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“No se corresponde la habitación vendida con la realidad y la atención del personal fue muy pobre”

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Grand Beach Hotel Surfside
Ocupa el puesto n.º2 de 9 hoteles en Surfside
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel Plata
Opinión escrita 23 julio 2014

Nos hospedamos en dos etapas, La primera fue del 24 al 27/4 en la habitación 976 y la segunda vez del 5 al 7/5 en la 498. Contratamos la habitación con Jacuzzi en la terraza, Sunset View, una de las opciones mas caras, entusiasmados por tener nuestro propio Jacuzzi con vista tanto a la ciudad como al mar. La habitación 498 no puede estar a la venta en un hotel que ofrece un servicio valorado en 4 estrellas y que lo cobra como tal. Enfrente, al mismo nivel que este cuarto, hay una obra en Construcción, que No solo Saca la privacidad para utilizar la terraza, sino que la torna inutilizable por el ruido. El mismo ruido lo vivimos en la 976, pero por lo menos no teníamos a los obreros mirando hacia nuestra terraza. La situación es peor aun porque la obra de enfrente es propiedad del hotel, con lo cual no pueden alegar desconocimiento de la situación. Me parece que si se advierte al turista, se tiene la libertad de elegir si pagar Usa450 por día en una habitación ruidosa o no, cosa que en este caso no sucedió. En ningún lado se menciona que el hotel tiene su propia obra enfrente, que hay otro hotel en construccion en la esquina que les demandara bastante tiempo terminarla, y el día de nuestra llegada estaban remodelando el frente, lo que hizo imposible entrar por el lobby, debiendo hacerlo por la entrada de servicio en un mix de escalera y ascensor. Durante nuestra estadía nuestros reclamos no fueron escuchados ni solucionados por nadie. Todo de muy mal gusto para el huésped.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones del 4 piso sunset view, dan a la terraza de la obra que el propio hotel tiene enfre...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en abril de 2014, viajó con su familia
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
4  Gracias, Alejandrapiraino
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Escribe una opiniónOpiniones (1.551)
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260 - 264 de 1.551 opiniones

Opinión escrita 21 julio 2014

Hotel muy nuevo, si mal no recuerdo inaugurado en noviembre de 2013, desde que llegas ya el hall del hotel muy amplio, iluminado, te deja ya imaginar la calidad del lugar, entrega de la habitación rápido, con poco papeleo dando las explicaciones precisas de las comodidades del hotel.
habitaciones espectaculares, muy amplias con un salón a la entrada con una tele y cuarto de baño completo, en la parte del dormitorio, otro cuarto de baño completo otras tele y las camas.t todo bien dispuesto, moderno.
área de piscina muy bonita las piscinas algo pequeñas pero suficiente, en la planta doce una piscina para adultos, con unas vistas muy bonitas.
de la restauración no puedo opinar puesto que siempre comimos o cenamos fuera.
Lo único negativo a señalar, sería el servicio de valet parking no por culpa de los chicos que siempre han sido atentos y dispuestos a facilitar la espera, imagino que será por la capacidad del parking pero tarda mucho el servicio de entregarte el coche, hemos llegado a esperar 15-20 min.
por lo demás hotel RECOMENDABLE, lo aconsejaría a amigos y volvería a este lugar, felicitaciones.

  • Se alojó en julio de 2014, viajó con su familia
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Servicio
Gracias, fernando c
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Miroslava_Petrov, Social Media Representative en Grand Beach Hotel Surfside, respondió a esta opiniónRespondido: 22 julio 2014

Estimado Fernando C, muchas gracias por recomendar a Grand Beach Hotel Surfside como una excelente estadia. Siempre nos alegra saber cuando nuestros clientes han tenido una fabulosa estadia con nosotros. Esperamos su regreso pronto.

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Opinión escrita 16 julio 2014

El hotel es bellisimo por donde se lo mire! No enconttramos un detalle que no nos gustara. Ademas, esta nuevo, impecable! las habitaciones tienen olorcito a nuevo.
El personal es super amable y predispuesto.
El area de piscina es divina y la playa tambien.
La zona nos encanto, super tranquila.
Volveria ya!

  • Se alojó en julio de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Servicio
Gracias, Jor B
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Miroslava_Petrov, Social Media Representative en Grand Beach Hotel Surfside, respondió a esta opiniónRespondido: 18 julio 2014

Estimado Jor B, gracias por tomarse el tiempo de informarnos acerca de su estadia en nuestro Hotel. Nos alegra saber que pudimos complacer sus expectaciones durante su visita. Esperamos verlo pronto.

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Opinión escrita 14 julio 2014

El hotel esta muy bueno, las personas que te atienden son amables salvo un señor de bigotes petiso y medio gordito de la recepción que no recuerdo el nombre. Muy completo, vista increible al mar. Las habitaciones que tienen vista al mar son terribles! y tambien comodas y completas!

Consejo sobre las habitaciones: pedir vista al mar
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en junio de 2014, viajó con su familia
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Diegotoshy
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Miroslava_Petrov, Social Media Representative en Grand Beach Hotel Surfside, respondió a esta opiniónRespondido: 18 julio 2014

Estimado Diegotoshy, nos alegra que se haya tomado el tiempo para escribirnos sobre su reciente estadia con nosotros. Tambien nos alegra saber que su visita haya sido satisfactoria y que haya disfrutado de nuestra propiedad y nuestras facilidades. Le esperamos para su próxima visita a nuestro hotel.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 14 julio 2014

Mejor que el otro Grand Beach que está en la Collins Ave, pero está más lejos. Cuando fuí no habían terminado algunas partes del hotel. El hotel es lindo, pero tuvimos problemas al llegar ya que les aparecía sólo una de nuestras reservas, dándonos piezas que no nos correspondían para lo que ya habíamos cancelado. Nos devolvieron lo que correspondía, pero siempre tener este tipo de problemas es una lata y pérdida de tiempo inecesaria.

Consejo sobre las habitaciones: Con vista al mar
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en febrero de 2014, viajó con su familia
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Cami C
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Información adicional sobre el Grand Beach Hotel Surfside

Dirección: 9449 Collins Avenue, Surfside, FL 33154-2610
Número de teléfono:
Ubicación: Estados Unidos > Florida > Surfside
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Se admiten mascotas Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º2 de 9 hoteles en Surfside
Rango de precios: 201 € - 760 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Grand Beach Hotel Surfside 4.5*
Número de habitaciones: 343
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Grand Beach Hotel Surfside Florida

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