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“Sabana”
viajeros han reservado este alojamiento

Opinión sobre Savannah

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Excelente
73 opiniones
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Descripción general
Villa -
4 dormitorios, 3 baños, 8 plazas
Davenport, Florida

Opiniones de nuestra comunidad

Excelente - basado en 73 opiniones
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Jet777752
1 opinión
Opinión escrita el 2 de octubre de 2018 para una estancia en septiembre de 2018
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Fecha de la estancia: septiembre de 2018
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Respuesta de la dirección
3 oct 2018
Hi Bill, very much appreciate your positive comments, both Tim & ourselves try our best for all guests. Pleased you had a great vacation & look forward to seeing you back at ours in the future, you will be very welcome anytime. Thanks Andy & Sue
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Treflesg
Londres, Reino Unido
Colaborador de nivel 5
73 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos útiles
Opinión escrita el 17 de agosto de 2018 para una estancia en julio de 2018
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Fecha de la estancia: julio de 2018
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Respuesta de la dirección
23 ago 2018
Many thanks guys, so pleased you enjoyed your stay. We tend to forget about the wildlife, we have seen a Bald Eagle on the ground only 3 feet away ! You are welcome back anytime.. Andy & Sue
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Judy L C
1 opinión
Opinión escrita el 5 de noviembre de 2017 para una estancia en octubre de 2017
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Fecha de la estancia: octubre de 2017
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   Sí.
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15 nov 2017
So pleased you had a great vacation, glad the house worked for you guys & we agree a perfect location. Welcome back anytime. Andy & Sue
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Amichael3...
2 opiniones
Opinión escrita el 22 de octubre de 2017 para una estancia en octubre de 2017
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Fecha de la estancia: octubre de 2017
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Respuesta de la dirección
25 oct 2017
So pleased you enjoyed your stay at ours, you are very welcome anytime. We very much appreciate your comments. Thanks Andy & Sue
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Aaron B
1 opinión
Opinión escrita el 22 de junio de 2017 para una estancia en junio de 2017
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Fecha de la estancia: junio de 2017
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Inicialmente escrita en Inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
Respuesta de la dirección
26 jun 2017
Very surprised & somewhat disappointed with this review, we don’t normally accept short stay bookings, only took this one as they were insistent. We are sorry they did not enjoy their stay at our home, pleased they found it convenient etc, which was I am sure all the really wanted.

In response to the comments made, we would like to answer the issues raised & also give a complete picture from our perspective.

The check in time is 4.00 pm unless otherwise agreed, the guests arrived early at 1.30pm whilst the cleaners were still at the house & had not been inspected by Tim our management guy, they stated they were happy with everything at the house. The only item was the dryer was still running with linen & they said they were OK to unload & fold it & put it away.

They did call Tim in the afternoon to check the wi-fi login then again in the evening asking about wash cloths, which he explained were not supplied by us & never have been. We believe these are a very personal item (like toothbrushes) & would expect guests to bring their own with them.

They called Tim the day before their departure asking about what they needed to do for checkout and were informed to just put everything (furniture etc) back to the way they found it, and they could throw all of the towels in front of the dryer if they wanted to but not required and to make sure that the house was properly locked up.

All three times Tim talked to her, there was never a complaint....she was absolutely polite as could be. She knew my phone number and if she had any issues, the time to complain is not after they get back home.

We would also like to add our own responses to the issues raised:
1. The cleaning – The house was cleaned & if there was anything missed & required they had the opportunity to point it out.
2. Again if any bed covers had marks they should have pointed them out. We are constantly replacing bed covers & lines to ensure they are to a high standard.
3. Apologies for the spider. It should have checked out as well
4. The pool is maintained & we do provide a net, but sometimes due to weather conditions we get more bugs, this is outside of our control, apologies
5. The linen was changes, they even agreed to unload the dryer !
6. The carpet is brown as it is a more practical colour, it is regularly professionally cleaned. Why do hotels choose dark or patterned carpets, because light colours are not practical. Just because it is dark it does not mean dirty.
7. We stayed at the property only a month ago & purchased new linen & other items, we are constantly replacing items that are getting worn, missing or just lost ..
8. If you were so unhappy & disappointed with the property you felt you wanted ot leave & receive a refund why did you not contact us directly, we would have done so as we do not want unhappy guests having to ‘put up with it’ at our home.
9. Maybe best if you stick with hotels/motels in the future, as villa rentals do not seem to be your thing at all…

We believe we offer a good quality home at a reasonable & affordable price, which both ourselves & Tim strive to keep to a high level to ensure all guests have a great stay. But as they saying goes you can’t please all the people all the time..

For all those potential guests reading this, if you have any concerns or questions please read all the reviews as they give a fairer picture of our home. Also please do not hesitate to contact us direct with any questions you may have at any time.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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