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Juan García
Santo Domingo, Chile

Terrible

Opinión sobre OCIO Territorial Hotel
1,0 de 5 burbujasOpinión escrita 1 feb 2023
Mal trato mal atendido mucho que opinar son poco transparentes. Alterados. No cumplen con un servicio de 5 estrellas ni de cuatro pero sí de tres . La comida pauperrima y no es lo que parece pero dejémoslo hasta ahí.
Fecha de la estancia: febrero de 2023
Tipo de viaje: Viaje en pareja
¿Algún problema con esta opinión?
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Ocio Territorial Hotel Chiloé, Director General en OCIO Territorial Hotel, respondió a esta opinión
Respondido: 11 feb 2023
Sr Juan Garcia
Usted nunca ha venido a nuestro Hotel, no hay registro de usted en esa fecha (en la que estaba cerrado el Hotel para una familia completa ) ni en otra, lamentamos que usted se preste para campañas de desprestigio en nuestra contra sin argumentos, ni conocimiento.
Todo lo que dice es falso, y eso queda claro para todos al leer las opiniones y calificaciones que tenemos en los distintos medios de difusión.

Equipo Ocio Territorial
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
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7 - 12 de 325 opiniones
Opinión escrita el 21 de diciembre de 2022

En relación al prestador de servicios turístico “OCIO TERRITORIAL HOTEL”, podemos indicarle que se
encuentra registrado en la clasificación de
"Hotel”, con estado de registro “no vigente” desde el 31 de julio de
2022 en razón
a la actualización de su patente comercial. Este prestador no cuenta con Sello de Calidad
Turística

Fecha de la estancia: noviembre de 2022
Tipo de viaje: Viajé con pareja
5  Gracias, 955paza
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Ocio Territorial Hotel Chiloé, Director General en OCIO Territorial Hotel, respondió a esta opiniónRespondido el 12 de febrero de 2023

Buenos días Sergio y Paz,
Le contestamos lo mismo que a Sergio en opinión mas abajo , y también desmentimos el que no contamos con nuestra los Permisos y Patentes al día , que impresionante el nivel de investigación que usted realizo.

Nosotros como políticas del hotel (y en la hotelería en general) no realizamos devoluciones de dinero si el huésped decide retirase antes de lo señalado en su reserva. En su caso en especial, decidimos realizar la devolución parcial, ya que había notado que no estaban conformes desde el desayuno y así evitar disgustos posteriores. Me explico, usted pago su paquete completo (el cual no debimos haber devuelto), y le devolvimos el valor de la noche faltante y el hot tub que no utilizó. Las habitaciones, TODAS, llegan a la temperatura ideal de entre 20 y 22 grados, adicionalmente entiendo que se les llevo un guatero y se le subió la temperatura de la habitación aún más de lo que acostumbramos.

En cuanto al desayuno, le detallo lo que incluye nuestro desayuno buffet, pan (blanco e integral casero), mantequilla, mermeladas (2 variedades locales), miel local, pastelería (2 opciones por día), fruta cortada y fruta entera, yogurt de sabores, yogurt blanco y sin lactosa, leche entera, descremada y sin lactosa (en caso de que los huéspedes soliciten también tenemos leche de frutilla y chocolate), jugos (naranja, melón, frutilla y agua saborizada de limón y menta), jamón de pavo, jamón de pierna, queso mantecoso, quesillo, salame, cereales (avena, chocapic o derivado, cereal integral y cereal azucarado), variedad de té e infusiones, café, huevos (estos son solicitados a cocina, pueden ser revueltos, omelette, con verduras, fritos, etc.) y esto es lo que ofrecemos como desayuno buffet, todos los días, creemos que es bastante amplia la variedad, sin embargo nos gustaría por favor que nos indiquen que es lo que nos falta en el desayuno.

Esperamos de todas maneras que hayan tenido un hermoso retorno a su hogar.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita el 9 de diciembre de 2022 mediante dispositivo móvil

dia 29 de diciembre del presente año, en nuestro viaje de vacaciones reservamos, el que parecía la mejor opción en la zona de Castro, Chiloe, el Hotel "Ocio", todo muy bien a nuestra llegada, hasta que nos dicen que a esa hora (21:00) ya no tienen ni un tipo de servicio ( alimentos/comidas) lo tomamos con calma y fuimos a nuestra habitación, al llegar nos percatamos que no estaba con calefacción prendida, nos dijeron que se demoraría un poco en calentar, esperamos calmos pero nunca prendió y pasamos la peor noche de nuestras vacaciones, en la mañana siguiente con mucho disgusto fuimos al desayuno el cual era sumamente pobre, (pan, jamón, queso) decidimos retiranos del hotel y buscar otro. A las horas de haber dejado "OCIO" nos llega un correo acusandonos de que nos llevamos unas batas, las cuales ni tiempo de usarlas tuvimos, luego de explicar que no las teníamos, proceden a cobrarnos 2 batas en una situación totalmente injusta.

Fecha de la estancia: diciembre de 2022
Tipo de viaje: Viajé con pareja
4  Gracias, sergiosN6046GQ
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
OCIO Territorial Hotel, Other en OCIO Territorial Hotel, respondió a esta opiniónRespondido el 14 de diciembre de 2022

Buenos días Sergio y Paz,

Nosotros como políticas del hotel (y en la hotelería en general) no realizamos devoluciones de dinero si el huésped decide retirase antes de lo señalado en su reserva. En su caso en especial, decidimos realizar la devolución parcial, ya que había notado que no estaban conformes desde el desayuno y así evitar disgustos posteriores. Me explico, usted pago su paquete completo (el cual no debimos haber devuelto), y le devolvimos el valor de la noche faltante y el hot tub que no utilizó. Las habitaciones, TODAS, llegan a la temperatura ideal de entre 20 y 22 grados, adicionalmente entiendo que se les llevo un guatero y se le subió la temperatura de la habitación aún más de lo que acostumbramos.

En cuanto al desayuno, le detallo lo que incluye nuestro desayuno buffet, pan (blanco e integral casero), mantequilla, mermeladas (2 variedades locales), miel local, pastelería (2 opciones por día), fruta cortada y fruta entera, yogurt de sabores, yogurt blanco y sin lactosa, leche entera, descremada y sin lactosa (en caso de que los huéspedes soliciten también tenemos leche de frutilla y chocolate), jugos (naranja, melón, frutilla y agua saborizada de limón y menta), jamón de pavo, jamón de pierna, queso mantecoso, quesillo, salame, cereales (avena, chocapic o derivado, cereal integral y cereal azucarado), variedad de té e infusiones, café, huevos (estos son solicitados a cocina, pueden ser revueltos, omelette, con verduras, fritos, etc.) y esto es lo que ofrecemos como desayuno buffet, todos los días, creemos que es bastante amplia la variedad, sin embargo nos gustaría por favor que nos indiquen que es lo que nos falta en el desayuno.

Esperamos de todas maneras que hayan tenido un hermoso retorno a su hogar.

Se despide cordialmente,

Equipo OCIO

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita el 15 de noviembre de 2022

Excelente hotel, ubicación precisa y alejada de la ciudad pero cómodos accesos. Personal muy atento y con real preocupación y personalizado servicio, preocupados de cada detalle. El desayuno y comida muy ricos. Habitaciones exteriores impecables de limpias y con lindas vistas. Solo un detalle al cual no pudimos sentir comodidad: el baño semi integrado y falta de privacidad.
A pesar de ese detalle que es importante, lo recomiendo.

Consejo sobre las habitaciones: Consultar bien de qué se trata el baño semi integrado para no tener sorpresas
Fecha de la estancia: octubre de 2022
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
Gracias, MSO1969
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Ocio Territorial Hotel Chiloé, Director General en OCIO Territorial Hotel, respondió a esta opiniónRespondido el 20 de noviembre de 2022

Buenas tardes!
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que disfruto de su estadía y que fue de su total agrado nuestras comidas y desayunos. En cuanto al baño integrado, es parte de nuestra arquitectura de la habitación.
Esperamos que hayan tenido un excelente regreso a su hogar.
Un abrazo de parte del Equipo OCIO

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita el 2 de septiembre de 2022 mediante dispositivo móvil

Por las opiniones positivas decidimos reservar. Y definitivamente supero nuestras expectativas. El hotel es una joya arquitectónica. Precioso. Lleno de detalles que respetan y ensalzan la cultura chilota.
Es un hotel con un hermoso restaurante con una vista que debe ser la mejor de Chiloe. Una verdadera postal.
Las habitaciones también con vista al jardín y a Castro simplemente no dan ganas de bajar las cortinas.
Las piezas bien calefaccionadas y muy hermosas con grandes ventanales que permiten apreciar una vista bucólica y que te llena el alma.
Los jardines y senderos hermosos.
El desayuno muy rico y el personal amable y dispuesto a resolver lo que se requiera con prontitud. Muy cerca de Dalcahue un hermoso pueblo con el mejor y mas auténtico mercado de artesanías y una de las Iglesias más hermosas de Chiloe.

Consejo sobre las habitaciones: El hotel en las habitaciones tiene ponchos para la lluvia y paraguas por lo cual no vale la pena ocupar equipaje con estos elementos.
Fecha de la estancia: agosto de 2022
Tipo de viaje: Viajé con pareja
Gracias, Aerisjo
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Opinión escrita el 8 de abril de 2022

Dado el precio pagado me permito hacer un comentario algo extenso de nuestra experiencia durante las 5 noches que nos hospedamos en el hotel. La ubicación del complejo en la península de Rilán es excelente, el acceso es fácil, asfaltado prácticamente en su totalidad salvo un último tramo pequeño que es de ripio en buen estado por lo que no hay problemas en llegar con cualquier tipo de vehículo.
Ya dentro de las instalaciones te dan una cordial bienvenida, con jugo natural y unos snacks dulces y salados muy ricos que hacen ellos mismos en su cocina, para luego ir a tu habitación.
En nuestro caso la habitación estaba en una de las alas del hotel, es decir, una construcción alejada algunos metros de la construcción principal que es donde está el restaurante y la recepción (y donde me parece que también existen un par de habitaciones). Acá hay un primer punto a observar, y es que mirando las fotos del hotel uno imagina que todas las habitaciones tendrían vista despejada hacia el fiordo y hacia Castro, lo que no es así al menos en nuestra habitación que creo fue la número 6 (primera habitación del ala, más cercana a la estructura principal). Esta habitación mira hacia el bosque, miras directamente unos árboles que están a pocos metros y no te da la vista que al menos yo esperaba tener desde la habitación al ver el hotel por internet. En cuanto a la habitación misma, ésta es amplia y cómoda y puedes manejar la temperatura desde un dispositivo algo engorroso de usar, pero que con una pequeña indicación de parte del staff nos permitió tener la temperatura deseada. Otro tema a observar es el baño: yo sinceramente no entiendo estos conceptos en que el baño es un espacio abierto, donde prácticamente no existe privacidad alguna. En la ducha puede dar lo mismo, pero en el espacio del WC, debería haber una puerta que se pueda cerrar para así separar completamente el espacio del resto de la habitación, pero acá eso no existe y por más que estés con tu señora o pareja, o familia, ese espacio necesita algo de privacidad, la que acá no hay, y resulta ser incómodo. Otro aspecto a observar es la falta de un frigobar porque, más allá de querer tomar algo helado en la habitación, uno también mientras hace turismo adquiere productos locales y resulta que acá no tienes la opción de refrigerarlos por lo que se echa de menos esta facilidad. La habitación no tiene TV, la que no hace falta considerando que sales todo el día, pero sí tiene un parlante con bluethoot, el que utilizamos bastante. Ya en el restaurante puedo decir que es un buen restaurante. El desayuno, quizás por temas de COVID, lo sirven a la mesa. Jugos naturales, leches, fiambres de primera, quesos, diferentes tipos de panes, huevos en diferentes preparaciones, dulces hechos por ellos mismos, y en realidad todo lo que quieras. A observar eso si el que te cobren por un café de grano. Nunca almorzamos en el restaurante, pero sí cenamos: fácil menú, flexible dentro de sus opciones, y más allá de alguno que otro plato excesivamente caro para lo que era, no puedo decir mucho más, salvo que deben estandarizar el tema de los tragos: un día un pisco sour excelente, otro día más o menos, y otro día malo. Mismo trago, y diferentes resultados dependiendo de quién te lo hace. Vino a precios de restaurante, pero puedes dejar la botella descorchada y terminarla al día siguiente, o llevarla a tu habitación, si es que no la consumiste en su totalidad. También existe un fuego al lado del restaurante, en que te puedes ir a sentar un rato a leer algo, o a tomar alguna cosa, pero sin vista al exterior. En cuanto al personal, este es muy atento y preocupado, tanto quienes están en recepción como quienes atienden el restaurante. Finalmente, el espacio en el que está emplazado es inmenso y lo puedes recorrer caminando como una actividad de mañana. Precio de masajes: prohibitivos.

Como conclusión OCIO es en términos generales un buen lugar para hospedarse en Chiloé. Sí da la sensación de que está en rodaje, que falta engranar y aceitar la maquinaria para que funcione como un hotel del precio que cobran y que en algunos casos desaprovechan la hermosa vista como por ejemplo en el caso de nuestra habitación y en el caso del fuego que está en recepción el que de haber mirado hacia el fiordo habría sido un acierto mayúsculo. Punto negro derechamente es la vista desde mi habitación, desconozco como serán las otras emplazadas en la misma ala. Pienso que aún no vale lo que cobran.

Fecha de la estancia: enero de 2022
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, CristianCabrera
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