En este hotel roban. Cuidado. La recepcionista no hace nada no cumple y cuando se solicita hablar con la gerencia, no lo permite. Compromete mandar email y tampoco lo hacen. Personal extremadamente poco atento. EVITAR A TODA COSTA si no quieren un mal rato en vacaciones.
Es un buen hotel con una infraestructura adecuada, pero no sobresaliente ni tampoco de lujo. Con serias deficiencias en el manejo de la temperatura, la habitación en la que nos hospedamos sólo calefacciona hasta los 21 grados Celsius lo cual en 70 m2, es bastante poco si se piensa que en el exterior hay 3 o 4 grados, por ende la sensación al interior es fría, muy fría. En el comedor, pasa exactamente lo mismo, mucho frío. Lamentablemente no fuimos los únicos que lo sentimos y el sentir de quienes compartimos las festividades patrias, fue de sentir frío en un lugar que bajo ninguna razón debiese ocurrir. No es un lugar extraordinario, sin embargo el equipo humano si lo es, desde las asistentes hasta la cocina, son sin lugar a dudas lo mejor del lugar, un equipo notable y que dentro de sus posibilidades, hacen que la estadía sea una mejor experiencia, a pesar de las incomodidades.
Ubicación privilegiada en sector rural con buenos accesos pavimentados en su mayoría.
Muy bien atendiendo por el personal. Excelente y variado desayuno.
Cabañas cómodas en lindo entorno natural, muy rica ropa de cama.
El único detalle es la puerta del baño que no separa completamente del dormitorio, es importante tener más privacidad.
Muy mala experiencia, leyendo las criticas veo que el que las responde no las acepta, en mi caso dira que se me dieron todas las facilidades, que el spa, que los dolares etc. Pero la verdad es que no es un servicio de 5 estrellas, que el encargado que al parecer es el dueño tiene serios problemas de temperamento tanto con los huespedes como el personal, a mi por lo menos me falto muy fuertemente el repeto como nunca antes me lo habian faltado al punto de que mi mujer temió por solo su presencia.No lo recomiendo en absoluto si bien hay críticas positivas esto no refleja la permanencia en el tiempo. Se me cobro un dolar un 10% sobre el valor de mercado y la calidad de los produtos no es ni de primer ni de segundo nvel. Los baños carecen de privacidad, es decir si quieres hacer tus necesidades tu pareja escucha todo. Muy mal.
Sr. Christopher Cheetham
Respondemos lo que aclaramos en otras plataformas a su falso comentario con el cual usted y sus amigos (que no conocen OCIO) pretenden perjudicar nuestro Hotel, el cual a estado por mas de 7 años en la posición N 1 en esta plataforma lo que claramente refleja nuestro buen servicio e infraestructura.
" Lamentamos en primer lugar que, a pesar de todos nuestros esfuerzos, usted no haya podido disfrutar su estadía. Desde el momento que recibimos su reserva en la plataforma y hasta su llegada, su Tarjeta de Crédito marcó inválida, y aun así, sin realizar el pago correspondiente al ingresar, se hizo una excepción para que pudiera quedarse en OCIO, aceptando una garantía en dólares, a pesar de ser usted de nacionalidad Chilena. Nos comentó que no contaba con pesos chilenos y que solucionaría la situación de su tarjeta lo antes posible. Hacemos mención a esto ya que fue el detonante de su enojo al momento de pedirle que resolviera esta situación. Se le dio flexibilidad de horario para hacer uso del Spa una vez que volvió de su tour hasta las 21:00 hrs, que es la última hora que entregamos, por seguridad de nuestros huéspedes. Usted no lo aceptó por encontrar esa hora muy temprano. No es necesario un hombre para ayudar con el equipaje (de hecho, a su habitación nosotras lo llevamos sin problema), su comentario sobre esto y de sentirse en un Internado y con muchas reglas como también expresó de mala forma a nuestro Equipo, solo nos hace pensar en su malestar y discriminación Sexista al llegar a un Hotel que es atendido en su mayoría por mujeres. No entendemos a que se refiere con falta de seguridad … Para usted?, ya que, para nuestro equipo, el haber tenido un huésped como usted, que no acepta conversar con mujeres y que exige solo hablar con el dueño, hizo que nosotras sí nos sintiéramos intimidadas y con falta se seguridad. Nos quedamos con lo expresado por su esposa delante de usted al momento de pagar y despedirse , “ Muchas Gracias por Todo, tienen un lugar y un Hotel muy bello"; lo que nos deja felices y con la tranquilidad de realizar un buen trabajo como lo acredita nuestra historia de comentarios en las distintas plataformas en linea. Respecto a lo comentado sobre "El dueño...", él siempre se mantuvo al margen hasta que fue usted quien solicito su presencia en recepción indicando que no pagaría hasta que llegara. Él le explicó lo mismo que nosotras, pero seguramente a usted no le gusto escuchar lo que ya habíamos conversado, pero a nosotras nos dio tranquilidad y seguridad en un momento en que usted ya estaba exaltado. En cuanto al nochero que usted menciona, en nuestro perfil aparecen los horarios de nuestros servicios y en este se especifica claramente que no contamos con recepción las 24 horas.
Saludos, Equipo OCIO Territorial
Baños integrados al dormitorio, mal diseño, cero privacidad que mata el resto de lo que podria ser una bonita experiencia. No recomendable, mucho menos para ir en pareja como “arrancada romantica.
Personal muy atento, una buena idea con maderas nativas, desayuno sencillo pero rico
Estimado Carlos
Lamentamos su evaluación y que no seamos recomendables por el diseño del Baño . La habitación está publicada como "Habitación con Baño integrado" en todos los canales de venta de nuestro Hotel, usted originalmente compró una con baño separado, pero al hacerle un Up grade quedo en esta, si hubiésemos sabido que eso le incomodaba, podríamos haber evaluado alternativas.
Lo importante para nosotros es que recibió en todo momento nuestra atención a sus peticiones y lo refleja su comentario respecto a la buena atención de nuestro equipo.
Le deseamos buen retorno y esperamos nos visite nuevamente.
Equipo Ocio Territorial
