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Opiniones (1.680)
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77 - 82 de 1.680 opiniones
Opinión escrita 4 de octubre de 2017 mediante dispositivo móvil

Nunca me había atrevido a dejar una opinión de un hotel, pero esta vez lo quiero hacer con el ánimo de advertirle a quienes piensan venir que busquen otras opciones, es realmente triste que haya decaído tanto y que dejara de ser el hotel que alguna vez fue, lo digo porque estuve con mis padres en este mismo hotel en el año 2005. Vas al restaurante y ves un pobre buffet con 8 opciones no más para escoger, pides algo a las señoras del restaurante y no te responden ni por cortesía. Los baños de las habitaciones no corresponden ni a los de un hotel de 3 estrellas. ¡Jamás volvería!

Se alojó en octubre de 2017, viajó con su pareja
Gracias, Sergio R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GHLHOTELSUNRISE, General Manager en GHL Relax Hotel Sunrise, respondió a esta opiniónRespondido: 25 de octubre de 2017

Reciba un cordial saludo en nombre de todo el personal que conforma el hotel GHL Relax Sunrise.
Ante todo le damos gracias por la información que usted nos suministro, acerca de las situaciones presentadas con los servicios ofrecidos por nosotros. Nos excusamos sinceramente, por los inconvenientes que esto pudo haberle ocasionado, al tiempo que tomaremos medidas para asegurarnos de que no vuelvan a ocurrir incidentes similares. Sírvase aceptar estas disculpas y nuestro agradecimiento por su paciencia y tolerancia.

Cordialmente;


Maria Clara Quiros
Gerente General

Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 2 de octubre de 2017 mediante dispositivo móvil

Visite este hotel en el mes de septiembre junto con mis padres y hermanas, la ubicación es buena porque queda cerca al comercio, las habitaciones son amplias, limpias, con sabanas y tendidos en buen estado, la playa es muy chica y por lo general permanecia sucia con muchas algas, tocaba ir en horas de la mañana para lograr el agua limpia pero algo malo cerca de allí es un puerto y el olor a gasolina es insoportable. Nosotros pagamos un plan que incluia las 3 comidas y un refrigerio, era estilo buffet hay muchas opciones, el refrigerio si es muy malo, es super miniatura, las bebidas que supuestamente eran incluidas también era mentira pues uno preguntaba por algo y todo tenía costo. Los precios son exagerados por ejemplo habiamos sacado 2 botellas de agua de 1 litro del refrigerador de la habitación y nos cobraron $ 24.000, si esto les ocurre mejor reemplacelas. En conclusión hay mejores en San Andrés a mejor costo.

Se alojó en septiembre de 2017, viajó con su familia
Gracias, angiemartz
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GHLHOTELSUNRISE, General Manager en GHL Relax Hotel Sunrise, respondió a esta opiniónRespondido: 25 de octubre de 2017

Para la familia GHL Relax Sunrise es importante conocer su evaluación sobre nuestro servicio. Cada día trabajamos por mejorar la calidad del hotel, adquiriendo el compromiso de superar las expectativas de nuestros huéspedes.
No ofrecemos ALL INCLUSIVE , ofrecemos un plan AMERICANO ESPECIAL que le incluye:
Desayuno buffet
Almuerzo buffet
Cena buffet
Bar abierto en licores nacionales de 10:00 am a 10:00 pm en licores nacionales como : ron , aguardiente, cerveza, agua, jugo de naranja y 6 variedades de cocteles de la carta.
1 snack de 04 :00 pm a 5:00 pm


Cordialmente;

Maria Clara Quiros
Gerente General

Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 2 de octubre de 2017

Leí muchas de la opiniones acá publicadas (buenas y malas) y confieso que tenía un poco de desconfianza para reservar allí. Sin embargo, me decidí por este hotel y allí llegué con muchas expectativas.
Está muy bien ubicado, cerca al centro y otras playas. Su entrada es elegante, y la primera vista con su lobby es impactante. Tiene un lobby grande y hermoso, de muy bonita decoración.
La verdad, en ningún momento sentí el "terrible olor a humedad" del que tanto hablan. Posiblemente la delicadeza de algunos olfatos es muy superior a la mía. Lo siento por estas personas porque nunca van a poder disfrutar a plenitud un paseo a esta bella isla.
Me asignaron la habitación justo a las 3:00 pm, lo cual es normal en casi todos los buenos hoteles.
Tuve una muy buena habitación, con excelente vista al mar, aire acondicionado, cama limpia y cómoda, buen baño con agua caliente.
Del restaurante, quedan cortas las palabras. Excelente servicio, limpio, bonito, además muy buena y variada la comida. Postres deliciosos y rico todo el menú.
No hay limitación en la cantidad que puedes servirte, aunque se recomienda tomar lo que realmente pueda consumir para no desperdiciar comida (con lo que estoy totalmente de acuerdo). Sin embargo, no faltan aquellos y aquellas que se sirven cantidades superiores a lo que sus estómagos soportan, "sapotean" la comida, y luego dejan mas de la mitad de ella en sus platos. Mismas personitas que luego saldrán a criticar por el servicio de alimentación. Pero bueno...
Los detalles negativos fueron tan insignificantes (bobaditas), que en lo absoluto logran superar todas y tantas cosas buenas que tiene este hotel.
Para mi, el hotel es maravilloso y mi estadía fue fenomenal y de gran descanso.
Lo recomiendo 100%.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones con vista al mar son lo mejor...hermoso paisaje.
  • Se alojó en septiembre de 2017, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Luis C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GHLHOTELSUNRISE, General Manager en GHL Relax Hotel Sunrise, respondió a esta opiniónRespondido: 25 de octubre de 2017

Muchas Gracias por sus comentarios y felicitaciones, es para nosotros muy valioso conocer su opinión y su experiencia en el Hotel, saber que lo hicimos sentir a gusto y que superamos sus expectativas nos motiva a seguir esforzándonos. Esperamos su pronto regreso.

Cordialmente,

Maria Clara Quiros
Gerente General

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 21 de septiembre de 2017

Cuando ingresas al hotel lo primero que te recibe es un olor a humedad impresionante, lo cual lo relacionas al estar al lado del mar, pero cuando te entregan la habitación te das cuenta que la humedad hace parte del hotel. Adicional a lo anterior te encuentras con que la mayoría de las zonas están en reparaciones.

Es triste que pagas un hotel costoso para asegurar que vas a recibir un buen servicio y un buen confort. pero posteriormente te encuentras con un mal servicio del personal del hotel que tienen cara de revolver lo que te genera la sensación de que entre menos le hables o le preguntes te va ir mejor y con relación al confort recibí una habitación llena de humedad en donde las paredes escurrían agua, los vidrios empañados, el piso encharcado en toda la habitación y para completar las cobijas y las almohadas con un olor fétido a humedad.

Esto fue reportado en dos ocasiones a la recepción y esta es la hora que nunca supe que gestión realizaron. Solo les importo que realizara el pago y que no les haya quedado a deber algo del mini bar.

Mi hija llego a Bogota con problemas de Gripa, la ropa oliendo a humedad y los documentos desleídos.

Nunca había pagado tanto por un servicio tan malo. Me sentí estafado y quisiera saber en que lugar o a que ente se puede manifestar esta inconformidad ya que me parece que un hotel con estas condiciones no puede estar funcionando.

Consejo sobre las habitaciones: En lo posible no ir.
  • Se alojó en septiembre de 2017, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Servicio
1  Gracias, lukisparkis
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GHLHOTELSUNRISE, General Manager en GHL Relax Hotel Sunrise, respondió a esta opiniónRespondido: 2 de octubre de 2017

Buenas tardes

Reciba un cordial saludo de toda la familia que conforma el Hotel GHL Relax Sunrise. La Isla de San Andres registra más del 80% de ambiente húmedo, lo cual contribuye significativamente en la proliferación de condiciones adversas que son aún más notorias en las habitaciones del Hotel.

Nos excusamos sinceramente, por los inconvenientes que esto pudo haberle ocasionado, al tiempo que tomaremos medidas para asegurarnos de que no vuelvan a ocurrir incidentes similares. Sírvase aceptar estas disculpas y nuestro agradecimiento por su paciencia y tolerancia.

Cordialmente;


Nora Lucia Velásquez
Gerente General



Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 20 de septiembre de 2017

Estuve mas de 10 dias en SAN ANDRES nunca toque un agua tan calentita
como esta
si bien el hotel no tiene GRAN PLAYA ya que hay piedras debajo
se complementa muy bien como un gran resort
habitaciones ampilas al mar
diversion
muy buen desayuno
BUEN SOL.... el saludo diario
arepas
cafe excelente
TRATO UNICO BIEN DE COLOMBIA
MUY BUEN PRECIO
he visto algunas malas calificaciones
NO ES CIERTO
ES MUY BUEN HOTEL

Consejo sobre las habitaciones: habitaciones en los ultimos pisos son fantasticas
  • Se alojó en diciembre de 2016, viajó con su pareja
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Servicio
Gracias, jorge r
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GHLHOTELSUNRISE, General Manager en GHL Relax Hotel Sunrise, respondió a esta opiniónRespondido: 21 de septiembre de 2017

Muchas Gracias por sus comentarios y felicitaciones, es para nosotros muy valioso conocer su opinión y su experiencia en el Hotel, saber que lo hicimos sentir a gusto y que superamos sus expectativas nos motiva a seguir esforzándonos. Esperamos su pronto regreso.

Cordialmente,

Nora Lucia Velásquez
Gerente General

Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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