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“Paraiso Natural”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection
Ocupa el puesto n.º5 de 23 hoteles en Akumal
Certificado de excelencia
Cozumel, México
Colaborador de nivel 4
38 opiniones
16 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votos útiles
“Paraiso Natural”
Opinión escrita el 20 enero 2014

Y es que hablar del hotel Dn Pablo Collection es como sentirse en casa por el trato tan amable y personalizado de ese gran equipo que procuran nuestro bienestar y ni hablar de las instalaciones del hotel en medio de la selva que historicamente era una zona chiclera y que siguen preservando todos los arboles de chicozapote de cientos de años originarios de la zona y que cuya resina sirve para la elaboracion de pasta del chicle. Es interesante verlos seguir apesar de los años y los cambios de la civilizacion ya que esta en los asentamientos de la zona maya y lo mas bello es el respeto de la infraestructura hacia la naturaleza hace mas bien que se integre armoniosamente y se siente un estado de relajacion zen que no tiene precio.
Cuenta con campo de Golf y Spa, asi como las facilidades de transporte para poder visitar los hoteles aledaños de la propia empresa asi como el Tao wellness Center con gym y clases de yoga gratuito para los huespedes.
Cuenta con dos restaurantes de especialidad: El Alux que es comida gourmet y el Mikado de comida japonesa, ambos a la altura de los paladares mas exigentes,pero el excelente trato y las amenidades del destino es lo que lo hace especial y favorito para mi que soy cliente repetitivo ya que es sinonimo de descanso,relajamiento y diversion total

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Gabriela S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RRPPSIANKAAN, Ejecutiva de Relaciones Publicas en Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection, respondió a esta opinión, 23 enero 2014
Estimada Gaby,

Siempre es gratificante leer tan buenos comentarios sobre las vacaciones de nuestros huéspedes en nuestro hotel; en nombre de todo el personal de Luxury Bahia Principe Sian Ka’an, me gustaría agradecerle su reseña en TripAdvisor y por hacer mención de las cosas que más ha disfrutado.

Esperamos no sea la última vez que nos visite.

Saludos cordiales desde el otro lado de la Isla,

Lizeth Arratia
Luxury Bahia Principe Sian Ka’an Don Pablo Collection
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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7.179 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    5.106
    1.467
    426
    104
    76
Ver opiniones para
681
5.123
106
22
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
  • Ubicación
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Victoria, Canadá
Colaborador de nivel 2
5 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
Opinión escrita el 20 enero 2014

Estuvimos la semana pasada en este hotel y la verdad es que lo pasamos genial. He leído las críticas negativas y algunas son ciertas (en mi opinión): a partir de las 7 de la tarde no hay agua caliente en la ducha, pero es templada tirando a calentita y se soporta; la playa queda un poquito afeada por culpa de los rompeolas (pero sin ellos sería peor); los trolleys a la playa a veces tardan más de la cuenta (pero como estas de vacaciones tampoco importa). Y hasta aquí. La verdad que éste es un hotel ideal para pasar unas vacaciones tranquilas (marchosos abstenerse!). El hotel está en medio de una vegetación frondosa y exuberante pero ajardinado, las instalaciones están perfectamente cuidadas y el mantenimiento es continuo.
En un primer momento estuvimos alojados en una habitación Junior Suite ubicada cerca de la piscina con jacuzzis pero la humedad era insoportable: el espejo estaba empañado continuamente, el suelo mojado… así que pedimos un upgrade a una Superior Suite Garden View con jacuzzi en el jardín y la cosa mejoró sustancialmente. La vegetación es tan frondosa que donde estábamos no teníamos nada de sol, pero para una persona calurosa es ideal. Es una habitación más grande que una Junior Suite, con su pequeño jardín y un jacuzzi que no nos dio ningún problema, había agua caliente siempre que lo utilizamos. Una crítica constructiva: las tumbonas del jardín estaban sucias porque están al aire libre y ya se sabe que los pájaros “dejan huella”, no costaría nada limpiarlas cada mañana.
Super de acuerdo con la opinión general acerca del nivel de la comida: es super excelente. Un diez. Es variado, los alimentos de mucha calidad y muy bien cocinados y presentados. Ninguna queja, al contrario. Quiero hacer hincapié en este tema porque escogimos este hotel básicamente por una razón: está perfectamente adaptado a las personas con intolerancia al gluten. Desde aquí queremos agradecer a Lizeth Arratia de Relaciones Públicas su ayuda, de no ser por ella igual no hubiéramos escogido este hotel. Ella nos prometió que no habría ningún problema y ciertamente no lo hubo. Se cumplieron nuestras expectativas con creces. En este punto agradecer también especialmente a Daniel, el Maitre del restaurante Buffet, su gran profesionalidad y su trato atento y amable. Le comentamos el primer día la existencia de dicha intolerancia alimentícia y lo arregló para que un chef nos diera un tour por el buffet y era entrar por la puerta y ya teníamos el pan especial sobre la mesa esperándonos. Gracias por todo Daniel!!! Gracias también a Ramón y Demetrio, los camareros del Buffet, que aparte de cuidarnos como pollitos nos hacían sonreír cada mañana!! La verdad que todo el personal que nos atendió (botones, conductores de trolleys, camareras de la playa, habitaciones…) todos y cada uno se merecen sus propinas. Las propinas! cuestión importante ya que complementa su sueldo (en España no existe la costumbre de pagarlas, ya estáis avisados: a partir de 20 pesos o 2 dólares por persona si os han tratado como esperabais). En mi opinión, el personal es otro de los puntos fuertes de este hotel.
Si la pregunta es ¿repetiría en este hotel? La respuesta es “ahora mismo”!!!!!!!!

Consejo sobre las habitaciones: Yo escogería sin duda una suite penthouse, muy soleadas y luminosas.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en enero de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Xufla
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RRPPSIANKAAN, Ejecutiva de Relaciones Públicas en Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection, respondió a esta opinión, 23 enero 2014
Estimada Huésped,

Me gustaría agradecerle por haberse tomado el tiempo para escribir la reseña de su reciente estancia en Luxury Bahia Principe Sian Ka’an; para nosotros, especialmente para mi, fue un placer estar a su servicio.

Para nosotros recibir los comentarios de nuestros huéspedes es muy importante ya que nos ayuda a mejorar y dar lo mejor. Muchas gracias por las menciones de nuestro personal y por los puntos positivos y de oportunidad mencionados; estos se han remitido a los departamentos involucrados y se trabajara para ofrecerle un mejor servicio a todos nuestros futuros huéspedes.

Esperamos poder recibirlos nuevamente, saludos cordiales desde el Caribe Mexicano,

Lizeth Arratia
Luxury Bahia Principe Sian Ka’an Don Pablo Collection
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Málaga
Colaborador de nivel 3
23 opiniones
15 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
Opinión escrita el 19 enero 2014

Pasamos nuestra"honey moon" en este maravilloso complejo¡!nada que ver con Bahía Príncipe Båvaro, Punta Caña!habitaciones muy modernas, excelente servicio de limpieza,recepción,información,restauración,!!la comida exquisita,variedad y calidad¡¡!

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, IsabelRuiz
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RRPPSIANKAAN, Ejecutiva de Relaciones Públicas en Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection, respondió a esta opinión, 21 enero 2014
Estimada Isabel,

Muchas gracias por publicar la excelente experiencia que tuvo durante su luna de miel en Luxury Bahia Principe Sian Ka’an. Siempre es un placer leer como han pasado sus vacaciones nuestros huéspedes.

Esperamos poder darles nuevamente la bienvenida para festejar su 1er aniversario en este paraíso caribeño.

Saludos cordiales,

Lizeth Arratia
Luxury Bahia Principe Sian Ka’an Don Pablo Collection
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Cambre, España
Colaborador de nivel 5
33 opiniones
20 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
Opinión escrita el 18 enero 2014

Quiero se totalmente objetivo y les haré una descripción de dos habitaciones. La junior suite y la del la junior suite superior, que después de protestar nos dieron como upgrade (lo que es reconocer que el hotel no es lo que se vende).
Junior Suite:
Con materiales cutres, la cama de matrimonio era tan corta , los pies se me salían por fuera de la cama (y eso que no llego a los 180 cm de altura),el colchón no es de muelles, ni latex ni nada parecido, más bien es un camastro. Baño sin bañera en un 5 * lujo,paredes con pintura mal rematada.Mesillas de noche de madera en las que se podía observar pequeñas montañitas” quizás originadas por agua que hubiera caído. Una nevera que hacía un ruido infernal cada vez que se encendía que que debíamos apagar para poder dormir. Un “puff” cuya tela estaba toda manchada , una luz fundida en el baño que nos dejaba muy poca luz en él, puesto que sólo había dos y no disponía de luz exterior. El agua de la ducha casi no tenía presión, el agua de la pileta no corría por lo que se quedaba estancada, el secador del pelo, cuando lo cogías para usarlo, te llevabas todo el soporte de plástico contigo,una terraza con cemento vista y manchas de pintura sobre el suelo. Un armario absolutamente básico,no había ningún sitio donde dejar las maletas, sino era en el suelo.
La Suite superior:
o La cama ya es más larga, y ya no nos salen los pies por fuera. El colchón sigue siendo igual de malo, sobre un tablón de madera que rompe la espalda.La nevera hace incluso algo más de ruido, parece que cada vez que se enciende se descorcha una botella de champán y se pone a vibrar. De nuevo, la tenemos que apagar todas las noches para poder dormir. La terraza es más pequeña todavía , en la que no tienes espacio ni para estirar las piernas. Igual que la otra, está a cemento vista y con manchas de pintura blanca. Los estores de las ventanas están medio rotos por los laterales (ver foto xxx) y de nuevo, son malos y cutres.Vuelve a haber una luz fundida en la habitación. Los armarios siguen siendo básicos y cutres. También baño sin bañera, solo ducha.
El sitio exclusivo para huéspedes del Sian Kaan en la playa es muy pequeño y no hay tumbonas libres, además de estar totalmente lleno y tener que soportar el humo del vecino si es que éste fuma . En dos días no conseguimos ni una tumbona libre, ni en la zona exclusiva del Sian Kaan.

Si van en temporada alta el Hotel no está preparado para dar servicios. Restaurantes a la carta llenos el mismo día que llegas para toda la semana y conseguir tumbona en las piscinas es ciencia ficción.

Quiero mencionar que hemos viajado con Sol Tour pagamos muchísimo dinero y no se dignaron a ponerse en contacto con nosotros, por nuestra experiencia no aconsejo hacer caso de lo que vende esta mayorista...

Lo mejor la atención de los trabajadores, en particular la responsable que nos atendió que hizo todo lo posible por que nos sintiéramos bien, pero el hotel es lo que es... y no es un 5*... ya lo de lujo es un broma.

  • Se alojó en enero de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
10 Gracias, JaviTP
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RRPPSIANKAAN, Ejecutiva de Relaciones Públicas en Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection, respondió a esta opinión, 21 enero 2014
Estimado Javi,

Gracias por tomarse el tiempo en escribir una reseña sobre su reciente estancia en Luxury Bahia Principe Sian Ka’an. Lamentamos mucho que no hayamos cumplido con sus expectativas en cuanto a instalaciones y que se haya ido con una errónea percepción de nosotros.

Nuestro hotel esta construido y amueblado de una forma que es difícil modificar, sin embargo, se han remitido sus comentarios a nuestro corporativo para que los tomen en cuenta para un futuro mejoramiento.

Gracias por mencionar la atención de nuestros trabajadores, nos alegra saber que hicieron lo posible por hacerlo sentir bien.

Le enviamos un cordial saludo y los invitamos a darnos una segunda oportunidad y visitar nuestros hoteles en un futuro próximo.

Lizeth Arratia
Luxury Bahia Principe Sian Ka’an Don Pablo Collection
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
A Coruña, España
Colaborador de nivel 4
30 opiniones
19 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 votos útiles
Opinión escrita el 18 enero 2014

Fuimos al Sian Kaan a pasar una semana este fin de año en una junior suite por la que pagamos mucho dinero y la agencia que nos lo vendió nos dijo que el hotel estaba muy bien y que era nuevo y solo adultos. Lo que nos encontramos fue un hotel de 4* cutre, ni siquera n 4* bueno. La entrada es preciosa y rodeada de vegetación, pero las habitaciones son cutres y no se corresponden con un hotel de esa categoría. La habitación que nos tocó tenía una luz fundida en el baño, el agua de la pileta no corría y se quedaba estancada, el agua de la ducha salía con muy poca presión, la cama de matrimonio era corta ( se nos salían los pies de la cama y no somos gigantes!), el colchón dejaba mucho que desear....en fin, fatal. Se nos cayó el alma a los pies al verla porque habíamos pagado muchísimo porque queríamos relajarnos, descansar y estar en un hotel fantástico y ... Nos pareció UN TIMO por parte de SOLTOUR y nuestra agencia.... COMO PUEDEN VENDER ESTE HOTEL COMO 5* LUJO??????
La segunda noche hubo un prolema en el hotel y el agua salía fria.... Asi que nos duchamos en agua fría en este 5* luxury... Esto nos pareció el colmo!! Fuimos a recepcion a protestar por todo, la habitación cutre, el agua fria, la pileta que no corre.......y nos hicieron un "upgrade" a una habitación superior..
La habitacion superior era la misma cutreza de instalaciones , pero al menos era más grande.... Todo menos la terraza, que era tan pequeña que no podías estirar las piernas. La habitación tenía una butaca y una mesa mas, pero seguía sin ser un 5* ... Ya no hablo de un luxury, sino un 5* !!! El armario era uno tipo Ikea, con baldas super básicas, no había sitio donde dejar las maletas sin era en el suel, e sofá tenía un agujero, el puff tenía manchas, no hay bañera en la habitación donde relajarte.....en fin, fatal!!! Un verdadero timo... Como se puede vender esto como 5*?
Además, lo de moverte en trenecito que parece una chorrada pues al final es un rollo. En ocasiones no llegan atiempo. Tienes que estar esperando y en otras han más gente esperando que espacios por lo que tienes que correr para conseguir un sitio. Esto además supone que no puedes levantarte y darte el gustazo de ir a la playa a darte un baño antes de desayunar porque esta está lejos, necesitas trenecito para llegar
Otro tema es el de cenar en los restaurantes. Cuando llegamos estaban todos a tope y las horas que nos daban eran o muy, muy temprano o muy, muy tarde.... Tampoco esto estaba bien organizado, demasiados clientes y pocos restaurantes....
Cosas buenas:
-la atencion al cliente de Vanesa, la responsable, una persona que siempre intentaba agradar y ayudar
- las margaritas de Jesús, del bar de recepción...... Magníficas y siempre servidas con una sonrisa!!!
- el entorno del hotel, metido en medio de la selva
- la comida del buffet, muy buena para ser buffet.

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
6 Gracias, Nusquetta
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RRPPSIANKAAN, Ejecutiva de Relaciones Públicas en Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection, respondió a esta opinión, 26 enero 2014
Estimado huésped,

Primero que nada queremos agradecerle por el tiempo dedicado a escribir sobre su experiencia durante su estancia en Luxury Bahia Principe Sian Ka’an.

Nos alegra saber que aunque no hayamos cumplido con sus expectativas haya disfrutado del entorno, del buffet, de las margaritas de Jesús y de la atención de Vanessa.

Lamentamos mucho que nuestras habitaciones no hayan cumplido con sus expectativas y que haya tenido inconvenientes con la transportación y las reservaciones a la carta, sin embargo, me gustaría informarle que sus comentarios han sido enviados a nuestra gerencia para tomarlos como puntos de mejora.

Nuevamente gracias por el tiempo dedicado en escribir sobre su estancia con nosotros, esperamos en un futuro, darle ofrecerle una estancia más placentera.

Lizeth Arratia
Luxury Bahia Principe Sian Ka’an Don Pablo Collection
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Información adicional sobre el Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection

Establecimiento: Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection
Dirección: Carretera Chetumal - Cancún Km 250, México | Cancún Km 250, Akumal 77760, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Akumal
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Casino y juegos de azar Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles románticos en Akumal
N.°2 de hoteles para familias en Akumal
N.°5 de hoteles spa en Akumal
N.°5 de hoteles de lujo en Akumal
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 142 € - 399 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection 4*
Número de habitaciones: 420
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Instalaciones y Servicios 4 Piscinas al aire libre (1 de ellas con jacuzzi) Solarium con sombrillas y tumbonas BAHIA SPA (con cargo) Transporte a la playa y al resto de instalaciones del complejo (según horarios establecidos) Centro de actividades acuáticas, Beach Club con bar exclusivo (en Grand Bahia Principe Tulum) Deportes acuáticos a motor (con cargo) Acceso Wifi en el Lobby y en las habitaciones (gratuito) 1 Restaurante buffet internacional 2 Restaurantes de especialidades 4 Bares 1 snack-bar Riviera Maya Golf Club: 18 hoyos largos y 9 ejecutivos con lagos, cenotes y la selva maya. Hacienda Doña Isabel: Bares de karaoke, espectáculos, música en vivo, discoteca. Habitaciones 420 habitaciones de 4 tipos: Junior Suite, Junior Suite Deluxe, Junior Suite Deluxe Garden, Junior Suite Deluxe Penthouse. Las habitaciones Junior Suite Deluxe Garden y Junior Suite Deluxe Penthouse son de mayor tamaño que las Junior Suite y las Junior Suite Deluxe Equipadas con: Cama king size o 2 camas full size. Aire acondicionado Ventilador de techo Teléfono directo (llamadas exteriores con cargo) Sala de estar con sofá cama y butacas Balcón o Terraza Baño: ducha, secador de pelo, espejo de aumento Amenidades de baño Albornoz y zapatillas Amenidades Don Pablo Collection Despertador con Dock Ipod TV pantalla plana Cafetera Minibar Caja fuerte Plancha y tabla de planchar Room Service 24 hrs Servicio de mayordomía en las habitaciones Jacuzzi privado Wifi Menú de almohadas y menú de aromas Además encontrará Servicio médico (con cargo) Farmacia (con cargo) Servicio especializado en organización de bodas y aniversarios, y de incentivos y congresos para empresas Casino ... más   menos 
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También conocido como:
La Riviera Maya
Gran Bahia Principe Riviera Maya Hotel Akumal
Gran Bahia Principe Sian Ka'an Golf Hotel Akumal
Diciembre Riviera Maya
Gran Bahia Principe Sian Ka'an Golf Resort And Spa
Gran Bahia Principe Riviera Maya Akumal
Luxury Bahia Principe Sian Ka'An Don Pablo Collection Riviera Maya/Akumal

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