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Rosanna Apartaments
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Opiniones (75)
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1 - 6 de 75 opiniones
Opinión escrita 26 de septiembre de 2016 mediante dispositivo móvil

Pues eran las 6:45 más o menos de mañana cuando alguien abrió la puerta del apartamento y entró hasta el comedor a un ritmo contundente. Desperté y me levanté de la cama con un grito de !eh! lo que hizo que la persona saliera corriendo de la habitación. Después de calmarnos mi pareja y yo decidimos pensar que había algún error en la targeta y algún vecino se había confundido.
Pero el susto costo volver a conciliar el descanso.
Alrededor de las 8:30 el la habitación contigua y más tarde en la superior parecía que estaban de mudanza moviendo sillas,camas, el agua de la ducha, el teléfono de la ducha golpeando la bañera etc...
Ahí ya pensé "no me lo puede creer lo que está pasando"
Teníamos que abandonar la habitación a las 10:00h del Domingo habiendo entrado en Viernes a las 16:00 según normativa del negocio. El descanso fue ya se puede imaginar...buen Domingo.
A las 9:30 bajamos a recepción con un poco de malestar y comunicamos los hechos.
Primera respuesta no sabían y que no podían hacer nada. Por casualidad pasaba el de seguridad que argumentó que había entrado en un habitación hacer el inventario pero que se había equivocado de número pero que no se había enterado de nada seguro.
Los vecinos abandonaron la habitación muy pronto y había que hacerlo junto a la limpieza.
Después que mi pareja entrase en una espiral de "alguna solución me tendréis que dar"
Las palabras fueron que no podía hacer nada y que como mucho nos dejaba salir a las 11:00. !Buen trabajo recepcionistas!
Me parece sorprende la actitud, que tuviera más compresión la mujer de la limpieza e incluso se ofreció a limpiar la habitación a las 16:00 para que descansáramos.
Todo está situación ya creo un estado de nervios que decidimos irnos.
Aún así al recoger la fianza al recepcionista nos volvió acoger con un "al final ¿que?os vais". No medie palabras en la conversación ya que considero que hay personas que no están preparadas para un puesto de trabajo y no es su culpa realmente.
Ante todo y con nuestro mayor respeto.
Muchas gracias por todo lo demás.

Dejo el comentario aquí porque en la aplicación que contraté no me deja.

Se alojó en septiembre de 2016, viajó con su pareja
Gracias, Wariot13
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Anna Maria G, Propietario en Rosanna Apartaments, respondió a esta opiniónRespondido: 1 de octubre de 2016

Muy Sres nuestros
Lamentamos profundamente que nuestro recepcionista de noche no reaccionara debidamente, identificándose para tranquilizarles y explicarles su confusión!!
Según me cuenta la recepcionista, a la Srta se le ofreció que se pudiesen quedar hasta las 16 horas, naturalmente a precio 0 , lo cual aceptó encantada, hasta que de pronto Ustedes decidieron no quedarse.
Solo me queda poder presentarles mis mas sinceras disculpas.
Saludos cordiales.


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Opinión escrita 4 de julio de 2016

Apartamentos y ubicación muy bien
Solo llegar 100e de fianza, si pierdes tarjeta de llaves te la cobran, te tienen media hora dándote instrucciones hay que leerse un libro de normas e inventario del apartamento, si no lo haces y falta algo lo tienes que pagar a la salida. por la tarde vienen a tu apartamento para repetírtelo todo ( hay que dejar todo recogido, tirar la basura etc ) También te indican que si por la noche llegas un poco bebido, el vigilante no te dejara entrar ) por favor Srs tengo 55 años. estamos en lloret de mar y una de dos o se dedican al inmerso a se cambian de plaza.Por la mañana tienes que hacer cola porque la misma Srta que devuelve las fianzas es la que revisa los apartamentos

  • Se alojó en julio de 2016, viajó con amigos
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
Gracias, Lidia S
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Anna_Maria_Gallart, Director General en Rosanna Apartaments, respondió a esta opiniónRespondido: 8 de julio de 2016

Apreciada Sra
Le agradecemos que haya dedicado parte de su valioso tiempo en evaluarnos.
Todos los Apartamentos de Lloret de Mar o de cualquier otra ciudad de costa que quieran tener un mínimo de orden ,tienen las mismas normas que por lo demás están publicadas en la web de los apartamentos , en Booking y en cualquier otro portal de Internet y que siempre hay que leer previamente.
Precisamente por tener usted 55 años, debería agradecer todo intento de orden que facilite el descanso propio y de los demás.
Me complace ver que nuestra recepcionista cumple a la perfección las tareas que se le han encomendado desde la dirección.
Precisamente por estar en Lloret de Mar y amar nuestro pueblo, nos esforzamos mucho por mantener cierta disciplina .
Atentamente.
La Dirección.

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Opinión escrita 4 de julio de 2016

Excelente UBICACIÓN!!. Muy linda vista a la bahia y playa de LLoret, Muy buena la limpieza y la calidad del servicio del personal. Muy linda la piscina en el ultimo piso. La relacion calidad/ precio, por lo menos en la epoca que fuimos nosotros (22 de mayo- 26 de mayo) e smuy buena para las acomodaciones y tamaño que tiene. Volveremos sin dudas

  • Se alojó en mayo de 2016, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Servicio
Gracias, Gastón D
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Anna Maria G, Propietario en Rosanna Apartaments, respondió a esta opiniónRespondido: 1 de octubre de 2016

Queridos clientes
Gracias por describir y destacar todo lo que les resultó agradable de nuestros Apartamentos.
Esperamos poderles saludar de nuevo en otra ocasión y les deseamos todo lo mejor.
Saludos cordiales.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 2 de septiembre de 2015

Perfecta ubicación a pié de playa,
Perfecta la limpieza de los apartamentos,
Extraordinario el trato con todo el personal
y gran relación calidad - precio.
Quedamos realmente encantadas
de los días pasados en los Ap Rosanna
de Lloret de Mar y repetiríamos sin ninguna duda,
esos deliciosos días pasados allí ,
.

Consejo sobre las habitaciones: Las suites frente al mar.
  • Se alojó en agosto de 2015, viajó con amigos
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Plago7
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
teresazajk, Front Office Manager en Rosanna Apartaments, respondió a esta opiniónRespondido: 7 de septiembre de 2015

Buenos días señoras,

Me encanta leer su opinión tan buena sobre nos Apartamentos!
Lo agradecemos que ustedes han pasado los días bien en Lloret de Mar.

Le deseo mucha suerte en el futuro, muchas gracias por su amabilidad!

Espero que nos vemos de nuevo, sean bienvenidas!

Un saludo,

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Esta opinión se ha traducido del Inglés. Ver el original
Opinión escrita 11 de mayo de 2013

Acabamos de volver de una semana en Lloret de Mar, durante la que nos alojamos en este bloque de apartamentos. Fue una lata pagar el depósito de 100 euros justo al principio de las vacaciones pero, aparte de eso, el apartamento estaba limpio, bien equipado y muy cerca de la ciudad. Comimos fuera unas cuantas veces, incluido el restaurante de abajo, y en general, volvíamos antes de las 22:00. Después de la medianoche, la ciudad se vuelve más ruidosa y molestaba para dormir, ya que estábamos en la esquina de una de las calles principales, justo al lado de una rotonda. Sin embargo, la ciudad está extremadamente limpia y nos encantó el apartamento. Comíamos en el balcón todas las mañanas y nos relajábamos allí al final de la tarde. Sin duda volveríamos.

Gracias, Pauline R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.Inicialmente escrita en Inglés en www.tripadvisor.co.uk. Ver el original
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