones y servirles de mejor manera. Esperamos que en una próxima ocasión pueda visitarnos nuevamente y que nuestros esfuerzos se vean reflejados. Muchas gracias una vez más por habernos elegido.

Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 11 agosto 2011

Felicitaciones a todo el equipo, se mostraron muy amables durante nuestra estadía. Aún cuando están recien abriendo, la relación calidad-precio nos pareció excelente.

  • Se alojó en agosto de 2011, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, Rita G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 4 agosto 2011

Extremadamente agradecida con la excelentísima atención proporcionada en la Posada Churum Merú Mi mas sinceras felicitaciones y esperando que continúe esa calidez que reina en el ambiente de la posada que lo hacen sentir a uno realmente como en casa! La atención directa de los dueños especialmente de Mina Fernández Lareu pendiente de los mas mínimos detalles, que hacen que la estadia resulte tan grata como sentirse en casa.

  • Se alojó en julio de 2011, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
3  Gracias, zenaidadiaz
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Información adicional sobre el Posada Churum Meru

Dirección: Campo B, Calle Mexico No. 8 | Puerto Ordaz, Ciudad Guayana 8050, Venezuela
Ubicación: Venezuela > Guayana venezolana > Ciudad Guayana
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Cocina Servicio de habitaciones Suites
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º3 de 16 hoteles en Ciudad Guayana
Rango de precios: 23 € - 25 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Posada Churum Meru 3*
Número de habitaciones: 25
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Posada inaugurada en junio de 2011 en una de las zonas más céntricas de la ciudad y con un ambiente acogedor y tranquilo te permite tener fácil acceso a las zonas turísticas, comerciales y empresariales de Puerto Ordaz. Teniendo un total de 25 amplias y cómodas habitaciones viene a representar la mejor opción de alojamiento en la zona que se ajusta a sus necesidades, ofreciendo habitaciones con camas Individuales, Matrimonial Standard (Queen), Matrimonial Superior (King) con opción a cama adicional, todas con aire acondicionado, nevera, closet, baño privado con agua caliente, internet alámbrico e inalámbrico (Wi-Fi) gratuito y televisión LCD de 24” con cable. Todo esto ofreciendo la mayor seguridad con circuito cerrado de televisión y estacionamiento cerrado. Contamos además con área de cocina, salas de estar y sala de conferencia. Ofrecemos tarifas corporativas y precios especiales para larga estancia. Es necesario realizar reservación previa. ... más   menos 
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