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“Servicio al cliente bastante deficiente”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Bioma Boutique Hotel Mompox
Ocupa el puesto n.º1 de 2 hoteles en Mompos
Certificado de excelencia
Opinión escrita 10 enero 2014

El servicio al cliente fue bastante regular, no se nos informo de nada, todo hubo que preguntarlo.
La habitación tenia arañas en la ducha, el desagüe atascado. la piscina estaba con el agua verde y se le veía sucia, obviamente nunca hubo nadie en ella. El jacuzzi en la terraza, estaba totalmente incomunicado, que si necesitabas algo, no había manera de pedirlo.
De hecho es el mejor hotel de Mompox (porque no hay mas de esa categoria, obviamente!) y esto hace que el servicio sea deficiente y las instalaciones descuidadas, si tenemos en cuenta que es un " Hotel Boutique" y que pagamos mas de 400mil por noche.
Consejo: mejorar servicio al cliente y controlar al detalle todas las instalaciones !

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
4  Gracias, Diego S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
gavara, Propietario en Bioma Boutique Hotel Mompox, respondió a esta opiniónRespondido: 12 enero 2014

Gracias por su opinión, que contrasta bastante con las expresadas por tantas personas realmente con experiencia en viajar y que han encontrado nuestro hotel como un lugar agradable.

La arañita a la cual le dedico esa toma muy cercana, fue retirada pero debido al clima otras siguen apareciendo y lógicamente se retiran.

Atentamente; Gerardo Alferez

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Opiniones (220)
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74 - 78 de 220 opiniones

Opinión escrita 9 enero 2014

Ubicado en el mejor sitio de Mompox. Las habitaciones muy cómodas y la casa ha sido remodelada con mucho gusto. El personal del hotel, incluido sus propietarios son muy amables y estan atentos para ayudar al huesped con toda clase de informaciones, El restaurante del hotel es muy bueno pero hay que solicitar la comida con anticipación, sirven la mejor cerveza fría de Mompox,. El hotel cuenta con una piscina en uno de los patios y un jacuzzi en la terraza con una vista insuperable sobre Mompox, esperamos volver.

Consejo sobre las habitaciones: Todas las habitaciones son excelentes!
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en enero de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, luisah65
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
gavara, Propietario en Bioma Boutique Hotel Mompox, respondió a esta opiniónRespondido: 12 enero 2014

Gracias por su amable comentario y saber que se sintieron bien en nuestro hotel, nos estimula para seguir en nuestra tarea de colaborar para que las visitas a Mompos sean lo mas agradable posible.

Atentamente; Gerardo Alferez

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Opinión escrita 7 enero 2014

Viajamos a Mompós con mi esposo y dos niñas de tan solo 4 meses de nacidas. La experiencia fue insuperable. La casa es una hermosa casona típica de la región pero recuperada y remodelada con todas las comodidades y con una hermosa terraza con vista a los techos de teja y a la cúpula de la iglesia. Son pocas habitaciones por lo tanto aunque la ocupación estaba full hay mucha privacidad. Los desayunos deliciosos y variados, los almuerzos y cenas se deben pedir con anticipación pero los hacen con ingredientes frescos y recién seleccionados y comprados el mismo día en el mercado por Rosalba, la dueña del hotel. Nos ayudaron a conseguir una niñera y una enfermera para cuidar a las bebés mientras hacíamos paseos cortos si no las podíamos sacar. La suite muy cómoda y aseada. Gerardo y Rosalba estuvieron muy pendientes siempre de nuestras chiquitas y de nosotros y nos sentimos como en casa. Para año nuevo organizaron un delicioso asado en la terraza y pasamos un rato muy agradable. Es un hotel para familias o parejas. Recomendadísimo!

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, SmarTravelMom
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gavara, Propietario en Bioma Boutique Hotel Mompox, respondió a esta opiniónRespondido: 9 enero 2014

Gracias por su amable opinión que anima a el grupo Bioma a seguir adelante en la tarea de lograr que los visitantes de Mompos regresen a casa con buenos recuerdos de este lugar que realmente tiene su encanto. Atentamente, Gerardo Alferez

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Opinión escrita 1 enero 2014 mediante dispositivo móvil

Mompós es un destino mágico y este hotel lo hace aún más. La atención amable y cordial, la increíble vista desde la terraza, y la atención a los detalles lo hacen recomendable una y otra vez. Excelente sitio para ina escapada romántica o un viaje familiar. Impecable y genial.

Se alojó en enero de 2014
Gracias, pandaviajero
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gavara, Propietario en Bioma Boutique Hotel Mompox, respondió a esta opiniónRespondido: 5 enero 2014

Muchas gracias por su amable comentario. Mompos , pese a multiples dificultades sigue brindando a sus visitantes una increible mezcla de sensaciones cobijadas todas por un manto de seguridad que es muy dificil encontrar en otras partes.

Ojala podamos tenerlo de regreso muy pronto.

Atentamente; Gerardo Alferez

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Opinión escrita 20 octubre 2013 mediante dispositivo móvil

Hospedado en hotel Bioma por motivos laborales. Acogedor y anfitriones de las más altas calidades humanas además de contar con excelentes habitaciones y desarrollo conceptual sobre las veredas y corregimientos del municipio. Como para recomendárselo a quienes más quieres.

Se alojó en octubre de 2013, viajó en Business
1  Gracias, Juan P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
gavara, Propietario en Bioma Boutique Hotel Mompox, respondió a esta opiniónRespondido: 5 enero 2014

Muchas gracias por su amable comentario. Mompos , pese a multiples dificultades sigue brindando a sus visitantes una increible mezcla de sensaciones cobijadas todas por un manto de seguridad que es muy dificil encontrar en otras partes.

Ojala podamos tenerlo de regreso muy pronto.

Atentamente; Gerardo Alferez

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Información adicional sobre el Bioma Boutique Hotel Mompox

Dirección: Calle Real Del Medio # 18 - 59 Mompos, Colombia, Mompos 132560, Colombia
Ubicación: Colombia > Departamento de Bolívar > Mompos
Servicios:
Bar / Salón Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Se admiten mascotas Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 2 hoteles en Mompos
Rango de precios: 61 € - 104 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Bioma Boutique Hotel Mompox 3*
Número de habitaciones: 11
Opciones de reserva:
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