Atienden muy mal, espera de 30 minutos para hacer un check-in, el frigo bar no funcionaba, la cama adicional sin sábanas, lentos y mal humorados para entregar el servicio. Golpean la puerta para el hacer el aseo a las 9 am fuerte y muchas veces, ya que no cuentan con letrero de “no molestar”. La comida del restaurante malísima, por una hamburguesa chica tipo mac donalds con papas de bolsa, $16.000 pesos . Una vergüenza. No vale la pena pagar solo por una bonita vista .
Servicio buffet reducido. Rotación de los alimentos del buffet deja que desear, los productos se ven secos, deshidratados. No te permiten pedir huevos a la minuta y la única variedad que presentan es "huevo revuelto" , no pudiendo tomar otra opción aunque lo pagues aparte (información obtenida del garzona).
Para que te hagan la habitación debes notificarlo en "front desk" ya que no cuentan con carteles impresos de aseo de habitación.
Limpieza habitación regular. Ubicación del hotel extraordinaria. No tienen material turístico impreso para el pasajero tales como: mapas o trópicos impresos con lugares de interés turístico. Personal amable. Hotel con deficiente preparación profesional respecto a productos y servicios de atención.
Un punto a destacar en sus instalaciones de SPA: piscina, servicio masajes y gym habilitado.
Este Hotel, en el que había alojado pre pandemia, era hasta lo que recuerdo un excelente lugar y por eso lo elegimos para hospedarnos en nuestra visita a Chiloe.
Sin embargo, hay cosas que me hicieron escribir esta reseña y que espero les sirva a todos.
En resumen para no dar la lata
- Personal del Hotel: Atención de mala manera y poco cordial. Las maletas por ejemplo tienes que bajarlas y trasladarlas a la habitación tu, aunque vengas ultra cargado. Nadie te ayuda.
- Habitación calurosa y aire acondicionado no es capaz de enfriar. La vista hermosa, pero en verano dormir es difícil...y yo soy de Chillan.
- Piscina muy caliente. Los Jacuzzi ok.
- Desayuno del montón, ni malo ni bueno.
Creo que no volveremos. La relación precio calidad es muy mala.
Espero les sirva
Muy buenas instalaciones, especialmente para la familia.
Las tinajas y piscinas en buen estado y en buena temperatura.
El estacionamiento muy amplio.
La ubicación muy buena tambien.
Avistamiento a gran variedad de aves.
Recomendable.
Llegamos a mitad de semana y el hotel carecía de servicio de botones, teniendo que llevar el equipaje uno mismo a la habitación. Las habitaciones estaban sucias y algunos artefactos en mal estado. La TV no funcionaba correctamente, necesitaba ser desconectada y vuelta a enchufar para encender. Además, las habitaciones carecían de aire acondicionado, lo que hace desaconsejable visitarlo en verano, ya que no se puede refrescar sin abrir la puerta del pasillo.
La ducha estaba tapada, obligando a baños extremadamente cortos para evitar que el agua se desbordara. No había agua caliente para preparar té o café en la habitación. El personal mostraba poca disposición para trabajar y atender a los huéspedes. Aunque el hotel cuenta con un sendero al mar, lamentablemente estaba cerrado debido a su mal estado.
Los restaurantes del hotel ofrecían platos normales, pero eran caros y mal atendidos. En algunas ocasiones, los platos pedidos llegaron cambiados o directamente no llegaron.
De los dos Dias que pasamos una camarera portuguesa nos atendió y fue la única persona del hotel destacable e impecable su atención
Lo único bueno fue la piscina temperada; sin embargo, las tinas calientes al aire libre estaban con exceso de cloro lo que hacía incómodo su uso, siendo poco aprovechables en general.
