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“Me robaron”
Opinión sobre Hotel Turicentro Martita

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Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Hotel Turicentro Martita
Ocupa el puesto n.º2 de 2 hostales y pensiones en Puerto de San José
Opinión escrita 6 mayo 2011

Abrieron mi vehículo y otros dos, en el parqueo "vigilado" con guardias de seguridad del hotel llevandose todas las maletas de mi familia y equipo fotográfico de trabajo, al llegar la policía la administración les dijo que llos se harían cargo, luego se hicieron para atrás y no nos resolvieron nada, el jefe de seguridad nos evadió en todo momento y ni una disculpa por parte del hotel, mucho menos una solución.

  • Se alojó en abril de 2011, viajó con su familia
    • Servicio
45  Gracias, GBojorquez
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Juan Carlos S, Guest Relations Manager en Hotel Turicentro Martita, respondió a esta opiniónRespondido: 6 septiembre 2012

Lamentamos muchísimo este incidente ya que siempre intentamos brindar el mejor servicio a nuestros clientes. Recién ahora nos damos cuenta de este comentario y quisieramos aclarar algunas cosas ya que también es justo que se escuche la versión de nuestro lado.

El incidente ocurrió el 20 de abril de 2011, ese día tuvimos muchísima gente ya que nos visitaron al Restaurante porque se disputaba la final de la Copa del Rey entre el Barcelona y el Real Madrid. El comentario negativo asegura que las personas afectadas se quedaron en el hotel, más no es así ya que solo llegaron a ver el partido. Los huéspedes tienen su parqueo cerrado interno y enumerado con seguridad (6 guardias) las 24 horas. Los afectados en este caso parquearon sus automóviles en un terreno a la par del hotel ya que se había llenado el parqueo "oficial" por así decirlo. Aún así, pusimos un guardia de seguridad a disposición de la gente que parqueó sus automóviles en ese terreno improvisado que vale aclarar es de propiedad del hotel y está cercado.

Lo que no se menciona en el comentario anterior es que se revisaron las chapas de los automóviles presuntamente asaltados más no encontramos ningún vidrio quebrado ni alguna chapa forzada. También no se menciona que la policía llegó y habló con los afectados y no pudieron comprobar el mencionado robo. También uno de los afectados comenzó a gritarle a los huéspedes y visitantes de que en el hotel robaban asustando así a gente que nada tenía que ver.

Lamentamos mucho este incidente ya que nunca había pasado algo parecido y no es de nuestro agrado que nuestros clientes se vayan con esa mala experiencia. Cualquier duda, sugerencia o comentario estamos a la orden.

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8 - 11 de 11 opiniones

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Opinión escrita 26 marzo 2015

  • Se alojó en febrero de 2015, viajó con su pareja
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Servicio
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Opinión escrita 25 marzo 2015

  • Se alojó en abril de 2014, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Habitaciones
    • Servicio
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Opinión escrita 10 noviembre 2014

  • Se alojó en enero de 2014, viajó en Business
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
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Información adicional sobre el Hotel Turicentro Martita

Dirección: 5ta. Calle y Avenida del Comercio | Puerto San José, Puerto de San José, Guatemala
Ubicación: Guatemala > Escuintla Department > Puerto de San José
Servicios:
Bar / Salón Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º2 de 2 hostales y pensiones en Puerto de San José
Rango de precios: 65 € - 115 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:2,5 estrella(s) — Hotel Turicentro Martita 2.5*
Número de habitaciones: 51
Opciones de reserva:
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