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“En el Paraiso...”

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Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection
Ocupa el puesto n.º5 de 21 hoteles en Akumal
Opinión escrita 21 agosto 2014

Sólo tenemos palabras de agradecimiento y satisfacción porqué gracias a todo el personal del hotel y a sus instalaciones, nuestras vacaciones han sido realmente inolvidables e inmejorables. Sin duda cuando volvamos a Riviera Maya repetiremos nuestra estancia en este precioso hotel.

  • Se alojó en agosto de 2014, viajó con su pareja
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, RicardyNuria
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RRPPSIANKAAN, Ejecutiva de Relaciones Públicas en Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection, respondió a esta opiniónRespondido: 24 agosto 2014

Estimada Nuria,

Gracias por habernos elegido y por tomar unos minutos de su tiempo para compartir su experiencia respecto a su estancia en nuestro hotel.

Nos alegra saber que sus vacaciones fueron inolvidables e inmejorables gracias al servicio otorgado por nuestro personal, con mucho gusto les haremos llegar sus agradecimientos.

Será un verdadero placer recibirlos en un futuro en la Riviera Maya,

Saludos!!

Lizeth Arratia
Luxury Bahia Principe Sian Ka’an Don Pablo Collection

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Opiniones (7.381)
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622 - 626 de 7.381 opiniones

Opinión escrita 21 agosto 2014

Lo mejor
-Las instalaciones y como han respetado la naturaleza. El cuarto está bien pero le falta para q sorprenda. Buen diseño de las piscinas pero con el agua caliente. Las llamadas al concierge siempre te atienden rápido. Tao wellness excelente.
-El buffet y su atención. Muy buena comida pero a veces se hizo un poco repetitiva. Lo mejor fue la atención de Josué y Demetrio, siempre amables y profesionales.
-El restaurante Maiko estuvo impecable todo excelente.
Lo que está bien pero deberían mejorar.
-El servicio de bebidas en la playa y piscinas un poco lento
-El bar del lobby y terraza: rápido y eficiente pero sin ninguna sonrisa
-Los carritos estaban bien, solo una noche demoro 25 minutos.
Lo peor
-No nos ayudaron a bajar las maletas, excepto la última.
-La atención del check-in fue rápido pero el trato pésimo, tampoco recibimos ninguna bebida de bienvenida.
-Al botones lo tuvimos que buscar nosotros, era amable pero ni sabía nuestro apellido. En la habitación no nos explicó casi nada, y estuvo parado como 1 min. para q le diéramos propina.
-El primer día queríamos separar las cenas, no se podia porq no habia sistema.
-LO PEOR de nuestra estadía fue cuando llegamos tarde para cenar al Alux, el que nos recibía en la puerta nos trató muy mal, nos amenazó que no íbamos a tener postre y cuando nos dirigía a nuestra mesa le dijo a su compañera: ME LARGO DE AQUÍ. No le dijimos nada para no empeorar las cosas, pero a ese señor lo deberían despedir. Ya en la mesa prácticamente nos tiro las servilletas en las piernas. La comida muy bien y el trato del resto de meseros excelente pero ese señor nos malogro toda la cena, ni se disculpó.
Ojala mejoren esos aspectos para que sea un verdadero hotel de lujo.

  • Se alojó en agosto de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Habitaciones
    • Servicio
1  Gracias, jeanpierregc
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RRPPSIANKAAN, Ejecutiva de relaciones públicas en Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection, respondió a esta opiniónRespondido: 24 agosto 2014

Estimado Jean,

Gracias por haber elegido nuestro hotel y por la reseña dejada en TripAdvisor sobre su experiencia con nosotros.

Es un honor para todo nuestro personal, especialmente para Josué y Demetrio, saber que ha disfrutado de unas geniales vacaciones en la Riviera Maya. Sus comentarios han sido compartidos con ellos.

Queremos ofrecerle una disculpa por los inconvenientes que tuvo durante su estancia. Lamentamos mucho el incidente que tuvo durante su cena en el restaurante Alux; me gustaría informarle que sus comentarios han sido enviados a la Gerencia de Alimentos y Bebidas para que se tomen las medidas necesarias y podamos evitar un inconveniente futuro.

Ojala nos brindará una segunda oportunidad en un futuro para ofrecerle el servicio que usted se merece.

Saludos Cordiales,

Lizeth Arratia
Luxury Bahia Principe Sian Ka’an Don Pablo Collection

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Opinión escrita 21 agosto 2014

El hotel es maravilloso, una tranquilidad inmensa en un paraiso en la tierra. El personal atentísimo con nosotros y adelantandose a cualquier necesidad que pudiera surgir. Quiero darle las gracias especialemente a Demetrio del servicio de buffet, ha sido muy atento y especial!!

Sin lugar a dudas,VOLVERÉ!!

Gracias por todo!

  • Se alojó en agosto de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, MaryGB14
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RRPPSIANKAAN, Ejecutiva de Relaciones Públicas en Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection, respondió a esta opiniónRespondido: 22 agosto 2014

Estimada Mary,

Antes que nada queremos agradecerle por habernos elegido para sus vacaciones y por tomarse el tiempo de compartir su magnífica experiencia con nosotros.

Nos es grato saber que disfruto de una tranquilidad inmensa disfrutando del hotel y sobretodo del servicio de nuestro amable personal. Con mucho gusto le mencionaremos a Demetrio sus agradecimientos.

Muchas gracias por su confianza y esperamos poder recibirlo nuevamente en un futuro!

Saludos Cordiales,

Lizeth Arratia
Luxury Bahia Principe Sian Ka’an Don Pablo Collection

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Opinión escrita 20 agosto 2014

En pocos sitios se puede encontrar uno mas agusto. El establecimiento es excelente, bien integrado en el paisaje, bien mantenido, con todo tipo de detalles, y no resulta hortera en su arquitectura como nos tienen acostumbrados en otros resorts similares. El personal que alli trabaja es una delicia. La amabilidad y simpatia del personal enamoran. Es un hotel donde se respira tranquilidad y sosiego. Una experiencia que dificilmente se puede olvidar.

Consejo sobre las habitaciones: Cualquier habitacion seguro merece la pena, si bien, las plantas bajas, con la terraza abierta a los...
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  • Se alojó en agosto de 2014, viajó con su pareja
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Jose M
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RRPPSIANKAAN, Ejecutiva de Relaciones Públicas en Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection, respondió a esta opiniónRespondido: 21 agosto 2014

Estimado José,

Muchas gracias por tomar el tiempo de escribir acerca de su experiencia con nosotros. Es un placer saber que pasó una buena estadía y disfrutó la arquitectura de nuestro complejo hotelero.

Para todo nuestro equipo ha sido un placer estar a su servicio y sobre todo saber que disfrutó de la amabilidad y el trato de nuestro personal, sus comentarios hacen que nuestro trabajo merezca la pena y que sigamos mejorando día a día. ¡Esperamos tenerlo de vuelta nuevamente en un futuro cercano!

Saludos Cordiales,

Lizeth Arratia
Luxury Bahia Principe Sian Ka’an Don Pablo Collection

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Opinión escrita 20 agosto 2014

Recientemente nos hemos instalado en este hotel una semana y he de decir que la sorpresa fue mayúscula ya que nos encontramos un lugar tranquilo, acogedor, exquisito y con muy buen ambiente para sentirte cómodo y bien cuidado ya que la gran cantidad de personal que lo componen ayuda a que así sea.
La situación alejada de la playa no es incómoda ya que el tren te lleva en pocos minutos a ella pero sus exclusivas instalaciones te hacen olvidar todo.
Como clientes de este hotel fuimos a visitar los restaurantes que tienen y quedamos encantados, incluso repetimos en el japonés, pero no puedo decir lo mismo de los visitados en el complejo Coba, concretamente en Pescador y Portofino. En el Pescador la atención por parte del personal fue nefasta, no te explican bien cómo funciona lo del buffet para primeros y postres y tardan mucho en servirte, a pesar de estar medio vacío el local. Por último, el camarero que nos atendió le cayeron al suelo unas cáscaras de mejillones al recoger los platos y allí se quedaron, cuando nos marchamos del local, sin ser despedidos por nadie, seguían allí.

Se alojó en agosto de 2014, viajó con su pareja
Gracias, Lucia N
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Información adicional sobre el Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection

Dirección: Carretera Chetumal - Cancún Km 250, México | Cancún Km 250, Akumal 77760, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Akumal
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Casino y juegos de azar Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles con casino en Akumal
N.°2 de hoteles para familias en Akumal
N.°2 de hoteles románticos en Akumal
N.°5 de hoteles spa en Akumal
N.°5 de hoteles de lujo en Akumal
Rango de precios: 143 € - 362 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection 4*
Número de habitaciones: 420
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Instalaciones y Servicios 4 Piscinas al aire libre (1 de ellas con jacuzzi) Solarium con sombrillas y tumbonas BAHIA SPA (con cargo) Transporte a la playa y al resto de instalaciones del complejo (según horarios establecidos) Centro de actividades acuáticas, Beach Club con bar exclusivo (en Grand Bahia Principe Tulum) Deportes acuáticos a motor (con cargo) Acceso Wifi en el Lobby y en las habitaciones (gratuito) 1 Restaurante buffet internacional 2 Restaurantes de especialidades 4 Bares 1 snack-bar Riviera Maya Golf Club: 18 hoyos largos y 9 ejecutivos con lagos, cenotes y la selva maya. Hacienda Doña Isabel: Bares de karaoke, espectáculos, música en vivo, discoteca. Habitaciones 420 habitaciones de 4 tipos: Junior Suite, Junior Suite Deluxe, Junior Suite Deluxe Garden, Junior Suite Deluxe Penthouse. Las habitaciones Junior Suite Deluxe Garden y Junior Suite Deluxe Penthouse son de mayor tamaño que las Junior Suite y las Junior Suite Deluxe Equipadas con: Cama king size o 2 camas full size. Aire acondicionado Ventilador de techo Teléfono directo (llamadas exteriores con cargo) Sala de estar con sofá cama y butacas Balcón o Terraza Baño: ducha, secador de pelo, espejo de aumento Amenidades de baño Albornoz y zapatillas Amenidades Don Pablo Collection Despertador con Dock Ipod TV pantalla plana Cafetera Minibar Caja fuerte Plancha y tabla de planchar Room Service 24 hrs Servicio de mayordomía en las habitaciones Jacuzzi privado Wifi Menú de almohadas y menú de aromas Además encontrará Servicio médico (con cargo) Farmacia (con cargo) Servicio especializado en organización de bodas y aniversarios, y de incentivos y congresos para empresas Casino ... más   menos 
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También conocido como:
La Riviera Maya
Diciembre Riviera Maya
Gran Bahia Principe Sian Ka'an Golf Resort And Spa
Gran Bahia Principe Riviera Maya Akumal
Gran Bahia Principe Sian Ka'an Golf Hotel Akumal
Gran Bahia Principe Riviera Maya Hotel Akumal
Luxury Bahia Principe Sian Ka'An Don Pablo Collection Riviera Maya/Akumal

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