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“Deplorable atención” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Ayres Hotel Manhattan Beach / Hawthorne

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Ayres Hotel Manhattan Beach / Hawthorne
Ocupa el puesto n.º1 de 10 hoteles en Hawthorne
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel oro
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
74 opiniones
33 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 40 votos útiles
“Deplorable atención”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 marzo 2014

Sin hacer alardes, he conocido muchos hoteles, pero la atención que me dieron en este hotel fue muy mala.
Hotel típico con estacionamiento afuera, cómodo para estacionar. Al ingresar es muy lindo, excelente decoración y ambientación. Una zona exterior con piscina, todo muy lindo. La habitación en el último piso muy buena, amplísima, cama y ropa de cama de primer nivel.
Aquí lo negativo. La atención del personal en el check in fue correcta, atento el muchacho, hasta llamó a la habitación minutos después para preguntar que tal iba todo. Pero lo malo fue a partir del día anterior al check out. Una muy desinteresada empleada del front office me atendió y me tomó el pedido de late check out para el día siguiente, me explicó que hasta las 15hs era sin costó entonces le confirmé y tomó nota según ella de que me iría a esa hora.
El día del check out me llamaron por teléfono dos veces para preguntar a que hora me iría, dos veces, 11 y 12 horas. Pero al rato, 14hs, tres personas del staff del hotel querían ingresar a la habitación con su llave tarjeta, ignorando el cartel de no molestar que había colgado en la puerta. Tres personas! Y aclaro que lo único que me dediqué a hacer ese día fueron las valijas...
Al ver eso, agarramos las valijas y nos fuimos, haciendo el reclamo en la recepción, que encima decían que no tenían conocimiento de mi aviso, que no sabían porque fueron tres personas a mi habitación, que el late check out era hasta las 14hs sin costo, etc etc... Sólo pidieron disculpas. Y además de todo esto no respetaron mi interés en pagar con la tarjeta de crédito que registré en el check in, si no que usaron otra que use al reservar por Hoteles.com, es decir que pidieron autorización en las dos, una sin mi consentimiento.
Después te envían una encuesta y un mail generalizado de su General Manager que no sirve de nada porque ni lo respondió por más que se lo envíe en su idioma.
Por ultimo, cuando nos íbamos con 4 valijas, ninguno de los empleados del hotel que están para colaborar supuestamente atinó a ayudarnos... Deplorables.
No vuelvo a ningún hotel de esta cadena.

Consejo sobre las habitaciones: Último piso
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Santiago M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AyresHotels, General Manager en Ayres Hotel Manhattan Beach / Hawthorne, respondió a esta opinión, 24 marzo 2014
Google Traductor
Dear San7u,


Thank you for your candid review of your experience at our hotel on TripAdvisor. We greatly appreciate your compliments on the decor and room accommodations. Please accept our sincerest apologies that there was any mis-communication at all. When making a reservation through a third party website, the room is charged for room, tax, and incidentals. We highly encourage you to book directly the next time as to avoid any confusion. We hope you will give us another opportunity to prove to you how pleasant our service can truly be.

Sincerely,

Matthew Hildebrant
Corporate Director of Revenue & Marketing
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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824 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    535
    196
    55
    20
    18
Ver opiniones para
241
206
34
211
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
12 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 abril 2013

Muy lindo hotel, las instalaciones son impecables. El hotel es de lujo. La habitación era super amplia y muy cómoda. La única contra es el baño, me pareció un poco pequeño sobretodo en comparación con el resto de la habitación, no había mucha proporción. Muy bueno el detalle del cargador de iPod y la conexión a Internet funcionaba perfecto.

  • Se alojó el octubre de 2012, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
¿Útil?
1 Gracias, Jonathan G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
33 opiniones
23 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 febrero 2012

Fuimos con mi familia (marido y dos hijos de 5 y 9 años) y tuvimos una experiencia excelente. El hotel es impecable, es tipo villa italiana y está excelentemente decorado. Además está muy bien ubicado, sobre la 205 que te lleva al centro de Los Angeles, Hollywood, Disneyland y a sur, a San Diego. Es una buena opcion de estadía, Manhattan ademas es una playa preciosa, con una calle costanera (sólo peatonal) que te lleva hasta Santa Monica (lo hicimos!!). Incluye un completisimo desayuno. Recomiendo este hotel y volveria sin dudarlo!

  • Se alojó el abril de 2011, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
2 Gracias, PilarBsAs_Argentina
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Ayres Hotel Manhattan Beach / Hawthorne

Establecimiento: Ayres Hotel Manhattan Beach / Hawthorne
Dirección: 14400 Hindry Ave, Hawthorne, CA 90250-6740
Número de teléfono:
Ubicación: Estados Unidos > California > Hawthorne
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 10 hoteles en Hawthorne
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 157 € - 268 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Ayres Hotel Manhattan Beach / Hawthorne 4*
Número de habitaciones: 174
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Ayres Hotel Hawthorne Manhattan Beach

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