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Es el mejor servicio, las instalaciones están perfectamente acondicionadas con acceso a la parte selva y playa en su propiedad, la calidez y amabilidad del personal te hacen sentir en casa, desde nuestra llegada hasta el check out, gracias a JOTA de servicio, ROSITA de recepcion, CARMEN de restaurante, RODRI de spa y todo con el que tuvimos contacto, muy agradecida, visítenos pronto en CUSCO.
Fecha de la estancia: noviembre de 2024
Tipo de viaje: Viaje en pareja
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del sueño
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Federico Echaiz, General Manager en Maroma, A Belmond Hotel, Riviera Maya, respondió a esta opinión
Respondido: 22 nov 2024
Estimada Alexandray348,
¡Muchas gracias por tus amables palabras! Me alegra mucho saber que disfrutaste de nuestro servicio y de las instalaciones. La calidez y amabilidad de nuestro personal es algo de lo que estamos muy orgullosos, y es gratificante saber que te hicieron sentir como en casa desde tu llegada hasta el check-out.
Transmitiré tus agradecimientos a JOTA, ROSITA, CARMEN y RODRI del spa y a todo el equipo con el que tuviste contacto. Estamos muy agradecidos por tu visita y esperamos verte pronto de regreso en Maroma, a Belmond Hotel, tu casa lejos de casa.
Hasta la próxima!
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Me encanto el hotel, he trabajado como Wedding Planner y ahora como estancia supero expectativas. Todo el staff es super amable, sonriente, atentos, la comida espectacular siempre. 100% recomendable
Fecha de la estancia: octubre de 2024
Tipo de viaje: Viajé con amigos
Calidad/precio
Ubicación
Calidad del sueño
Habitaciones
Limpieza
Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Este negocio utiliza herramientas facilitadas por Tripadvisor (o uno de sus socios oficiales de recopilación de opiniones) para animar a los huéspedes a que escriban opiniones y recopilarlas, incluida esta.
Pregunta a loveontopweddings sobre Maroma, A Belmond Hotel, Riviera Maya
Gracias, loveontopweddings
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Federico Echaiz, General Manager en Maroma, A Belmond Hotel, Riviera Maya, respondió a esta opiniónRespondido el 29 de octubre de 2024
Estimada loveontopweddings:
Muchas gracias por tus amables comentarios. Me llena de alegría saber que tu estancia en nuestro hotel, Maroma, a Belmond Hotel Riviera Maya, superó tus expectativas, especialmente considerando tu experiencia como Wedding Planner.
Nos enorgullece saber que encontraste a nuestro staff amable, sonriente y atento, y que disfrutaste de nuestra comida. Tus palabras son un gran reconocimiento para todo nuestro equipo, mismas que compartiré con todos ellos.
Agradecemos sinceramente tu recomendación y espero tener el placer de recibirte nuevamente en un futuro cercano y poder ofrecerte más experiencias inolvidables.
Atentamente,
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Lugar exclusivo, playa hermosa, excelente servicio y alimentos. Desde que llegan, las personas que te reciben, concierge, staff en áreas de consumo tanto en la playa como en restaurantes y Spa, muy amables todos, impecables. Llevaba auto rentado y las personas que se encargaron de entregar el auto, super atentos, siempre con agua fría. Los meseros en la alberca muy atentos y amables en todo momento, hotel y habitaciones muy lindas, aplias y equipadas, en fin, muy contento con la experiencia.
Fecha de la estancia: octubre de 2024
Tipo de viaje: Viajé con mi familia
Calidad/precio
Ubicación
Calidad del sueño
Habitaciones
Limpieza
Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Pregunta a 220iv_nn sobre Maroma, A Belmond Hotel, Riviera Maya
Gracias, 220iv_nn
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Federico Echaiz, General Manager en Maroma, A Belmond Hotel, Riviera Maya, respondió a esta opiniónRespondido el 16 de octubre de 2024
Estimado 220iv_nn,
Me alegra mucho saber que tu experiencia en Maroma, a Belmond Hotel fue tan positiva. Es un placer escuchar que disfrutaste de nuestras instalaciones y servicios.
Nuestro equipo se esfuerza diariamente por ofrecer un servicio excepcional, y es gratificante saber que desde tu llegada, el personal en todas las áreas, incluyendo el concierge, restaurantes, playa y Spa, te brindaron una atención cálida y profesional.
También me complace saber que el servicio de entrega del auto rentado fue de tu agrado y que nuestro equipo estuvo atento a tus necesidades, siempre ofreciéndote agua fría.
Nos enorgullece que hayas encontrado nuestras habitaciones y el hotel en general cómodos y bien equipados, y que la atención en la alberca haya sido de tu satisfacción.
Agradezco sinceramente tus amables palabras y espero que podamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro.
Saludos cordiales,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
El hotel Belmond Maroma nos ha dejado encantados !… ya desde el momento de hacer la reserva se nota la calidad del servicio, y lo terminas confirmando cuando estás allí… te reciben con una sonrisa y te hacen sentir siempre especial. La persona encargada de recibirte no solo te muestra la maravillosa habitación sino que está al pendiente de todas tus necesidades y de recomendarte lo que sabe que te interesará y siempre atenta a lo que se pueda ofrecer … la comida es una experiencia única pues te sumerge en la gastronomía del lugar con un estilo muy propio, el servicio de playa es encantador y la playa lo MÁXIMO… En fin una verdadera Joya 💎
Fecha de la estancia: abril de 2024
Tipo de viaje: Viajé con pareja
Calidad/precio
Ubicación
Calidad del sueño
Habitaciones
Limpieza
Servicio
Pregunta a Rosa O sobre Maroma, A Belmond Hotel, Riviera Maya
Gracias, Rosa O
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Federico Echaiz, General Manager en Maroma, A Belmond Hotel, Riviera Maya, respondió a esta opiniónRespondido el 20 de junio de 2024
Estimado rlpos,
Muchas gracias por tomarte unos minutos para compartir tu reciente experiencia en este pequeño paraíso, con nuestros lectores de TripAdvisor, y por brindarnos la oportunidad de consentirte en nuestro reimaginado Maroma, A Belmond Hotel, el corazón latente de la Riviera Maya.
Me complace gratamente leer que han disfrutado de nuestros servicios y más aún que nuestros colaboradores han sido parte importante de su experiencia. Me dará mucho gusto compartir tus comentarios con todos ellos.
Espero tener la oportunidad de darles la bienvenida nuevamente en un futuro no lejano para poder seguir creando para ustedes experiencias y recuerdos inolvidables en esta su casa lejos de casa, Maroma, a Belmond Hotel.
Hasta la próxima
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Maroma, el nuevo Maroma de Belmond, es un magnífico hotel de lujo que ofrece todo lo necesario para unas vacaciones maravillosas. Situado en la mejor playa de México y en medio de una reserva de selva, este hotel ofrece un diseño excepcional. Agradecemos a Maroma por brindar un auténtico pedacito de México a cada persona que se hospeda con ellos, ofreciendo habitaciones de lujo, un spa de clase mundial, gastronomía excepcional, una playa espectacular y un ambiente de relajación incomparable
Consejo sobre las habitaciones: Cualquier día que viajen encontaran una sonrisa
Fecha de la estancia: abril de 2024
Tipo de viaje: Viajé con amigos
Calidad/precio
Ubicación
Calidad del sueño
Habitaciones
Limpieza
Servicio
Pregunta a Gabriela C sobre Maroma, A Belmond Hotel, Riviera Maya
Gracias, Gabriela C
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Federico Echaiz, General Manager en Maroma, A Belmond Hotel, Riviera Maya, respondió a esta opiniónRespondido el 29 de abril de 2024
Estimada gabrielacN6484ZJ,
Muchísimas gracias por tus incredibles comentarios y descripción de nuestro pequeño paraiso que agradezco hayas compartido no sólo conmigo sino que también con nuestra comunidad de TripAdvisor a traves de esta plataforma.
Espero que el recuerdo de esta increible aventura perdure en tu memoria hasta que regreses en un futuro muy cercano a esta tu casa reimaginada Maroma, A Belmond Hotel Riviera Maya.
Nos dará mucho gusto recibirte y seguir creando momentos inolvidables.
Hasta la próxima!
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El hotel es precioso, la decoración cuidada hasta el último detalle. La playa muy buena, tranquila y limpísima. El personal muy amable y siempre pendiente de todo. Los restaurantes buenísimos. Es perfecto para descansar y disfrutar de la playa.
Fecha de la estancia: enero de 2024
Tipo de viaje: Viajé con amigos
Calidad/precio
Ubicación
Calidad del sueño
Habitaciones
Limpieza
Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Pregunta a mariaborras1 sobre Maroma, A Belmond Hotel, Riviera Maya
Gracias, mariaborras1
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Federico Echaiz, General Manager en Maroma, A Belmond Hotel, Riviera Maya, respondió a esta opiniónRespondido el 22 de enero de 2024
Estimada Mariaborras1,
Muchas gracias por tomarte unos minutos de tu tiempo para compartir tu reciente experiencia en nuestro pequeño paraiso reimaginado con nuestra comunidad TripAdvisor.
Me da mucho gusta leer que has disfrutado tanto de nuestras instalaciones renovadas, como de la belleza natural única de nuestra ubicación.
Esperamos tu pronto regreso en un futuro cercano para más experiencias increibles en Maroma, a Belmond Hotel, Riviera Maya, tu casa lejos de casa.
Sinceramente,
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