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“Opinión de Alejandro”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Grand Bahia Principe Tulum
Ocupa el puesto n.º10 de 21 hoteles en Akumal
Certificado de excelencia
Opinión escrita 10 agosto 2014

El hotel está bien organizado, las habitaciones muy agradables, el bufete espectacular, los bares agradables, la playa impecable, pero lo mejor de todo es el personal que nos atendió y nos ayudó a que nuestra estancia fuera mejor. Todos sin excepción son amables, sonrientes, te saludan y te ayudan en lo que pueden, personal de Recepción, que nos solucionaron un par de problemas que tuvimos, personal de mantenimiento, servicio de limpieza, jardineros, maleteros, camareros y, especialmente, los meseros que nos atendían en el bufete, siempre atentos, amables, serviciales y todo ello con una sonrisa y buenas palabras, como así fue con nuestro mesero Víctor, que nos atendió la mayor parte de los días y contribuyó a hacer más agradable nuestra estancia.

Consejo sobre las habitaciones: Las villas a partir del número 25 quedan lejos del lobby y del bufete , aunque el paseo es muy agrad...
  • Se alojó en julio de 2014, viajó con su familia
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, 313Alex_1961
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RRPPTULUM, Relaciones Públicas en Grand Bahia Principe Tulum, respondió a esta opiniónRespondido: 12 agosto 2014

Estimado Alejandro,

Gracias por escribir su opinion y por brindarnos la oportunidad de atenderlos en nuestro complejo!

Nos complace mucho el que hay disfrutado de nuestras instalaciones así como las actividades y servicio que ofrece todo nuestro personal. Gracias por destacar el trabajo de Victor, ya le he hecho llegar su comentario y esto le ayudara para seguir con el buen servicio al huésped.

Los esperamos de regreso a nuestro hotel para que disfruten de sus vacaciones!

Saludos,

Wendy García
Grand Bahia Principe Tulum

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Opiniones (12.581)
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1.039 - 1.043 de 12.584 opiniones

Opinión escrita 10 agosto 2014

El hotel está genial! La comida está muy buena sobre todo la del buffet. La habitación en la q estuve las camas eran muy cómodas, pero los primeros días tuvimos hormigas rojas y las cortinas estaban rajadas. Por lo demás todo muy bien, los animadores muy divertidos y agradables, en mi opinión uno de los mejores era Sergio, pero todos eran muy buenos.

  • Se alojó en julio de 2014, viajó con amigos
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
Gracias, Laura M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RRPPTULUM, Relaciones Públicas en Grand Bahia Principe Tulum, respondió a esta opiniónRespondido: 12 agosto 2014

Estimada Laura,

Gracias por compartir sus amables comentarios en TripAdvisor y con nuestros futuros huéspedes.

Nuestro principal objetivo es la entera satisfacción de nuestros huéspedes, siempre buscando exceder sus expectativas, le agradecemos por permitirnos cumplir nuestra misión durante su estancia. Una disculpa por los inconvenientes que tuvo en la habitación, agradecemos siempre los comentarios de mejoría departe de nuestros huéspedes.

Nos complace leer que disfrutó de nuestras instalaciones, del servicio proporcionado por nuestro personal así como el personal de entretenimiento y sus actividades.

Esperamos tener el honor de consentirle en un futuro cercano!

Saludos Cordiales,

Wendy García
Grand Bahia Principe Tulum

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Opinión escrita 10 agosto 2014

Estuvimos en el viaje de novios y nos encantó, así que hemos repetido con nuestro hijo de 12 años.
Pagamos el suplemento por el club hacienda y fue realmente un desastre.Nos dieron una habitación que estaba viejisima con olor a humedad y un ruido durante la noche insoportable, tardaron un montón en chequearnos así que no llegamos ni a la cena.Al día siguiente conseguimos cambiarnos de habitacion después de pelear toda la mañana en recepción y jurandonos que no podian porque no había ninguna libre. Después de instalarnos en otra habitación del club hacienda pero que también estaba muy vieja nos fuimos a la playa y a ver el hotel. Un desastre de playa ,dicen que había pasado un huracán y se había quedado sin playa. Que desilusión, todas las expectativas que teníamos se nos fueron al traste, así que tomamos la decisión de cambiar de hotel.Nos pusieron pegas pero al final lo conseguimos y fuimos a otro hotel en el que pagamos aparte para tener algo exclusivo tipo el club hacienda pero de verdad porque lo del bahía príncipe es un timo. Así que mis vacaciones empezaron desde que me marche del hotel habiendo perdido tres días preciosos.
No os lo aconsejo.

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Servicio
5  Gracias, jaimericardoi
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RRPPTULUM, Relaciones Públicas en Grand Bahia Principe Tulum, respondió a esta opiniónRespondido: 12 agosto 2014

Estimado Jaime,

Le agradecemos su tiempo empleado y comparta su experiencia en TripAdvisor.

Las observaciones de nuestros huéspedes son de vital importancia, ya que nos permiten aprender acerca de su experiencia y mejorar nuestro servicio, con el fin de lograr la satisfacción de nuestros huéspedes. Tenga por seguro que sus notas han sido compartidas con los Departamentos involucrados con el fin de realizar acciones correctivas inmediatas.

Lamentamos leer que su experiencia no fue conforme a sus expectativas, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas, esperamos tener la oportunidad de cambiar su percepción y tener la oportunidad de brindarle las más inolvidables vacaciones.

Saludos Cordiales,

Wendy García
Grand Bahia Principe Tulum

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Opinión escrita 9 agosto 2014

Pésimo servicio. Nada más llegar y despues de 10 horas de vuelo y una y media de autobús, nos dejan en la recepción tulum y nos dicen que esperemos al tren a para que nos lleve a nuestra habitación. Nada de cóctel de bienvenida ni personal del hotel para informar, solo los conductores de los trenes. Sobre las 9 de la noche nos dejan en otra recepción indicándonos dónde está nuestra habitación y sorpresa, ni nos bajan las maletas del tren ni nos ayudan a subir las maletas a un segundo piso. Después de esta toma de contacto con el hotel vienen un sinfín de calamidades. Para nada es un hotel de 5 estrellas. Desde luego pondré reclamación de todos los problemas que he tenido en mi estancia y espero contestación. Así podré averiguar si el servicio post venta es realmente de un hotel de 5 estrellas

  • Se alojó en agosto de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
5  Gracias, Giotosa
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RRPPTULUM, Relaciones Públicas en Grand Bahia Principe Tulum, respondió a esta opiniónRespondido: 11 agosto 2014

Estimado Huesped,

Le agradecemos que comparta su experiencia en TripAdvisor.

Las observaciones de nuestros huéspedes son de vital importancia, ya que nos permiten aprender y mejorar nuestro servicio, con el fin de lograr la satisfacción de nuestros huéspedes y crear experiencias únicas. Tenga por seguro que sus notas han sido compartidas con los Departamentos involucrados con el fin de realizar acciones correctivas inmediatas.

Lamentamos leer que su experiencia no fue conforme a sus expectativas, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas, esperamos tener la oportunidad de cambiar su percepción. Los esperamos de regreso muy pronto a nuestro Resort!

Saludos Cordiales,

Wendy García
Grand Bahia Principe Tulum

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 8 agosto 2014

Hemos pasado una semana 3 amigas en este resort, a pesar de ser un hotel familiar y de parejas, nos lo hemos pasado genial!!! Escogimos la piscina de Tulum porque la animación era excelente!! Nosotras buscábamos entretenimiento y diversión y los animadores nos hicieron sentir como en casa!! Quisiera nombrar a Alexis y Toni, que fueron excepcionales con nosotras!! Pero para todos un 10!!!
En cuanto al resto de servicios todos estupendos, sólo destacaría un área de mejora y es el wifi...considero que para ser un hotel de esta calidad es pésimo.
Muchas gracias a todo el equipo por habernos hecho pasar unas vacaciones inolvidables!!!

  • Se alojó en agosto de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Reinasol
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RRPPTULUM, Relaciones Públicas en Grand Bahia Principe Tulum, respondió a esta opiniónRespondido: 9 agosto 2014

Estimada Reinasol,

Agradecemos su eleccion, muchas gracias por recordarnos y por escribir su reseña en TripAdvisor. Ha sido un gran gusto leer que le agrado el tiempo que paso con nosotros.

Valoramos demasiado las sugerencia y comentarios para mejorar dia a dia, le agradecemos que nos haga hecho llegar sus observaciones. Esperando contar con el placer de antenderles nuevamente y proporcionarle un excelente servicio.

Saludos cordiales desde la Riviera Maya,

Wendy García
Grand Bahia Principe Tulum

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Información adicional sobre el Grand Bahia Principe Tulum

Dirección: Carretera Chetumal Benito Juarez, km 250 | Local B, Akumal 77760, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Akumal
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Casino y juegos de azar Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles con casino en Akumal
N.°6 de hoteles para familias en Akumal
N.°7 de hoteles románticos en Akumal
N.°7 de mejores complejos turísticos en Akumal
N.°9 de hoteles en la playa en Akumal
N.°9 de hoteles spa en Akumal
Rango de precios: 134 € - 363 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Grand Bahia Principe Tulum 3.5*
Número de habitaciones: 978
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Instalaciones y Servicios 3 piscinas (2 de ellas para relajación con jacuzzi) 1 Jacuzzi Gran solarium con sombrillas y tumbonas BAHIA SPA (con cargo) Instalaciones deportivas: gimnasio, 5 pistas de tenis, bicicletas Deportes motorizados (con cargo) Centro de actividades acuáticas y buceo Anfiteatro para animación Wifi en el lobby (1 hora diaria gratuita) y con cargo en las habitaciones 1 Restaurante buffet 3 Restaurantes a la carta 6 bares Snack-Bar Gazebo de Bodas Delfinario (con cargo) Riviera Maya Golf Club: 18 hoyos largos y 9 ejecutivos con lagos, cenotes y la selva maya Hacienda Doña Isabel: bares de karaoke, espectáculos, música en vivo, discoteca Habitaciones 978 habitaciones de cuatro tipos: Superior, Junior Suite Superior, Superior Club Hacienda y Junior Suite Club Hacienda. Las habitaciones Junior Suite son de mayor tamaño que las Superior. Equipadas con: Cama King Size (Habitaciones Junior Suite Superior) o 2 camas Full Size Zona de estar (Habitaciones Junior Suite Superior) Baño completo: ducha, lavabo, espejo de aumento y secador Bañera con hidromasaje (Habitaciones Junior Suite Superior) Amenidades para el baño Balcón o terraza Aire acondicionado Ventilador de techo Teléfono Radio despertador TV de plasma vía satélite Minibar (incluido) Cafetera Caja fuerte (con cargo) Set de plancha Wifi (con cargo) Habitaciones Club Hacienda Niños Bahia Scouts El Hotel es ideal para familias, los niños cuentan con instalaciones adecuadas para ellos como por ejemplo: Piscina infantil Mini Club con actividades para niños entre 4 y 12 años Mini Disco por la noche Bahia Scouts Water Park Además encontrará Trenecito interno que facilita el acceso a todas las instalaciones Servicio médico 24 horas (con cargo) Farmacia (con cargo) Posibilidad de dieta personalizada para celíacos y diabéticos Cajero automático Servicio especializado en organización de bodas, aniversarios y eventos Casino ... más   menos 
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También conocido como:
Ofertas Riviera Maya
Hoteles Bahia Principe
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