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“Buenas habitaciones pero empleados bordes y desayuno muy justo”

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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The Holiday Inn Express & Suites Marathon
Ocupa el puesto n.º5 de 17 hoteles en Marathon
Certificado de excelencia
Madrid
Colaborador de nivel
13 opiniones
13 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votos útiles
“Buenas habitaciones pero empleados bordes y desayuno muy justo”
Opinión escrita el 29 abril 2014 mediante dispositivo móvil

El hotel en sí está bien. Las habitaciones algo oscuras pero grandes, con secador, cafetera y mininevera. Las camas cómodas con un buen surtido de almohadas. Tiene un business center, piscina y mini gimnasio.

Ahora, mejor no tener que interactuar con el personal del hotel. La chica del check-in bastante seca, pero lo peor sin duda es el desayuno.

Tres veces que tuve que pedir algo, tres veces que me contestaron de muy malos modos, sin ni siquiera mirarme a la cara e incluso una vez me contestaron una bordería por pedir que me calienten leche (es misión imposible encontrar leche caliente en este hotel).

La composición del desayuno es bastante justa, toda la cubertería y platos es de plástico desechable (muy poco ecológico, parece el MacDonalds) y lo dicho, no se te ocurra comentarle al personal que se ha acabado algo si no quieres que te fulminen con la mirada.

No creo que vuelva a este hotel donde te tratan con tanta frialdad. No esperéis encontrar aquí el típico servicio al cliente americano amable y sonriente (excepto por el housekeeping que me encontraba en los pasillos).

Se alojó en abril de 2014, viajó con la familia
¿Útil?
2 Gracias, Monsmoon
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Nancy B, Director of Sales en The Holiday Inn Express & Suites Marathon, respondió a esta opinión, 8 mayo 2014
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Dear Recent Guest,

Thank you for letting us know about your stay! We are very sorry to hear that you felt our customer service level was not up to par! We take reviews like your VERY serious and use them as tools to grow in our service level.

Once again, we apologize and we would be thrilled if you would let us know that you will be traveling to our area again, so we can have the opportunity to change this disappointing situation around!

Sincerely,

Nancy Bennett
Sales/Marketing Manager
Holiday Inn Express & Suites Marathon
13201 Overseas Highway
Marathon, Florida 33050
Phone:305.289.0222
Fax: 305.743.5460
nbennett@spottswood.com
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.505 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    542
    605
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Ver opiniones para
529
604
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Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
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Español primero
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
110 opiniones
14 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 62 votos útiles
Opinión escrita el 5 febrero 2014

Nos alojamos en este hotel ya que son más económicos que los de Key West, que está a poca distancia (aprox 1.30 hs) y cerca hay un par de buenas playas, como Sombrero Beach y Bahia Honda State Park. Es un hotel bastante nuevo, con habitaciones acordes a este tipo de cadenas, un estacionamiento amplio y gratuito, una piscina muy muy buena, como así también las vistas hacia el canal y los muelles. Tiene en el mismo predio un restaurante, Tarpon Creek, muy recomendable. El desayuno incluido es standard. El personal de servicio al cliente es muy agradable, tanto en el check-in como en el check-out tardé 2 minutos. Es cierto que el hotel es un poco ruidoso, estábamos en Planta Baja y se escuchaba algún retumbar de los vecinos de arriba, pero pese a eso pudimos dormir tranquilamente.

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, KiuGaleano
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Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
186 opiniones
108 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 207 votos útiles
Opinión escrita el 3 octubre 2013

Un buen y moderno edificio el del Express de MArathon, el cual elegí por su precio dentro de lo que es la zona de los Cayos.
Tiene una muy buena piscina con buenos niveles y áreas de descanso. Ideal para la familia.
Además dentro del predio un buen restaurant. Igual cerca hay muchas opciones de comida, farmacias y tiendas en general.
El personal es muy amable y el desayuno es como el de la mayoría de los Holiday Express.
El estacionamiento gratuito es muy amplio.
Recomendable

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, SirChandler
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Caracas, Venezuela
Colaborador de nivel
68 opiniones
29 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 55 votos útiles
Opinión escrita el 27 agosto 2013

Estuve buscando hoteles y conseguí este como una buena opción ya que en Key West y en el resto de Los Cayos suelen ser muy costoso y no se consigue fácilmente habitación para familia numerosa (5 personas). El hotel es limpio, contemporáneo y ofrece desayuno incluido en el precio (panquecas, huevos, panes dulces, pan tostado, cereales, café y banana). Tiene piscina y un restaurant con Bar anexo al área de piscina, lo malo es que cierra muy temprano a las 10 pm y cuando regresas tarde de pasear no hay donde comer en el Hotel, y en los alrededores solo conseguimos comprar pizza en Papa Jhon's, todo cierra temprano en los alrededores.

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, YamilaO
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Barcelona
Colaborador de nivel
111 opiniones
58 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 88 votos útiles
Opinión escrita el 12 agosto 2013

Es un hotel que supera las expectativas, ya que la cadena holiday inn no suele tener tantos particulares como este hotel. Las habitaciones són grandes, muy practicas si vas con familia y si llevas carga de maletas. La ubicacion es estrategica para visitar los keys, no esta en el centro pero te puedes mover desde aqui hacia donde quieras. Tiene piscina y viene con desayuno incluido estilo continental. Un comentario especial para el restaurante del hotel, el Catch 53, situado justo en la parte trasera del hotel, es precioso por su ubicacion que da directamente al mar, se come espectacular y el servicio es perfecto, muchas gracias Teresa por tus consejos y tu simpatia, un placer que nos hayas atendido!

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, GioBarna
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Información adicional sobre el The Holiday Inn Express & Suites Marathon

Establecimiento: The Holiday Inn Express & Suites Marathon
Dirección: 13201 Overseas Highway, MM 53.5, Marathon, FL 33050-3548
Número de teléfono:
Ubicación: Estados Unidos > Florida > Cayos de Florida > Marathon
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º5 de 17 hoteles en Marathon
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 136 € - 267 €
Categoría del hotel:2,5 estrella(s) — The Holiday Inn Express & Suites Marathon 2.5*
Número de habitaciones: 113
Opciones de reserva:
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También conocido como:
The Holiday Inn Express & Suites Marathon Florida
The Holiday Inn Express And Suites Marathon
The Holiday Inn Express & Suites Marathon Hotel Marathon
Holiday Inn Marathon
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