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“Un desastre y la atención pésima”
Opinión sobre La Plazuela Hotel

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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La Plazuela Hotel
Ocupa el puesto n.º1 de 13 hoteles en Popayan
Bogotá, Colombia
Colaborador de nivel
17 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
“Un desastre y la atención pésima”
Opinión escrita el 31 diciembre 2013

Estuvimos alojados en Agosto durante 3 noches.
La noche en la que teníamos una fiesta previa al matrimonio de nuestros amigos se va el agua caliente mientras mi marido se encontraba en la ducha afeitándose. Llamo a la recepción para avisarles y me dicen que ya lo van a solucionar. Pasan 10 minutos y nada, vuelvo a llamar, mi marido seguía congelado en la ducha, me dicen que están solucionando... y espero otros 10 minutos y nada. A todo esto se corta la luz!
Hago un stop acá... es lo de menos que se vaya el agua caliente y que se corte la luz, acá el problema fue la mala atención con la cual manejaron el problema.
Vuelvo a llamar, me dicen que en 5 minutos sube alguien a la habitación a solucionarnos el problema.. pasan otros 15. Osea vamos un total de 35 minutos y mi marido seguía helado, a medio afeitar y estábamos llegando tarde a una fiesta previa al matrimonio.
Vuelvo a llamar, pido con la gerente... todo esto sin luz, yo no podía bajar porque no veía nada, estaba a medio vestir y no iba a bajar desnuda, no me mandaban a NADIE a mi habitación!!! me dicen ahora va alguien, pasan otros 10 minutos y no sube nadie! parecía que nos estaban tomando el pelo. A todo esto llevábamos 45 minutos esperando sin luz y sin agua caliente y NADIE que subiera al cuarto a dar la cara. Sale mi marido de la ducha y llama y pide hablar con la gerente, explicándole calmado el tema pidiéndole que nos dieran una solución y alguien subiera a la habitación la muy grosera le cuelga el teléfono!!!! en TRES OPORTUNIDADES que llamamos le cuelga el teléfono. Tuve que llamar yo a pedir que ella me contestara, la señora no me dejaba hablar para explicarle el problema y me repetía que ellos ya habían dicho que nos iban a mandar a alguien a la habitación, pero ya llevábamos casi UNA HORA esperando y nada, tan lejos no está la recepción y ya habíamos especificado que necesitábamos una solución así fuera un cambio de habitación porque teníamos un evento al cual no podíamos dejar de ir. No le importó, mientras yo le decía a la señora que me dejara explicarle el curso de las cosas para ver si entendía la gravedad del problema, ella me repetía que yo la dejara hablar a ella porque ella era la "gerente del hotel", qué tal? qué tiene que ver? y yo soy el cliente y estoy tratando de explicarte qué pasó y por qué estamos haciendo la llamada. Un servicio PÉSIMO, la atención pésima, que un gerente te corte el teléfono alegando que uno es grosero cuando uno no dijo ni una mala palabra ni trató mal, es porque evidentemente no les importan sus clientes, así que a la hora de buscar un hotel en Popayán, nunca elijan éste!

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Geraldine85
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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157 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    47
    75
    28
    4
    3
Ver opiniones para
30
59
12
20
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
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  • Holandés primero
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  • Cualquiera
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Español primero
1 opinión
Opinión escrita el 8 noviembre 2013 mediante dispositivo móvil

Me encantó estar en el centro de la ciudad, ver las calles y paredes blancas de construcciones tan antiguas y las iglesias tan imponentes. El Plazuela es un hotel que te permite disfrutar de estos paseos de noche.

Se alojó en noviembre de 2013, viajó de negocios
¿Útil?
Gracias, fpereiral
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Málaga, España
Colaborador de nivel
12 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
Opinión escrita el 4 junio 2013

Estuve en este hotel en septiembre/octubre de 2012. Muy bien ubicado, está en una pequeña plaza a unos 100 metros del Parque Caldas, en plena zona colonial. La habitación, muy amplia, con los muebles necesarios, minibar y balcón a la calle. El desayuno, muy bueno; no es bufet, pero lo preparan bien y rápido. En general, la atención de los empleados es muy buena. Y el precio muy ajustado. Cuando vuelva a Popayán, me hospedaré de nuevo en este hotel.

Consejo sobre las habitaciones: Personalmente, me gustan las habitaciones que dan a la calle 5
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en septiembre de 2012, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, JoseM59
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Bogota
Colaborador de nivel
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 25 abril 2012

Un hotel muy acogedor, cerca del parque central y del aeropuerto. Se encuentra en el centro historico y tiene el privilegio de estar en el recorrido de todas las procesiones de semana santa!!. Muy recomendable

Consejo sobre las habitaciones: Me gusta mucho las habitaciones con balcon. tienen una vista genial de la iglesia de san jose
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en marzo de 2012, viajó solo
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, msvelasco82
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Madrid
Colaborador de nivel
370 opiniones
165 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 168 votos útiles
Opinión escrita el 11 marzo 2012

La situación muy buena, ya que está muy cerca del parque central. El edificio colonial muy cuidado y lleno de plantas. El servicio inmejorable y la cocina muy buena. Las habitaciones confortables.

  • Se alojó en marzo de 2012, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, pieramadrid
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Información adicional sobre el La Plazuela Hotel

Establecimiento: La Plazuela Hotel
Dirección: Calle 5 8-13, Popayan, Colombia
Ubicación: Colombia > Cauca Department > Popayan
Servicios:
Restaurante Servicio de habitaciones
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 13 hoteles en Popayan
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 50 € - 78 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — La Plazuela Hotel 3*
Número de habitaciones: 27
Opciones de reserva:
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