Baños integrados al dormitorio, mal diseño, cero privacidad que mata el resto de lo que podria ser una bonita experiencia. No recomendable, mucho menos para ir en pareja como “arrancada romantica.
Personal muy atento, una buena idea con maderas nativas, desayuno sencillo pero rico
Estimado Carlos
Lamentamos su evaluación y que no seamos recomendables por el diseño del Baño . La habitación está publicada como "Habitación con Baño integrado" en todos los canales de venta de nuestro Hotel, usted originalmente compró una con baño separado, pero al hacerle un Up grade quedo en esta, si hubiésemos sabido que eso le incomodaba, podríamos haber evaluado alternativas.
Lo importante para nosotros es que recibió en todo momento nuestra atención a sus peticiones y lo refleja su comentario respecto a la buena atención de nuestro equipo.
Le deseamos buen retorno y esperamos nos visite nuevamente.
Equipo Ocio Territorial
Mal trato mal atendido mucho que opinar son poco transparentes. Alterados. No cumplen con un servicio de 5 estrellas ni de cuatro pero sí de tres . La comida pauperrima y no es lo que parece pero dejémoslo hasta ahí.
Sr Juan Garcia
Usted nunca ha venido a nuestro Hotel, no hay registro de usted en esa fecha (en la que estaba cerrado el Hotel para una familia completa ) ni en otra, lamentamos que usted se preste para campañas de desprestigio en nuestra contra sin argumentos, ni conocimiento.
Todo lo que dice es falso, y eso queda claro para todos al leer las opiniones y calificaciones que tenemos en los distintos medios de difusión.
Equipo Ocio Territorial
En relación al prestador de servicios turístico “OCIO TERRITORIAL HOTEL”, podemos indicarle que se
encuentra registrado en la clasificación de
"Hotel”, con estado de registro “no vigente” desde el 31 de julio de
2022 en razón
a la actualización de su patente comercial. Este prestador no cuenta con Sello de Calidad
Turística
Buenos días Sergio y Paz,
Le contestamos lo mismo que a Sergio en opinión mas abajo , y también desmentimos el que no contamos con nuestra los Permisos y Patentes al día , que impresionante el nivel de investigación que usted realizo.
Nosotros como políticas del hotel (y en la hotelería en general) no realizamos devoluciones de dinero si el huésped decide retirase antes de lo señalado en su reserva. En su caso en especial, decidimos realizar la devolución parcial, ya que había notado que no estaban conformes desde el desayuno y así evitar disgustos posteriores. Me explico, usted pago su paquete completo (el cual no debimos haber devuelto), y le devolvimos el valor de la noche faltante y el hot tub que no utilizó. Las habitaciones, TODAS, llegan a la temperatura ideal de entre 20 y 22 grados, adicionalmente entiendo que se les llevo un guatero y se le subió la temperatura de la habitación aún más de lo que acostumbramos.
En cuanto al desayuno, le detallo lo que incluye nuestro desayuno buffet, pan (blanco e integral casero), mantequilla, mermeladas (2 variedades locales), miel local, pastelería (2 opciones por día), fruta cortada y fruta entera, yogurt de sabores, yogurt blanco y sin lactosa, leche entera, descremada y sin lactosa (en caso de que los huéspedes soliciten también tenemos leche de frutilla y chocolate), jugos (naranja, melón, frutilla y agua saborizada de limón y menta), jamón de pavo, jamón de pierna, queso mantecoso, quesillo, salame, cereales (avena, chocapic o derivado, cereal integral y cereal azucarado), variedad de té e infusiones, café, huevos (estos son solicitados a cocina, pueden ser revueltos, omelette, con verduras, fritos, etc.) y esto es lo que ofrecemos como desayuno buffet, todos los días, creemos que es bastante amplia la variedad, sin embargo nos gustaría por favor que nos indiquen que es lo que nos falta en el desayuno.
Esperamos de todas maneras que hayan tenido un hermoso retorno a su hogar.
dia 29 de diciembre del presente año, en nuestro viaje de vacaciones reservamos, el que parecía la mejor opción en la zona de Castro, Chiloe, el Hotel "Ocio", todo muy bien a nuestra llegada, hasta que nos dicen que a esa hora (21:00) ya no tienen ni un tipo de servicio ( alimentos/comidas) lo tomamos con calma y fuimos a nuestra habitación, al llegar nos percatamos que no estaba con calefacción prendida, nos dijeron que se demoraría un poco en calentar, esperamos calmos pero nunca prendió y pasamos la peor noche de nuestras vacaciones, en la mañana siguiente con mucho disgusto fuimos al desayuno el cual era sumamente pobre, (pan, jamón, queso) decidimos retiranos del hotel y buscar otro. A las horas de haber dejado "OCIO" nos llega un correo acusandonos de que nos llevamos unas batas, las cuales ni tiempo de usarlas tuvimos, luego de explicar que no las teníamos, proceden a cobrarnos 2 batas en una situación totalmente injusta.
Buenos días Sergio y Paz,
Nosotros como políticas del hotel (y en la hotelería en general) no realizamos devoluciones de dinero si el huésped decide retirase antes de lo señalado en su reserva. En su caso en especial, decidimos realizar la devolución parcial, ya que había notado que no estaban conformes desde el desayuno y así evitar disgustos posteriores. Me explico, usted pago su paquete completo (el cual no debimos haber devuelto), y le devolvimos el valor de la noche faltante y el hot tub que no utilizó. Las habitaciones, TODAS, llegan a la temperatura ideal de entre 20 y 22 grados, adicionalmente entiendo que se les llevo un guatero y se le subió la temperatura de la habitación aún más de lo que acostumbramos.
En cuanto al desayuno, le detallo lo que incluye nuestro desayuno buffet, pan (blanco e integral casero), mantequilla, mermeladas (2 variedades locales), miel local, pastelería (2 opciones por día), fruta cortada y fruta entera, yogurt de sabores, yogurt blanco y sin lactosa, leche entera, descremada y sin lactosa (en caso de que los huéspedes soliciten también tenemos leche de frutilla y chocolate), jugos (naranja, melón, frutilla y agua saborizada de limón y menta), jamón de pavo, jamón de pierna, queso mantecoso, quesillo, salame, cereales (avena, chocapic o derivado, cereal integral y cereal azucarado), variedad de té e infusiones, café, huevos (estos son solicitados a cocina, pueden ser revueltos, omelette, con verduras, fritos, etc.) y esto es lo que ofrecemos como desayuno buffet, todos los días, creemos que es bastante amplia la variedad, sin embargo nos gustaría por favor que nos indiquen que es lo que nos falta en el desayuno.
Esperamos de todas maneras que hayan tenido un hermoso retorno a su hogar.
Se despide cordialmente,
Equipo OCIO
Excelente hotel, ubicación precisa y alejada de la ciudad pero cómodos accesos. Personal muy atento y con real preocupación y personalizado servicio, preocupados de cada detalle. El desayuno y comida muy ricos. Habitaciones exteriores impecables de limpias y con lindas vistas. Solo un detalle al cual no pudimos sentir comodidad: el baño semi integrado y falta de privacidad.
A pesar de ese detalle que es importante, lo recomiendo.
Buenas tardes!
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que disfruto de su estadía y que fue de su total agrado nuestras comidas y desayunos. En cuanto al baño integrado, es parte de nuestra arquitectura de la habitación.
Esperamos que hayan tenido un excelente regreso a su hogar.
Un abrazo de parte del Equipo OCIO
