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“Excelente opcion para reuniones familiares”
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Muy bueno
23 opiniones
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Descripción general
Villa -
13 dormitorios, 17 baños, 50 plazas
Akumal, Península de Yucatán

Opiniones de nuestra comunidad

Muy bueno - basado en 23 opiniones
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Opiniones de nuestra comunidad

Fecha | Puntuación
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Rocío G
Ciudad de México, México
Colaborador de nivel 1
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“Abusos del administrador y Excelente casa”
Opinión escrita el 22 de agosto de 2015 para una estancia en agosto de 2015
1
persona encontraron esta opinión útil.

La casa es muy bonita, muy amplia y perfectamente equipada. El único pero es que está muy lejos, si su idea es no salir mucho de casa, es perfecta. La playa está llena de piedras para entrar al mar. Lleven zapatos para agua.
Encontré la casa en página de Airbnb donde nunca había entrado. Solicité cotización y aclaré que requería de factura. Directamente me contestaba la administradora de la casa y confirmó entregar factura y cotizó. Como eramos 18 y era una semana completa, el costo total a pagar eran casi $20,000 dólares. Acepté y en la tarjeta me cargaron casi $1,200 dolares extras. La administradora dijo que lo reclamara a Airbnb y ellos dijeron que lamentaban mi inconformidad pero que ni modo. No hubo manera que respetaran lo pactado.
Al llegar a la casa, resulta que:
-si prendíamos el aire acondicionado de una sala de juegos tenía cargo extra,
- si teníamos invitados cobraban $50 dolares por usar instalaciones y $200 pesos por cargos del chef (todo por persona) , sin embargo no había personal adicional y nosotros pagamos los alimentos. Si hay 10 huéspedes hay 2 personas en la cocina, siendo 18 personas no había más personal. Ya que cobran por huésped deberían poner más personal y si van invitados deberían cobrar solo si se requiere personal extra y ponerlo. Contratamos un bar tender que básicamente tenía que ayudar a servir.
La empresa contratada para la compra de alimentos mandaba a un chófer a hacer las compras. Lo que necesitamos para nuestra llegada lo encargamos 4 días antes y al llegar no había nada de beber y las demás compras las hicieron a medias. Como el chófer no eligió bien los alimentos lo acabamos haciendo nosotros. El lugar más cercano estaba a media hora.
La alberca (piscina) no estaba limpia, y no la pudimos usar el primer día. Aun así estaba un poco turbia. El 4o día que íbamos a recibir invitados, le echaron 10 kg de un químico a la alberca y no pudimos usarla en todo el día. Tampoco pudimos tener visitas.
La factura me la enviaron después de las vacaciones, pero con un 3% menos de lo que cotizó la administradora porque es lo que les pagó Airbnb (a ellos también les cobraron comisión), no quisieron dármela por el total cobrado. La administradora de la casa es quien contrató a este intermediario y debía haber cotizado el importe real o asumir su error y devolverlo. También debió facturar el 100% que pagué.
A pesar de estas cosas la pasamos muy bien, la comida era buena y el personal muy atento. Mi papá está discapacitado y solamente el ver lo feliz que estaba de estar rodeado de toda la familia valió la pena.
Mi calificación tan baja no es por la casa, sino por la administradora y sus abusos. Espero que lean este comentario y se cuiden. Si les recomiendo esta casa pero que les aseguren por escrito que no les cobraran cargos adicionales por su uso.

¿Cómo de fácil fue reservar la propiedad? ¿Fueron útiles las indicaciones para llegar a la propiedad?
¿Fue fácil recoger las llaves/acceder a la propiedad? Estado general del alquiler vacacional
Colchón y ropa de cama Cocina y utensilios
Limpieza del baño Otros servicios e instalaciones
Servicio
Lo que más le gustó: Las instalaciones de la casa y su amplitud, es hermosa
Lo que menos le ha gustado: La empresa administradora de la casa
Grupo de viaje: Familiares
Su edad 50-64
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   Sí.
Recomendado para:
Con amigos Familias con niños pequeños
Grupos numerosos
  • ¿Se correspondía la propiedad con lo anunciado?
  • ¿Te pareció buena la relación calidad-precio?
  • ¿Había acceso a Internet/Wifi desde la propiedad?
  • ¿Te devolvieron la fianza a tiempo?
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Mexico
Opinión escrita el 25 de julio de 2013 para una estancia en julio de 2013

Relación calidad-precio Habitaciones
Ubicación Limpieza
Registro/recepción Servicio
¿Recomendaría este alquiler vacacional a mi mejor amigo?  
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ryanworth...
Sacramento, California
1 opinión
Opinión escrita el 11 de junio de 2018 para una estancia en mayo de 2018
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Respuesta de la dirección
8 ago 2018
We thank you for your review and look forward having you back in the future.
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sdlasser
Boston, Massachusetts
1 opinión
Opinión escrita el 24 de abril de 2018 para una estancia en abril de 2018
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¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   No.
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Respuesta de la dirección
8 ago 2018
We are sorry for the incident and implemented measures with the intention of avoiding conflicts such as that reported: we installed surveillance instruments in more areas of the property, in addition to some new requirements for the maintenance of our house staff. Local police continue their investigations without, however, offering any reports so far.
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Chainplat...
Sudáfrica
Colaborador de nivel 4
26 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votos útiles
Opinión escrita el 16 de enero de 2017 para una estancia en enero de 2017
2
personas encontraron esta opinión útil.
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