Al llegar al hotel, la recepcionista MARIA (porque no portaba ninguna identificacion), nos recibios seria y al hablar miraba para otro lado menos a los ojos del cliente, sus respuestas eran pesadas y de mala gana, cuando se le pregunto su nombre completo para dar la queja responde: SEÑORA USTED NO TIENE POR QUE SABER MI NOMBRE COMPLETO...
Me hizo firmar el Check In y en ningun moento menciono, horario de desayunos, area especifica para paqueo de huéspedes, uso de instalaciones y demas que son básicas, nos parqueamos en donde pudimos y averiguamos los horarios también como pudimos.
Al llegar a la habitación el televisor no servia, solicitamos ayuda a MARÍA, y la respuesta era de esperarse, no había personal de mantenimiento, en ese momento ya le hable muy molesta y dijo que vería que hacia y envió a una persona que NO era del departamento correspondiente, esa persona nos ayudo y nos dio generales del hotel.
Solicite el nombre del Gerente del hotel, no me lo proporciono porque no tiene permitido semejante cosa, y que al siguiente día el ingresa 10:00 a.m. salí del hotel y nuca vi al gerente para mi queja, por ello la hago en esta pagina.
Siempre viajo con mi menor hijo de 5 años, en nuestro viaje por estado unidos este fue el único hotel que nos atendió MUY MAL, cero empatÍa y amabilidad. NO LO RECOMIENDO.Más
28
71
117
135
303
