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“Muy bueno. Excelente ubicacion.”

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Winter Haven, Autograph Collection
Ocupa el puesto n.º59 de 212 hoteles en Miami Beach
Opinión escrita 6 abril 2013

Muy buen hotel, excelentemente ubicado sobre Ocean Drive, frente a la playa y cerca de todo en South Beach. Quiero destacar la excelente atencion de la Sra. Lisa (de Front Desk) quien actuo de modo diligente, eficiente y servicial.

Se alojó en marzo de 2013, viajó con su pareja
2  Gracias, mardeargentina
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Opiniones (1.414)
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22 - 26 de 1.414 opiniones

Opinión escrita 30 marzo 2013

Lamentablemente al recibir el resumen de mi tarjeta de crédito me encontré con la sorpresa de que me han cargado un consumo del restaurant del hotel, gasto que nunca realizamos. Utilizaron los datos de la tarjeta de crédito que solicitan al hacer el check in, para ser usada en caso de inconvenientes. Nos hospedamos con mi novio del 15 al 18 de marzo de 2013, hicimos el check out a las 7 de la mañana, sin dejar ningún gasto. Al recibir el resumen de la tarjeta encuentro un cargo del hotel del 18/03, ante la consulta por mail nos responden con un comprobante, en el cual no figuraba ningún tipo de detalle, más que: restaurant habitación 309, 18/03, día en que hicimos el check out a primera hora de la mañana. Ante nuestro pedido de revisión del cargo, ya que supusimos que se trataba de un error, luego de varios mails y llamados al "customer care" (desde hace más de 10 días) no hemos tenido respuesta.
Es lamentable, digo, por varios motivos que este tipo de situaciones se de, principalmente por el uso indebido, y ante la falta de respuesta me animo a decir hasta fraudulento, de los datos que uno deja en el hotel de buena fe. Y por como empañan la experiencia vivida en el hotel durante la estadía.
Es la primera vez que una cosas así me pasa, y realmente no esperaba que esto sucediera en una empresa de tanta trayectoria.
Me comuniqué con el banco emisor de mi tarjeta, y como se trata de un gasto proveniente del exterior, para tramitar el desconocimiento del gasto deben dar de baja mi plástico, gestionar uno nuevo y pagar la renovación.
En cuanto al hotel, dejando de lado este episodio, la ubicación es inmejorable y la atención del personal muy buena, la habitación es pequeña, se escuchan todos los ruidos del pasillo y de otras habitaciones, podrían agregar un frigobar.
Espero aún que la gerencia del hotel en algún momento aclare este malentendido.

  • Se alojó en marzo de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Mariela G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 19 noviembre 2012

Realmente lo mas destacable de este hotel es su ubicación, a 5 cuadras de Collins y Lincoln y en el medio de OceanDrive. Sacando esto, debe mejorar bastante, es un hotel antiguo (de 1938), renovado y comercializado ahora por Marriott. El restaurante es argentino. El hotel es pequeño como así también sus habitaciones.

  • Se alojó en noviembre de 2012, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, hdr82
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 23 enero 2012

El hotel esta en ocenadrive, cerca de todo, bares, spagnola way, lincol Rd con infinidad de tiendas. El hotel esta limpio, es confortable y cumple las espectativas de un hotel a buen precio y magnificamente ubicado. La pega es que entra mucha luz por la ventana ya que las persianas que tienen no son muy efectivas y se escucha algo de ruido de la calle o edificios contiguos

  • Se alojó en noviembre de 2011, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, OSCAR1980
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Esta opinión se ha traducido del inglés. Ver el original
Opinión escrita 31 marzo 2011

El personal del hotel era excelente en la organización y la planificación de nuestra estancia.
Yo había pedido al personal organizar la habitación para proponérsela a mi prometido.
Mejoraron nuestra reserva, sin mi conocimiento (fue una sorpresa agradable), a una suite con cama de tamaño king con vista al mar sin cargo adicional.
Por supuesto, mi prometido tras la sorpresa dijo que sí.
Gracias, personal de Wintehaven.
George

Gracias, Georgiosgr21
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
Respuesta de la gerencia:Respondido: 27 abril 2011
Traducir con Google

Fantastic, congratulations!! We are so happy that we could be a part of your wonderful memory and look forward to having you back every year to celebrate!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Winter Haven, Autograph Collection

Dirección: 1400 Ocean Dr, Miami Beach, FL 33139 (Previamente Winterhaven South Beach)
Ubicación: Estados Unidos > Florida > Miami Beach > City Center
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°39 de hoteles de negocios en Miami Beach
N.°44 de hoteles de lujo en Miami Beach
N.°46 de hoteles románticos en Miami Beach
N.°49 de hoteles en la playa en Miami Beach
Rango de precios: 148 € - 397 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Winter Haven, Autograph Collection 4*
Número de habitaciones: 70
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Winterhaven South Beach Miami Beach
White Law Hotel
Winter Haven, Autograph Collection Miami Beach, Florida
Winterhaven South Beach Hotel Miami Beach
Winterhaven South Beach Miami

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