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“Hotel normal pero el desayuno un desprecio al cliente”

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Planet Hollywood Resort & Casino
Ocupa el puesto n.º64 de 262 hoteles en Las Vegas
EcoLíderesNivel bronce
Almería, España
Colaborador de nivel 6
148 opiniones
33 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 49 votos útiles
“Hotel normal pero el desayuno un desprecio al cliente”
Opinión escrita el 11 julio 2014

El hotel PLANET HOLLYWOOD tiene los mostradores de recepcion a nivel de la calle trasera que esta mas baja que el Strip. Aunque habia varios mostradores, tuvimos que hacer cola unos 20 minutos. Sabiendo que hay muchos clientes tendrian que habilitar mas puestos para que fuese mas fluido. Y eso que el check in es a partir de las 15,00, y el check out hasta las 12,00. Esto dice poco del hotel. Teniamos el desayuno incluido y nos dieron un vale de hasta 9$ por persona y dia para usar solamente en el Starbucks que hay en el casino.
Me parece muy mal, un desprecio al cliente esta forma de ofrecer el desayuno. Cuando se contrata alojamiento y desayuno lo que tienes que obtener es simplemente eso: un alojamiento y un desayuno, y no ir a una cafeteria que no sabes ni lo que tienen ni lo que valen las cosas y tener que hacer calculos para no pasarse. Como cada dia te pasas de los 9$, te lo van cargando a la cuenta de la habitacion. Este sistema es un enorme desprecio hacia los clientes, pues para eso es mejor que me hubiesen ofrecido solo alojamiento y yo hubiera ido a desayunar a donde hubiera querido y lo que hubiera querido y no que me obligan a ir a un sitio, lo quiera yo o no, sin yo haberlo elegido.

La habitacion esta normal, sin lujos, amplia, con Tv grande, caja fuerte, plancha y tabla de planchar, el cuarto de baño, tiene bañera y una ducha aparte asi como el inodoro que esta aislado del resto. Secador de pelo y amenities.
No tiene wifi gratis ni en la habitacion ni en el lobby. Lo unico que ofrecen es una conexión a internet de pago carisima.
Increible que un hotel de esta clase no ofrezca WIFI gratis. En cambio te dicen que si quieres wifi free te la ofrece la cafeteria Starbucks. Aunque eso no es del todo cierto, porque no me pude conectar en los 3 dias ya que decia mi movil que no podia obtener la direccion ip.
En cambio en el Wallgreen, que esta junto a la entrada del hotel, se conectaba nada mas entrar.
Si se llega antes de la hora del check-in, o te vas despues de hacer el check-out, como a mi me paso, puedes dejar las maletas en conserjeria para recogerlas despues.
No volveria jamas a este hotel por el sistema que tienen de desayuno.

  • Se alojó en junio de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, es_eltigre
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
TotalService, Specialist Matt en Planet Hollywood Resort & Casino, respondió a esta opinión, 12 julio 2014
Google translate:

Gracias por tus comentarios. Pedimos disculpas por las molestias que experimentaste con una larga espera el momento del check-in. De vez en cuando hay momentos en que una línea pueda acumularse, diligentemente tratamos de personal nuestra recepción todo momento pico de entrada y de conseguir que todos registramos tan pronto como sea posible. ¡Lo sentimos al saber que había que esperar un largo período de tiempo. Nunca es nuestra intención de frustrar a cualquiera de nuestros clientes.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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20.203 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    6.816
    7.017
    3.750
    1.539
    1.080
Ver opiniones para
3.272
7.106
1.018
1.824
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Cancún, México
Colaborador de nivel 4
22 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
Opinión escrita el 3 julio 2014

Es poco probable que la gente que visita Las Vegas se quede encerrado en el hotel, por lo que estar en la habitación es absurdo. Su ubicación es inmejorable y cumple los requerimientos mínimos para pasar un buen rato en la ciudad. EL personal es muy amable en cuanto logras captar su atención, porque llega tanta gente que difícilmente pueden atender a todos. Al momento de hacer Check in hubo mucha gente pero este fue muy ágil y eficiente. El recepcionista fue muy amable y explicó a detalle lo que necesitaba saber para los días que pasaría ahí. La habitacion limpia a excepción del ducto de aire acondicionado que tenia muchos dias sin haberse limpiado y tenia mucho polvo acumulado, de igual manera las toallas que colocan en las habitaciones son muy viejas y maltratadas y la ropa nunca tuvo un edredón o algo decorativo, solo la sabana blanca demasiado sencilla. El Concierge también muy atento dándome indicaciones de como usar el transporte publico de la ciudad y una mención y felicitación especial a los bellboys que resguardaron mi equipaje muy amablemente mientras llegaba mi transportación por mi. Sin duda alguna me volvería a quedar en este hotel.

Consejo sobre las habitaciones: Por veinte dólares puedes conseguir un upgrade con vista al Strip pero no te la ofrecen, tienes que...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
Características respetuosas con el medio ambiente: Estan haciendo un buen trabajo, en general cuidan el ambiente muy bien.
  • Se alojó en julio de 2014, viajó solo
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, GabrielMedina
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
TotalService, Specialist Tiffany en Planet Hollywood Resort & Casino, respondió a esta opinión, 7 julio 2014
Google translation:

Gracias por tu opinión. Agradecemos la retroalimentación y nos complace que haya disfrutado de su estancia en general con nosotros. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto!
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Madrid, España
Colaborador de nivel 6
139 opiniones
27 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 47 votos útiles
Opinión escrita el 27 junio 2014

Planet Hollywood Resort y Casino es uno de los mejores hoteles, que se encuentra en el cogollo de Las Vegas. Muy cerca se encuentran otros grandes establecimientos e instalaciones, como la gran fuente luminosa y de chorros de agua que se pone en funcionamiento cada noche. Las habitaciones son muy amplias, pero algunos muebles tienen el defecto de estar muy usados. La atención a las habitaciones es muy buena, lo mismo que en recepción. Se les nota la profesionalidad.

Tuve la suerte de tener una habitación en el piso 34. Vi un amanecer de sol de los que siempre recordaré. Las Vegas está construida en una zona desértica. Algunos edificios tienen fachadas de cristal que hacen que reflejen todo lo que existe alrededor. Tuve la suerte de ver la salida del sol en las montañas del fondo.

Como todo gran complejo hotelero de Los Ángeles, el Planet Hollywood dispone de un gran casino con un amplio espacio. En uno de sus rincones es donde se ha instalado la sala para los desayunos, sin que interfiera el juego de las personas aficionadas a ello a casi todas las horas del día. Puede ser un inconveniente para los que no les guste jugar, pero hay que adaptarse.

Actualmente está contratada gran parte del año la cantante Britney Spears. Es un atractivo más a unir a este importante establecimiento.

Consejo sobre las habitaciones: Si pueden, tomar habitaciones a partir del piso 26.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
Características respetuosas con el medio ambiente: Todo está muy limpio y se notan sus medidas ecológicas: Controles de iluminación con control de energía; reciclado; compostaje de residuos; sistema de ventilación eficiente; máquinas de lavandería con certificación ENERGY STAR; y controles.
  • Se alojó en junio de 2014, viajó solo
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, elgalapago
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
TotalServiceTeam, Guest Relations Manager en Planet Hollywood Resort & Casino, respondió a esta opinión, 30 junio 2014
Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.
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Ciudad de México, México
Colaborador de nivel 5
50 opiniones
35 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 49 votos útiles
Opinión escrita el 26 junio 2014

Este hotel me gusto por su ubicación, queda casi a la mitad de la strip, muy cerca de hoteles como el Bellagio, Caesar y MGM, tratare de ser lo mas breve posible pero especifico.

Me decidí por este hotel por su precio y ubicación, la verdad es que no pude haber hecho una mejor eleccion, el precio por noche esta casi igual que el montecarlo y treasure, el hotel esta ubicado casi a la mitad de la strip, ya sea caminando o por taxi los recorridos no son tan largos.

El casino esta bien, no es de los mas grandes ni mas lujosos pero es aquí donde hay mas gente joven, su decoración es agradable, no tiene tantas maquinas y mesas pero para el tamaño es adecuado.

Las habitaciones son confortables, cuenta con 2 camas matrimoniales, diferentes tipos de almohadas, caja de seguridad, pantalla de buen tamaño con varios canales, room service, plancha y despertador, el baño tiene muy buen tamaño, incluye ducha y tina por separado, pedí una habitación con vista a la strip y me pareció buena, sin duda valdría la pena probar con vista a las fuentes del bellagio que están enfrente, lo único que no me gusto fue la iluminación, la habitación es muy oscura, pero bueno en las vegas solo utilizas una habitación para descansar y bañarte.

Cuenta con dos albercas, las dos me parecieron bastante tranquilas para la época (verano), tiene varios camastros y puedes rentar cabañas, el hotel cuenta con buffet el cual por falta de tiempo no puede probar. La atención del personal del hotel es buena, no tengo ninguna queja, desde el hotel al aeropuerto y el mall el taxi cobra menos de 20 dlls, y cualquier otro punto de la strip entre 10 y 15 dlls.

Fue la primera vez que visite las vegas y sin pensarlo volvería al PH.

  • Se alojó en junio de 2014, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, paul8802
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
TotalServiceTeam, Guest Relations Manager en Planet Hollywood Resort & Casino, respondió a esta opinión, 28 junio 2014
Google translation:

Gracias por tu opinión. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y esperamos poder darle la bienvenida de nuevo pronto!
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Madrid, España
Colaborador de nivel 5
40 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votos útiles
Opinión escrita el 26 junio 2014

Muy buena ubicación, habitaciones inmensas con varias teles, hasta en el baño, tranquilo, la recepción impresionante, buen hotel para alojarte en Las Vegas sin gastar mucho y en una ubicación bastante centrica.

Consejo sobre las habitaciones: Cuanto el piso sea más alto mejor, pero en la habitación no se está mucho en Las Vegas, asique since...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en julio de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Pablo Alberto R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Planet Hollywood Resort & Casino

Establecimiento: Planet Hollywood Resort & Casino
Dirección: 3667 Las Vegas Boulevard South, Las Vegas, NV 89109-4331
Número de teléfono:
Ubicación: Estados Unidos > Nevada > Las Vegas
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Casino y juegos de azar Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Se admiten mascotas Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°27 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Las Vegas
N.°28 de hoteles de lujo en Las Vegas
N.°28 de hoteles con casino en Las Vegas
N.°28 de hoteles spa en Las Vegas
N.°82 de hoteles para familias en Las Vegas
N.°83 de hoteles románticos en Las Vegas
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 84 € - 337 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Planet Hollywood Resort & Casino 4*
Número de habitaciones: 2600
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Planet Hollywood En Las Vegas
Planet Hollywood Resort And Casino
Aladdin Hotel Las Vegas
Hotel Aladdin Las Vegas
Aladdin Las Vegas
Hotel Planet Hollywood Resort & Casino Las Vegas
Planet Hollywood Hotel Las Vegas
Planet Hollywood Resort & Casino Hotel
Aladdin Hotel Vegas
Planet Hollywood Resort & Casino Las Vegas, Nevada

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