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“Cero servicio, no aprovechan las instalaciones que tienen, comida mediocre, kid club con cero iniciativa y creatividad.”

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Family Club at Barceló Bávaro Palace Deluxe
Ocupa el puesto n.º23 de 28 hoteles en Bávaro
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel oro
Opinión escrita 22 julio 2014

Muchos adolescentes totalmente borrachos, habitaciones que funcionan como discotecas sin control alguno perjudicando al resto de los turistas. Falta mucho sentido del servicio, dista mucho de un 5 estrellas.

  • Se alojó en julio de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, Pabloedga
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Javier C, General Manager en Family Club at Barceló Bávaro Palace Deluxe, respondió a esta opiniónRespondido: 6 agosto 2014

Estimado Huésped,

Quisiéramos aprovechar ésta oportunidad para agradecerle ante todo su preferencia al elegir nuestra Barceló Bávaro Palace Deluxe en especial la sección Family Club como destino de sus vacaciones.

Sentimos la percepción que se ha llevado sobre nuestro Kids Club permítame aclarar que el mismo ofrece una variedad de actividades programadas supervisadas, que funciona todos los días de la semana, además cuenta con un jardín de juegos con toboganes y artículos de entretenimiento, además de actividades infantiles también incluyen actividades fuera del club de niños como, por ejemplo, mini-fútbol en la playa, entre otros.

Nos sentimos muy apenados por lo acontecido durante su estancia en el hotel referente al ruido en la habitación. Puedo asegurarle que somos conscientes de lo que pudo haber sentido ya que nuestra intención en ningún momento es que sienta molestia alguna en nuestras instalaciones, por lo que lamentamos la mala percepción que tiene sobre nosotros debido a las circunstancias mencionadas.

Le aseguramos que los gerentes de los distintos departamentos implicados han sido informados de las observaciones particulares, y que se tomarán las medidas oportunas siempre que sea posible a fin de cumplir y satisfacer las expectativas de nuestros clientes.

Una vez más, nos gustaría pedir disculpas por cualquier inconveniente que puedo haber experimentado durante la última estancia en nuestra propiedad.

Esperamos que al regresar a la República Dominicana, se nos dé la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en nuestro resort y ser capaz de cambiar la percepción equivocada acerca de nuestro servicio.

Atentamente,

Javier Cordero Gilsanz
Gerente General en el Barceló Bávaro Palace Deluxe.

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Escribe una opiniónOpiniones (138)
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57 - 61 de 139 opiniones

Opinión escrita 25 marzo 2014 mediante dispositivo móvil

La verdad nos desilusionamos mucho del hotel! Voy enumerando todo:
La habitación family es muy linda y amplia. Ideal para ir con niños ya que tiene dos habitaciones, un frigobar completo y microondas. El problema fue que nos limpiaban la habitación recién a las 6 de la tarde cuando uno ya está volviendo y no te reponían las cosas del frigobar! Y sólo te cambian las sábana si les decís cambian los toallones pero no sacan la basura ni acomodaban aunque sea los almohadones!
La pileta de niños muy buena el parque de agua también. El barcy club muy bueno.
La comida de los buffet muy poca variedad y siempre la misma tanto en el desayuno, almuerzo y cena! Las mesas nunca estab armadas para 4 siempre para dos tenes que estar pidiendo todo lo cual demoran mucho en traerte y de mala gana! Los restaurantes temáticos muy buenos todos en especial el japonés!
No hay ningún tipo de servicio de comida cerca de la pileta ni la playa. Al rededor de la pileta cuando agarras una reposera está todo sucio alrededor con vasos usados cigarrillos etc..
Estuvimos hace 5 meses en el hard rock el cual es 100 puntos no 10 podrían aprender un poco ya que es la misma categoría de hotel ! Lamento no haber conseguido lugar ahí para volver !

Se alojó en marzo de 2014
6  Gracias, Gabycarlospaz
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Javier C, General Manager en Family Club at Barceló Bávaro Palace Deluxe, respondió a esta opiniónRespondido: 2 mayo 2014

Estimado Huésped,

Ante todo, quisiera agradecerle por haber escogido Barceló Bávaro Palace Deluxe como destino de sus vacaciones. Lamentamos mucho los inconvenientes que hayan tenido durante su estadía con nosotros, pues contrariamente a lo que hubiésemos deseado se ha llevado una impresión equivocada de lo que representa el servicio a nuestros visitantes y por el que somos reconocidos. Nos gustaría poder tener la oportunidad en futuro cercano de cambiar su percepción y demostrarle nuestro compromiso con la satisfacción total de nuestros huéspedes.

Gracias por resaltar las atracciones para niños y los restaurantes a la carta fueron de su agrado en especial el japonés.

Sinceramente,

Javier Cordero Gilsanz
Director General Barceló Bávaro Palace Deluxe

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Opinión escrita 14 febrero 2014 mediante dispositivo móvil

Que les puedo decir, este lugar es el ideal para viajar en familia y con niños entre 2 a 9 años, todos tienen su espacio para divertirse , la gente muy amable, servicio de primera y la mejor playa del mundo , recomendaciones : estar cerca del sector de niños, piscina y club barcy , hoyo 19 un lugar muy bueno para tomar desayuno tranquilo y con una vista de película .

  • Se alojó en febrero de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
6  Gracias, mauricio c
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Javier C, General Manager en Family Club at Barceló Bávaro Palace Deluxe, respondió a esta opiniónRespondido: 2 mayo 2014

Estimado Huésped,

Gracias por su fidelidad, es un honor saber que su tercera visita a nuestro complejo ha llenado una vez más sus expectativas.

En Barceló Hotels & Resort siempre estamos pensando en la comodidad de nuestros visitantes y es un placer saber que las instalaciones creadas para los más pequeños han sido de su agrado, de la misma manera el servicio de nuestro equipo humano quienes día a día tienen la meta de hacer la estadía de nuestros visitantes unas memorables.

Esperamos recibirles por cuarta vez en nuestra instalaciones ¡!

Saludos Cordiales,

Javier Cordero Gilsanz
Director Barceló Bávaro Palace Deluxe

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Opinión escrita 31 mayo 2017

  • Se alojó en mayo de 2017, viajó con su pareja
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Servicio
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Javier C, Director General en Family Club at Barceló Bávaro Palace Deluxe, respondió a esta opiniónRespondido: 13 junio 2017
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Opinión escrita 10 mayo 2017 mediante dispositivo móvil

Se alojó en mayo de 2017, viajó con su familia
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Javier C, Director General en Family Club at Barceló Bávaro Palace Deluxe, respondió a esta opiniónRespondido: 1 junio 2017
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Información adicional sobre el Family Club at Barceló Bávaro Palace Deluxe

Dirección: Carretera Bavaro, Km. 1, Bávaro, Punta Cana 23301, República Dominicana
Ubicación: Caribe > República Dominicana > La Altagracia Province > Punta Cana > Bávaro
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º23 de 28 hoteles en Bávaro
Rango de precios: 195 € - 467 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Family Club at Barceló Bávaro Palace Deluxe 5*
Número de habitaciones: 288
Opciones de reserva:
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