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“Buen hotel, nuevo pero con un servicio average”

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Homewood Suites By Hilton Queretaro
Ocupa el puesto n.º6 de 94 hoteles en Queretaro City
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel oro
Colaborador de nivel
8 opiniones
5 opiniones de hoteles
“Buen hotel, nuevo pero con un servicio average”
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 5 febrero 2014

Linda Habitación, todas las amenidades. Mal servicio de desayuno, es horrible, mal cocinado, mal sabor nada natural. Servicio de checkout o facturación, muy malo, tardan años en enviar la factura y tienes que andar dando seguimiento.

  • Se alojó en enero de 2014, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Home2 Suites by Hilton

¿Útil?
Gracias, Victor B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Antonio O, Manager en Homewood Suites By Hilton Queretaro, respondió a esta opinión, 7 febrero 2014
Muchas Gracias por compartir la reseña con nostros. Estaremos dando seguimiento a todas las areas de oportunidad mencionadas. Transmitre y reforzare con el equipo de Recepcion la importancia que tiene la facturacion para nuestros huespedes de manera que este en tiempo y forma, tambien, revisaremos la parte del desyauno, es importante empezar el dia de la mejor manera. Compartire su comentario con todos los Gerentes Departamentales. Por ultimo deseo agradecer por su visita, esperamos verlo pronto. Le deseamos un excelente dia.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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365 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    207
    108
    32
    11
    7
Ver opiniones para
150
55
9
127
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
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  • Inglés primero
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  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Mexico
Colaborador de nivel
5 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 5 febrero 2014

Desde que llegué tuve mala experiencia.El tipo de la recepción groserisimo me dijo mal las instrucciones del check in. Luego me asignaron una habitación sucia, regresé a la recepción y el mismo chico de la recepción dijo que estaba lista en 5 minutos y luego enfrente de mi le dice a su compañera que iba a estar lista en 20 minutos o sea!!! como si yo no estuviera ahí. Yo venía cansada de mi viaje y lo único que quería era ir a mi habitación, las 3.40 aún no la limpiaban, así que de plano me fui a comer. (se supone que el check in es a las 3). Fatal, luego viene 1 gerente y nos dijo que nos haría un descuento por los inconvenientes, descuento que Jamás nos hizo (entonces yo no se para que ofrece un descuento en 1er. lugar). Sugiero al hotel que refuercen el entrenamiento de sus colaboradores, porque creo que apenas abrieron y ya la atención al cliente es bastante deficiente, arruina la estancia. Igualmente el desayuno, no está mal, pero un día no había fruta, ni agua para té, la tuve que pedir cuando se supone que está todo el día para los huéspedes. Lo único bueno del hotel son las instalaciones, son muy bonitas y funcionales para familias y para negocios también, pero pasar por tantas cosas no vale la pena. NO VAYAN A ESTE HOTEL.

  • Se alojó en febrero de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Rebbecaa
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Antonio O, Manager en Homewood Suites By Hilton Queretaro, respondió a esta opinión, 7 febrero 2014
Hola, Deseo ofrecerle una disculpa por las desatenciones que tuvo durante su estancia, realmente no deseabamos ofrecerle una experiencia como la que describe. En estos momentos estoy compartiendo su comentario con todos los Gerentes con la finalidad de que tomen acciones inmediatas en las areas de oprtunidad mencionadas en su reseña. Como bien lo menciona, el servicio y actitud son fundamentales para el exito de una empresa. En algunas ocasiones, todo se puede resolver con buena actitud y empatia. Espero pueda darnos la oportunidad de atenderle nuevamente y demostrarle que podemos ser mejores. Agradecemos por su visita, esperamos verla pronto. Que tenga un excelente dia.
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San Luis Potosí, Mexico
1 opinión
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 5 febrero 2014

Las instalaciones del hotel son excelentes, es muy cómodo y tiene un servicio de alta calidad por parte de su personal. Solo se requiere un servicio de comedor con un horario más extenso. El resto de las instalaciones están muy bien. El gimnasio es muy completo

  • Se alojó en enero de 2014, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Home2 Suites by Hilton

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Gracias, Oscar R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Antonio O, Manager en Homewood Suites By Hilton Queretaro, respondió a esta opinión, 7 febrero 2014
Hola, me alegra ver que su estancia fue bastante placentera y que las instalaciones le pareciron excelentes, compartire su comentario con todos los Miembros de Equipo con la finalidad de que puedan ver el resultado de su trabajo. Consideraremos la sugerencia de extender el horario del restaurante. Nuestra finalidad siempre sera la de brindar el mejor servicio y crear gratas experiencias para nuestros huespedes. Muchas Gracias por visitarnos, esperamos verlos pronto de nuevo. Que tenga un excelente dia.
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Mexico, Mexico
Colaborador de nivel
6 opiniones
6 opiniones de hoteles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 22 enero 2014

En este hotel la atención del personal es inigualable, las habitaciones muy amplias y comodas. El area de asadores, fogata, alberca y cancha de basket son muy buenas. Hotel Altamente recomendable. La ubicación es muy conveniente, cerca de plazas comerciales y acceso facil al libramiento a San Luis, muy facil para regrsar a la Cd. de México

  • Se alojó en enero de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Home2 Suites by Hilton

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Gracias, Carlos A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Antonio O, Manager en Homewood Suites By Hilton Queretaro, respondió a esta opinión, 23 enero 2014
Muchas Gracias por dedicar un poco de su tiempo para escribir una reseña de su experiencia en el hotel, realmente es muy motivante saber que su estadia fue excelente. Estare compartiendo su comentario con todos los Miembros de Equipo para que puedan ver los resultados de su trabajo y vean el compromiso y responsabilidad que tenemos de mantenernos en la misma linea de Calidad y Servicio. Muchas Gracias por visitarnos, esperamos verlos pronto de nuevo. Saludos,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
México, Mexico
1 opinión
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 2 enero 2014

Recomiendo este hotel debido a sus magníficas instalaciones y conciencia por el ambiente. Disfruté mucho la fogata (firepit) por la noche y su agradable sala-comedor en el lobby. Las habitaciones permiten que uno pueda prepararse café y/o prepararse sus propios alimentos. La cama King Size fue una delicia y la cortina que da algo de privacidad al que duerme, del que está leyendo en el sofá, es un gran detalle.

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Home2 Suites by Hilton

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Gracias, Roberto F
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Antonio O, Manager en Homewood Suites By Hilton Queretaro, respondió a esta opinión, 17 enero 2014
Muchas gracias por dedicar un poco de su tiempo para dar su opinion sobre su experiencia en el hotel, para nosotros sus comentarios son de gran valor. Nos alegra saber que su experiencia y las instalaciones le parecieron excelentes. Compartire su comentario con mis compañeros, este tipo de opiniones son muy motivantes para nosotros y nos dan la responsabilidad de seguir haciendo bien las cosas. De nueva cuenta, Muchas Gracias, esperamos verlos pronto. Saludos,
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Información adicional sobre el Homewood Suites By Hilton Queretaro

Establecimiento: Homewood Suites By Hilton Queretaro
Dirección: Gasa de Incorporación Carretera Queretaro - San Luis Potosí #681 | Col. Jurica, Queretaro City 76100, México (Previamente Home2 Suites By Hilton Queretaro)
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Queretaro > Queretaro City
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Cocina Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º6 de 94 hoteles en Queretaro City
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 62 € - 112 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Homewood Suites By Hilton Queretaro 3*
Número de habitaciones: 97
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Con una ubicación excelente sobre la carretera Querétaro- San Luis potosi, en la entrada principal a Juriquilla, el hotel Homewood Suites by Hilton Querétaro, es el lugar perfecto para estadías prolongadas. Juriquilla es la zona más exclusiva y de más rápido crecimiento de Querétaro, hogar de corporaciones, bancos, restaurantes, tiendas y opciones de entretenimiento. Este hotel ofrece fácil acceso a las áreas más importantes de la zona, incluidos el parque industrial de Querétaro, el centro comercial Antea y las ciudades cercanas de San Miguel de Allende, Celaya y San Luis Potosí. El hotel se encuentra a solo 15 minutos en automóvil del centro de Querétaro, patrimonio de la humanidad de la UNESCO. Nuestro Hotel en Querétaro Homewood Suites ofrece las amenidades que usted se merece. Disfrute de nuestro desayuno de cortesía o utilice el equipo de cocina de la habitación. ... más   menos 
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