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“Cerca de la perfección pero falla”

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Belmond Maroma Resort & Spa
Ocupa el puesto n.º1 de 6 hoteles en Playa Maroma
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel oro
Opinión escrita 17 marzo 2013

El hotel es precioso y el SPA es muy bueno. La ubicación es perfecta y las habitaciones están preciosas. Desafortunadamente hubo 3 fallas importantísimas para un hotel de esta categoría que, en mi opinión, son imperdonables. La primera es la comida. A veces está bien y a veces pésima, incomible. La segunda, el servicio, a veces muy bien y a veces...¿Cuál servicio?...Pésimo. Otra cosa, los empleados deben de hacer menos platica con los huéspedes. Preguntan cada 5 minutos si todo está bien y a veces interrumpen la conversación para hacer ¨chit chat¨ y puede ser muy molesto. (Keep the small talk to a minimum please!) La tercera, es que los empleados esperan ser remunerados a cada rato con propinas y eso es inaceptable para un hotel de tanto prestigio.

  • Se alojó en marzo de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, Tishlf
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53 - 57 de 1.225 opiniones

Opinión escrita 15 febrero 2013

Segunda vez en este paraíso y ya hicimos una reservación para este año en octubre. Hemos visitado mi esposo y yo muchos hoteles en el Caribe y pensamos que es el mejor de todo lo que hemos visitado. La atención expectacular. Te sientes como en tu casa. La comida ni se diga. La atención en la playa es la mejor que se puede ofrecer. El spa súper. Les recomiendo a todos que vayan a este maravilloso paraíso.

  • Se alojó en febrero de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, olgaarosemena
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Opinión escrita 24 enero 2013

Excelente para ir en pareja, es un paraíso , lo recomiendo. Hermosa playa tranquila, el agua calmada y transparente, arena blanca y suave , los cuartos amplios hermosos sabanas limpias. El personal sabe lo que hace, es un lugar mágico para ir en pareja. La comida es muy buena

  • Se alojó en febrero de 2012, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, DennyAmiga
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Opinión escrita 2 noviembre 2012

Excelentisimo en todo sentido , ubicacion , servicio , comodidades , comida , etc. Pasamos unos dias maravillosos .
La playa es hermosa
.La atencion de su gente es realmente digna de destacar serviciales amigables y siempre dispuestos a hacer que la estadia en el hotel sea inolvidable
las instalaciones hacen que realmente uno se sienta como en su casa .
Gracias !!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • Se alojó en octubre de 2012, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
5  Gracias, Alejandra S
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MaromaResortandSpa, Director General en Belmond Maroma Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondido: 6 noviembre 2012

Estimada Alejandra,
Muchas Gracias por sus amables comentarios. Nos da mucho gusto saber que su estancia fue realmente excelente. A todos nosotros nos complace oír que el servicio fue destacable y que su experiencia fue realmente inolvidable. Esperamos poderlos recibir en el futuro para que disfruten de unos días en “su casa”.
Saludos Cordiales,
Federico Echaiz
Director General

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Opinión escrita 15 octubre 2012

Maroma tiene una de las playas mas bonitas del caribe. El equipo de trabajo de Maroma hacen que la experiencia sea aun mejor. Lo unico que desean es complacerte. Es la perfecta combinación entre este lugar maravilloso y su equipo de trabajo. Cabe mencionar que es nuestra sexta vez visitandolos.

  • Se alojó en marzo de 2012
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, NayNash
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MaromaResortandSpa, Director General en Belmond Maroma Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondido: 6 noviembre 2012

Estimada NayNash,
Saludos desde Maroma! Muchas Gracias por sus amables comentarios. Nos llena de alegría saber que Maroma sigue estando dentro de sus lugares favoritos para relajarse y tener unas verdaderas vacaciones. Esperamos poder seguir siendo el refugio de su descanso y experiencias inolvidables.
Saludos Cordiales,
Federico Echaiz
Director General

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Información adicional sobre el Belmond Maroma Resort & Spa

Dirección: Highway 307, Kilometer 51, Playa Maroma, Playa del Carmen 77710, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen > Playa Maroma
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Se admiten mascotas Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles spa en Playa Maroma
N.°1 de mejores complejos turísticos en Playa Maroma
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N.°1 de hoteles románticos en Playa Maroma
N.°2 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Playa Maroma
Rango de precios: 416 € - 1.463 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Belmond Maroma Resort & Spa 5*
Número de habitaciones: 63
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Secrets Maroma Cancun
Hotel Maroma Resort And Spa By Orient-Express Playa Del Carmen
Maroma Spa Resort
Maroma Resort And Spa By Orient-Express Hotel Playa Del Carmen
Maroma Resort Spa
Maroma Hotel Playa Del Carmen

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