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“Q de qué? Calidad cero.”
Opinión sobre Aqua Hotel Bertran Park

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Aqua Hotel Bertran Park
Ocupa el puesto n.º10 de 124 hoteles en Lloret de Mar
Certificado de excelencia
Zaragoza, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
“Q de qué? Calidad cero.”
Opinión escrita el 11 agosto 2012

Habitación incómoda: la puerta del baño no se puede dejar abierta y no hay luz al entrar, por lo que no ves la ropa dentro del armario. Buffet muy cutre, salían cascaras de huevo en el revuelto y piedrecitas en la lechuga. Recepcionistas y camareras muy antipáticas, poca información y ayuda. Apagones de luz a menudo. Hotel lleno de adolescentes borrachos. No se merecen la Q de calidad turística. No volveremos.

  • Se alojó en agosto de 2012, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, 204MariaZ
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AquaHotelGrup, Director General en Aqua Hotel Bertran Park, respondió a esta opinión, 17 agosto 2012
Estimado cliente,

Primero queremos agradecerle sus comentarios y lamentamos que su experiencia en nuestro hotel no haya correspondido a sus expectativas puesto que trabajamos y nos esforzamos para hacer que nuestros clientes se sientan contentos y disfruten de su estancia entre nosotros, algo que en la mayoría de los casos conseguimos.

Con respecto a su queja sobre la puerta del baño, es un aspecto que no podemos cambiar ya que al dar el baño a un patinejo estamos obligados a dejar el muelle que hace que la puerta se cierre. Como en ningún momento se dirigieron a la recepción para expresar su inconformidad con la habitación, no nos fue posible solucionar este aspecto y poder ofrecerle otra habitación.

En cuanto al buffet, consideramos que hay una suficiente cantidad de platos para que los clientes puedan elegir alguno que sea de su agrado. Seguimos un sistema de inspecciones de calidad muy estricto en lo que respecta a la limpieza y calidad de los alimentos que ofrecemos para que lo clientes se sientan seguros de todo lo que comen. Tanto nuestra maître como nuestro jefe de cocina están siempre dispuestos a ayudar en cualquier demanda o inconveniente que los clientes les indiquen. Sentimos no haber podido hacer nada en su caso, puesto que no les informaron sobre ningún problema.

Nuestros trabajadores en su mayoría están con nosotros desde hace muchos años y son nuestro principal valor y realizan un gran trabajo, hecho que corroboran las opiniones que dan nuestros clientes tanto en encuestas que realizamos nosotros mismos como en los diferentes foros y canales existentes y de las que realizamos un exhaustivo seguimiento.

En busca de la mejora continua tomamos nota de todas las quejas y sugerencias que nuestros clientes expresan y que nos ayudan a mejorar en nuestra labor que tanto nos apasiona.

Reciba un saludo cordial,
Aqua Hotel Bertran Park
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386 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    161
    145
    52
    17
    11
Ver opiniones para
94
156
21
7
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
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  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Segovia, España
Colaborador de nivel 4
26 opiniones
17 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votos útiles
Opinión escrita el 28 septiembre 2011

Visitamos el hotel en familia, con un niño. La habitación enorme con tres camas, muy espaciosa. Para ir a la playa está un poco alejado, no hay donde aparcar por la zona, y el garaje del hotel es un poco complicado por tener una gran bajada. La comida del buffet está bien, y las instalaciones cómodas y limpias

  • Se alojó en junio de 2011, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
3 Gracias, lagarmusego
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AquaHotelGrup, Director General en Aqua Hotel Bertran Park, respondió a esta opinión, 8 octubre 2011
Estimado cliente. En primer lugar, darle las gracias por sus comentarios y valoración en Tripadvisor. Su opinión es muy importante para nosotros.Nos alegra saber que tuvo una estancia agradable durante su estancia en el mes de Junio.
Reciba un cordial saludo desde Lloret de Mar,
Aqua Hotel Bertran
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A CORUÑA
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Opinión escrita el 11 agosto 2010

Hemos estado este mes alojados en este hotel, y tenemos muy claro que es un hotel al que NO vamos a volver. La causa fundamental es el mal servicio. Llegamos un domingo, nos encontramos con el aire acondicionado de la habitación estropeado. No fue hasta el jueves siguiente, después de reiterados avisos y ya cuando nos planteábamos otras medidas, cuando mandaron al técnico. Pero a esto hay que añadir que por las noches, debe desconectar el airte acondicionado pues sólo desprende aire caliente, con lo que podréis imaginar lo difícil que es dormir. Ofrecen servicio de Wifi. PUes bien, sólo en algunas habitaciones hay señal (de mala calidad). Tuvimos problemas con la conexión y no tenían la menor idea de como solucionarlo, ni nos pusieron en contacto con alguien que pudiera hacerlo.

Si alguien va a este hotel que se lo piense antes de meter el coche en el parking. Las plazas son escasas pero a esto hay que añadir que ofrecen más plazas de las que tienen el parking, con las consiguientes dificultades de maniobra. El último día, para poder sair del parking tuvimos que esperar que saliera otro coche para poder maniobrar.
Con respecto a la limpieza, deja mucho que desear. Simplemente cumplen el trámite.
En definitiva, yo recomendaria pensarlo antes de ir a este hotel. Yo desde luego, tengo muy claro que NO VOLVERE.

  • Se alojó en julio de 2010, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, GAL032
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Glasgow
1 opinión
Opinión escrita el 27 abril 2009
Esta opinión se ha traducido del inglés. Ver el original

16 de nosotros fuimos a la Costa Brava para jugar al golf.
Encontramos el hotel Aqua Bertran, Lloret era la ubicación ideal para nuestra base.
Estaba a poca distancia de todos nuestros campos seleccionados - PGA Catalunya, Daro Mas Nou, Girona y Emporda (el trayecto máximo era de 1 hora).
Lloret en sí mismo ofrece una gran variedad de discotecas, pubs, restaurantes, vida nocturna, etc. para las diferentes edades dentro de nuestro grupo.
El hotel era ideal, buen desayuno, buen bar con Sky Sports y todo el personal era genial.

¿Útil?
Gracias, Jaywtvee
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Sant Cugat del Vallès, España
Colaborador de nivel 4
32 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos útiles
Opinión escrita el 1 septiembre 2008

Hemos estado este verano 4 días en el Hotel Bertran, y tengo que decir que estamos encantados. Són todos muy amables y atentos, desde la sra.que limpiaba la habitación, pasando por los camareros y chicas del comedor. La habitación familiar (somos 4, dos adultos y 2 niños de 9 y 16 años), una pasada, 2 habitaciones individuales con su correspondiente tv.cada una, y un baño precioso, sala de estar y nevera.
La comida buena, y la piscina bien aunque un pelin pequeña, con pocas tumbonas. No hay animación por las noches.
Repetiríamos seguro. Grácias.

Se alojó en agosto de 2008
¿Útil?
Gracias, Lluisa T
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Información adicional sobre el Aqua Hotel Bertran Park

Establecimiento: Aqua Hotel Bertran Park
Dirección: Carrer St Josep 49, 17310 Lloret de Mar, España
Ubicación: España > Cataluña > Provincia de Girona > Costa Brava > Lloret de Mar
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°4 de hoteles en la playa en Lloret de Mar
N.°8 de hoteles de lujo en Lloret de Mar
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 73 € - 270 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Aqua Hotel Bertran Park 4*
Número de habitaciones: 163
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Bertran Lloret De Mar
Aqua Bertran Lloret De Mar
Aqua Hotel Lloret De Mar
Hotel Beltran Colonia
Hotel Beltran Barcelona
Aqua Hotel Bertran Park Lloret De Mar, Costa Brava

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