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“Pésimos servicios en un lindo Hotel”
1 de 5 burbujas Opinión sobre The Palms Hotel & Spa

Los mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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The Palms Hotel & Spa
Ocupa el puesto n.º35 de 207 hoteles en Miami Beach
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel Plata
Montevideo, Uruguay
Colaborador de nivel
10 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
“Pésimos servicios en un lindo Hotel”
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 2 septiembre 2013

Tuve la oportunidad de alojarme en el hotel en agosto 13', en un viaje por motivos meramente turisticos.
Del Hotel vale la pena destacar la buena ubicacion, el servicio gratuito de playa, el servicio de mucama, y el desayuno, en el cual ofrecen productos muy frescos pero no gran variedad.
En lo que respecta a estructura, confort y comodidad, el hotel es muy bueno, bien ambientado, camas comodas, banos comodos, etc. Ahora, en lo que servicios respecta, tiene una carencia brutal. He aqui un punteo de sus carencias:
RECEPCION: A juzgar a simplevista, la recepcion esta escondida detras de columnas y escaleras, pero eso no es lo que importa, la carencia del personal era asombrosa, fingian delante del huesped no hablar espanol y cuando te dabas vuelta podrian ellos dar catedra de lengua espanola, tuvieron ellos un problema con la reservacion de mi habitacion y no hicieron mas que cobrarmela, cuando el error fue de ellos. Aun no me han devuelto la plata y no eran 2 pesos. Pedi una balanza para pesar las valijas antes de irme y nunca llego, Pedi una heladera porque no podes mover las cosas del frigobar por mas de 20 segundos xq sino te lo cobran y tampoco nunca llego. En fin, nada que a un huesped le guste al precio que estaba pagando para hospedarse.
DESAYUNO: Un desayuno muy fresco y rico pero lamentable en cuanto a variedad, no vale los 25 dolares que te lo cobran, por si fuera poco lo que pagas, en el caso de que quieras tomar agua con gas te cobran una botella como si fuera oro blanco!!
PARKING: 29 dolares mas taxes por dia!! y es la unica opcion que tenes para estacionar, me parece una falta de respeto y una sobreestimacion al huesped. Por si fuera poco, los que te traian el auto al hotel, aparte de demorar que eso es tan comun como respirar, se quedaban como perros falderos pegados a ti esperando propina!! deberian aclararles que con lo que cobran de parking esta mas que dada la propina..


EN FIN UN HOTEL EN EL QUE NO NOS HEMOS SENTIDO A GUSTO, EL CUAL NO VOLVERIA Y EN LO ABSOLUTO RECOMENDARIA.

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Sebastian G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Alma C, Manager en The Palms Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 4 septiembre 2013
Estimado Sebastian G.
Lamento enterarme de su desafortunada experiencia en el The Palms Hotel & Spa y comprendemos sus preocupaciones. Por favor, sepa que su satisfacción es prioridad en The Palms y, si fuera posible, me gustaría discutir esta cuestión en más detalle. Por favor envíeme un correo electrónico a alma@thepalmshotel.com
Atentamente,
Alma Cue
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2.435 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.233
    807
    209
    102
    84
Ver opiniones para
644
985
71
194
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 burbujas
  • Ubicación
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Primero en finés
  • Francés primero
  • Primero en hebreo
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Buenos Aires, Distrito Federal, Argentina
Colaborador de nivel
8 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 1 septiembre 2013

Reservamos una habitacion normal, no suite. Pero por el precio debo decir que tenia varios defectos, la pieza la encontramos pequeña, el baño no tiene ningun tipo de ventilacion ni aislamiento de la pieza, y tiene un espacio muy grande para el vestidor, desproporcionado con el tamaño del cuarto. Por otro lado , la unica opcion de parking es con valet parking y el costo es de 29 dolares por dia. Habiendome quedado en muchos hoteles de usa (hilton, sheraton, etc) se que siempre tenes una opcion mas barata de hacer "self parking", algo que deberian ofrecer, ya que si uno suma 30 de parking mas 30 por persona de desayuno sumale 100 dolares por dia a la habitacion. Me cobraron 5 dolares por recibir cada paquete que pedia al hotel, mas 14 por dia (de los cuales no me avisaron al inicio de la estadia) en concepto de wifi y servicio de playa. Consejo, avisen o agreguenlo a la tarifa de la habitacion, pero cobrar aparte eso me parece un abuso. El bar tiene precios extremadamente caros, por una ensalada y una porcion de pizza pagamos 35 dolares, de mas esta decir que a veces a uno en miami donde las distancias son tan grandes le gustaria poder contar con su hotel en cuanto a comida y parking.
Lo que si debo destacar es la buena predisposicion que tienen los empleados del hotel, son todos muy amables y siempre dispuestos a resolver algun problema,personal muy calido.

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Diego H
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Resistencia, Argentina
Colaborador de nivel
12 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 1 agosto 2013

Hotel muy bien ubicado, con buena playa, excelente desayuno bufet e instalaciones, pero sin dudas lo mejor es la atención y calidez de todo el personal, muy servicial y atentos en todos los detalles. Muy recomendable!

  • Se alojó en junio de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, ana maria r r
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Buenos Aires, Argentina
1 opinión
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 14 julio 2013

El mejor hotel en Miami, cerca de todo y lejos del ruido, el mejor ambiente, bien calido, lo mejor de todo es la gente del front desk.
El dia que llegamos nos atendio Daniel Sparagnia y nos resolvio un monton de problemas con la mejor predisposicion y buena onda. Nos quedamos 2 semanas y fue como estar en casa! Siempre muy bien atendidas. Tambien Mario Mata nos atendio muy bien!
un placer! Sin duda volvemos!

Características respetuosas con el medio ambiente: El unico problema es que adentro el aire acondicionado es muy fuerte. No me parece muy ecologico.
  • Se alojó en junio de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, AgustinayDamasia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
casa
Colaborador de nivel
138 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 32 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 13 junio 2013

Por segundo año consecutivo, estuve en el The Palms Hotel & Spa de Miami Beach junto a mi señora. Si bien este año nos tocó una habitación un poco más pequeña que la del 2012, debo consignar que el recinto es bastante bueno, excelente atención y un desayuno americano de primer nivel. El único pero, que es obviamente subsanable, es que en los espacios comunes el aire acondicionado esta muy fuerte (baja temperatura). En general las dependencias, sean piscina, bar, lobby, spa y acceso a la playa, muy buenas. Excelente el servicio de su personal.
El hotel es bastante silencioso, pese a que hay una construcción a un costado...si uno quiere descansar y estar bien ubicado, The Palms es el hotel indicado, muy cerca de Art Deco, Monumento de Holocausto, Ocean Drive, aeropuerto, puerto de Miami y "malls". Lo recomiendo de todas maneras.

  • Se alojó en mayo de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Janito67
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el The Palms Hotel & Spa

Establecimiento: The Palms Hotel & Spa
Dirección: 3025 Collins Avenue, Miami Beach, FL 33140-4106
Número de teléfono:
Ubicación: Estados Unidos > Florida > Miami Beach
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°16 de hoteles spa en Miami Beach
N.°24 de hoteles de lujo en Miami Beach
N.°26 de hoteles de negocios en Miami Beach
N.°28 de hoteles románticos en Miami Beach
N.°29 de hoteles en la playa en Miami Beach
N.°34 de hoteles para familias en Miami Beach
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 207 € - 442 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — The Palms Hotel & Spa 4*
Número de habitaciones: 251
Opciones de reserva:
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También conocido como:
The Palms Hotel And Spa Miami
The Palms Hotel & Balneario
Palms Miami Beach
Palms South Beach
The Palm Hotel Miami
The Palms Hotel Miami Beach
The Palms Miami Hotel
Palm South Beach Miami
The Palms Hotel & Spa Miami Beach, Florida
Palms Hotel Miami Beach

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